Podręcznik użytkownika Anuluj

Dezinstalacja produktów Creative Cloud

Informacje o sposobach dezinstalacji aplikacji Creative Cloud z komputerów klienckich i zwracania licencji do puli wdrożeniowej.

W tym artykule opisano różne metody odinstalowywania aplikacji Creative Cloud z komputerów klienckich. Adobe zaleca jednak korzystanie z pierwszej opisanej poniżej metody (użycie narzędzia dezinstalacyjnego Adobe). Z metod alternatywnych należy korzystać tylko w sytuacji, gdy użycie narzędzia dezinstalacyjnego jest z jakiegoś powodu niemożliwe.

Uwaga:
  • Nie zaleca się używania procedur dezinstalacji systemu operacyjnego (na przykład funkcji Dodaj/usuń programy w systemie Windows lub przenoszenia do kosza w systemie macOS). W ten sposób można usunąć informacje o produkcie, jednak informacje o licencji nie zostaną usunięte z komputera ani z serwisu Admin Console.
  • Metody opisane w tym artykule nie umożliwiają dezinstalacji wtyczek. Aby odinstalować wtyczki, należy pobrać narzędzie wiersza poleceń Adobe Extension Manager ze strony Admin Console > Pakiety > Narzędzia.

Dezinstalowanie aplikacji Creative Cloud za pomocą narzędzia Adobe Uninstall

Interfejs wiersza poleceń tego narzędzia umożliwia uruchamianie dezinstalacji aplikacji Adobe na urządzeniach. Można go użyć do usunięcia wybranych, pojedynczych aplikacji lub kombinacji aplikacji za pomocą jednego polecenia.
Używając opcji --list, można wyświetlić listę aplikacji aktualnie dostępnych na komputerze.

Uwaga:
  • To narzędzie wymaga uprawnień administratora na komputerze, na którym są uruchamiane polecenia.
  • Jeśli aplikacje UWP Adobe (np. Fresco, Spark, Fuse i Aero) zostaną zainstalowane lokalnie, za pomocą programu Creative Cloud Desktop, nie będzie można ich odinstalować za pomocą dezinstalatora Adobe. W celu odinstalowania trzeba będzie użyć programu Creative Cloud Desktop lub funkcji systemu operacyjnego.

Pobieranie narzędzia Adobe Uninstall z serwisu Admin Console

  1. Zaloguj się w serwisie Admin Console i przejdź do sekcji Pakiety > Narzędzia.

  2.  

    Kliknij opcję Pobierz na karcie Narzędzie dezinstalacyjne Adobe i zapisz plik wykonywalny na swoim komputerze.

    Pobieranie narzędzia dezinstalacyjnego Adobe

Wyświetlanie listy aplikacji na komputerze

Przed odinstalowaniem produktów Creative Cloud z komputera można wyświetlić listę aktualnie zainstalowanych aplikacji (wraz z ich wersjami). Można także wygenerować plik XML zawierający listę aplikacji na komputerze, a następnie użyć tego pliku XML w celu selektywnego odinstalowania produktów.

Aby wyświetlić listę wszystkich aplikacji Creative Cloud zainstalowanych na komputerze (w formacie tabelarycznym):

  • macOSsudo ./AdobeUninstaller --list
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --list
Format tabelaryczny
Dane tabelaryczne wygenerowane przez polecenie -list w systemie Windows

Aby wygenerować listę wszystkich aplikacji Creative Cloud zainstalowanych na komputerze (w formacie XML):

  • macOSsudo ./AdobeUninstaller --list --format=XML
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --list --format=XML
Wyjście XML
Dane XML wygenerowane przez polecenie -list w systemie Windows

Aby wyświetlić listę określonych aplikacji Creative Cloud na komputerze:

  • macOSsudo ./AdobeUninstaller --list --products=<rozdzielane przecinkami kody SAP z numerami wersji bazowych>
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --list --products=<rozdzielane przecinkami kody SAP z numerami wersji bazowych>

Przykład 1. Aby znaleźć i wyświetlić wszystkie wersje programów Illustrator i Acrobat DC na komputerze:
AdobeUninstaller.exe — -list --products=ILST,APRO

Przykład 2. Aby sprawdzić, czy na komputerze są zainstalowane produkty Photoshop (wersja bazowa 22.0) i Illustrator (wersja bazowa 25.0):

AdobeUninstaller.exe --list --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

Uwaga: Dane wyjściowe powyższych poleceń będą miały format tabelaryczny. Aby wygenerować dane wyjściowe w formacie XML, dodaj do poleceń opcję --format=XML.

Dezinstalacja aplikacji

Aby odinstalować z komputera wszystkie aplikacje Creative Cloud (w tym program Creative Cloud Desktop):

  • macOSsudo ./AdobeUninstaller --all
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --all
Uwaga:

Program Creative Cloud Desktop można odinstalować tylko za pomocą opcji --all. Nie można go odinstalować przy użyciu opisanej dalej opcji --products.

Dezinstalacja konkretnych aplikacji Creative Cloud

Aby odinstalować określone aplikacje Creative Cloud z komputera, można wykonać jedną z następujących czynności:

  • Podaj aplikacje (kody SAP) do odinstalowania w formie listy oddzielonej przecinkami z użyciem opcji --products.
  • Można także utworzyć plik XML (używając opisanej powyżej opcji --list), a następnie wybrać ten plik za pomocą opcji --uninstallConfigPath.

Opcja --products

  • macOSsudo ./AdobeUninstaller --products=<rozdzielana przecinkami lista kodów SAP z numerami wersji bazowych>
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --products=<rozdzielana przecinkami lista kodów SAP z numerami wersji bazowych>

Przykład. Aby odinstalować programy Photoshop 22.2.1 i Illustrator 25.1:

  • macOSsudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

Opcja --skipNotInstalled:

Użycie opcji --products kończy się niepowodzeniem, jeśli kody SAP są nieprawidłowe lub jeśli odpowiedni produkt nie został zainstalowany. Użyj opcji --skipNotInstalled w połączeniu z opcją --products, aby zainstalować prawidłowe produkty i zignorować nieprawidłowe kody SAP lub produkty, które nie są zainstalowane.
Na przykład jeśli na komputerze nie zainstalowano programu Photoshop, natomiast program Illustrator jest zainstalowany, to następujące polecenie spowoduje dezinstalację programu Illustrator i zignoruje kod SAP programu Photoshop:

macOSsudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled
WindowsAdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled

Opcja --uninstallConfigPath:

  1. Utwórz plik XML z danych wyjściowych XML polecenia --list opisanego powyżej.
  2. W razie potrzeby edytuj ten plik XML, aby zachować tylko te aplikacje, które chcesz odinstalować.
  3. Uruchom następujące polecenie:
  • macOSsudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<ścieżka do pliku XML>
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<ścieżka do pliku XML>

Opcja --skipNotInstalled:

Użycie opcji --uninstallConfigPath kończy się niepowodzeniem, jeśli kody SAP w pliku XML są nieprawidłowe lub jeśli odpowiedni produkt nie został zainstalowany. Użyj opcji --skipNotInstalled w połączeniu z opcją --uninstallConfigPath, aby zainstalować prawidłowe produkty i zignorować nieprawidłowe kody SAP lub produkty, które nie są zainstalowane.
Na przykład plik XML zawiera program Photoshop, który nie został zainstalowany na komputerze, a także program Illustrator, który jest zainstalowany, to następujące polecenie spowoduje dezinstalację programu Illustrator i zignoruje kod SAP programu Photoshop:

macOS: sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<ścieżka do pliku XML> --skipNotInstalled
Windows: AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<ścieżka do pliku XML> --skipNotInstalled

Odinstalowywanie usługi Adobe Genuine Service (AGS)

Jeśli chcesz odinstalować AGS, postępuj zgodnie z poniższymi procedurami. Mają one zastosowanie w następujących sytuacjach:

  • Gdy trzeba odinstalować tylko usługę AGS.
  • Gdy jest używany pakiet dezinstalacyjny, który nie zawiera aplikacji Creative Cloud Desktop, na przykład pakiet szablonów dotyczący aplikacji innych niż Creative Cloud lub pakiet dotyczący tylko programu Acrobat.

Windows

  1. Pobierz i wyodrębnij następujące archiwum zip.

    Pobierz

  2. Otwórz wiersz polecenia z uprawnieniami administratora i przejdź do wyodrębnionego folderu powyższego archiwum zip.

  3. Wykonaj następujące polecenie:

    AdobeGenuineCleaner.exe --UninstallUserDriven

macOS

  1. Pobierz i wyodrębnij następujące archiwum zip.

    Pobierz

  2. Otwórz wiersz polecenia terminala i zmień katalog na wyodrębniony folder powyższego archiwum zip.

  3. Wykonaj następujące polecenie:

    sudo./AdobeGenuineCleaner UserDriven


Alternatywne metody odinstalowywania aplikacji Creative Cloud

Z opisanych poniżej metod należy korzystać tylko w sytuacji, gdy z jakiegoś powodu niemożliwe jest użycie narzędzia dezinstalacyjnego Adobe, opisanego powyżej.

1. KORZYSTANIE Z PAKIETU INSTALACJI

Skorzystaj z tej metody, jeśli masz pliki pakietu pobrane z serwisu Admin Console.


2. ODINSTALOWYWANIE WYBRANYCH WERSJI APLIKACJI

Skorzystaj z tej metody, jeśli masz pliki pakietów i musisz odinstalować wybrane wersje aplikacji.


3. UŻYCIE PAKIETU DEZINSTALACYJNEGO

Skorzystaj z tej metody, jeśli nie masz już plików pakietu pobranych z serwisu Admin Console.


Metoda 1: Korzystanie z pakietu instalacyjnego

Pakiety utworzone w celu wdrożenia na komputerach klienckich można wykorzystać również do odinstalowania zawartych w nich aplikacji Creative Cloud. Dezinstalacja aplikacji za pomocą pakietu powoduje również usunięcie licencji z komputerów klienckich, które są zwracane do puli wdrożeniowej. Dlatego też po odinstalowaniu aplikacji za pomocą tej procedury karta Przegląd w serwisie Admin Console będzie wyświetlać uaktualnioną liczbę dostępnych licencji.

Otwórz folder na komputerze klienckim, w którym znajduje się plik pobrany po utworzeniu pakietu na karcie Pakiety w serwisie Admin Console.

Następnie wykonaj procedurę dezinstalacji pakietu odpowiednią do systemu operacyjnego komputera klienckiego.

Metoda 2: Odinstalowywanie wybranych wersji aplikacji

Metoda 3: Użycie pakietu dezinstalacyjnego

Skorzystaj z tej metody, jeśli nie masz już pakietu instalacyjnego.

Uwaga:

Pakietu dezinstalacyjnego macOS nie można obecnie użyć w celu odinstalowania aplikacji na komputerach z architekturą uniwersalną.

Użycie pakietu dezinstalacyjnego

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?