Realizacja wniosku o zakup

Aby złożyć zamówienie, przejdź na stronę Konto > Konto w serwisie Admin Console.

Wniosek o zakup

Wniosek o zakup pozwala wysłać prośbę o produkt lub licencję z obietnicą późniejszej zapłaty. Po złożeniu wniosku o zakup użytkownicy zostaną powiadomieni pocztą elektroniczną, gdy uzyskają dostęp do zakupionych produktów.

Za pomocą serwisu Admin Console można złożyć wniosek o zakup nowych licencji i produktów oraz dokonać płatności w ciągu 60 dni. Ten termin jest określany jako okres realizacji wniosku o zakup. Płatności za nowe licencje i produkty można dokonać w dowolnym momencie w tym okresie realizacji. Gdy rozpocznie się okres realizacji, w serwisie Admin Console zaczną wyświetlać się komunikaty przypominające o dokonaniu płatności za niezapłacone licencje.

„Masz nieopłacone licencje. Złóż zamówienie u opiekuna konta w firmie <nazwa sprzedawcy> do <data i godzina zakończenia okresu składania wniosków o zakup>, aby uniknąć przerwy w dostępie użytkowników do usług”.

Złożone zamówienie na wszystkie nieopłacone licencje

Jeśli u sprzedawcy złożono zamówienie na wszystkie nieopłacone licencje, to na górze kart Przegląd i Produkty w serwisie Admin Console będzie wyświetlane następujące powiadomienie.

„Otrzymaliśmy Twoje zamówienie. Jeśli istnieli użytkownicy oczekujący na dostęp, to został on dla nich skonfigurowany”.

Zaktualizowane także zostanie podsumowanie liczbowe.

Jeśli nie złożony zostanie wniosek o zakup, to możliwe są następujące scenariusze oparte na tym, w którym momencie okresu realizacji się znajdujesz.

Scenariusz 1: Od daty złożenia wniosku o zakup do upływu 30 dni

Po złożeniu wniosku o zakup w górnej części kart Przegląd i Produkt w serwisie Admin Console pojawi się powiadomienie. To powiadomienie będzie wyświetlane przez 30 dni po złożeniu wniosku o zakup lub do momentu złożenia zamówienia, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej, nawet jeśli nieopłaconych licencji nie przypisano w całości lub w części użytkownikom.

„Masz nieopłacone licencje. Złóż zamówienie u opiekuna konta w firmie <nazwa sprzedawcy> do <data i godzina zakończenia okresu składania wniosków o zakup>, aby uniknąć przerwy w dostępie użytkowników do usług”.

Aby wyświetlić lub pobrać listę użytkowników przypisanych do nieopłaconych licencji, kliknij opcję Wymagana płatność na karcie Wszyscy użytkownicy.

Można wykonać jedną z następujących czynności:

• złożyć zamówienie na nieopłacone licencje,
• usunąć przypisanie nieopłaconych licencji użytkownikom.

Scenariusz 2: Po upływie 30 dni od daty złożenia wniosku o zakup

Jeśli nie złożysz zamówienia w ciągu 30 dni od złożenia wniosku o zakup, otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o zaległej płatności. Wiadomość e-mail będzie zawierać również informację o tym, że jeśli nie złożysz zamówienia w ciągu najbliższych 30 dni, to w rezultacie użytkownikom odebrana zostanie licencja.

Oprócz tego w górnej części kart Przegląd i Produkt w serwisie Admin Console wyświetlane jest powiadomienie. To powiadomienie będzie wyświetlane przez 60 dni po złożeniu wniosku o zakup lub do momentu złożenia zamówienia, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej, nawet jeśli nieopłaconych licencji nie przypisano w całości lub w części użytkownikom.

„Masz nieopłacone licencje, dla których upłynął już termin płatności. Nie możesz już składać żądań dodania licencji. Jeśli ta płatność nie zostanie uregulowana do dnia <data i godzina zakończenia okresu składania wniosków o zakup>, niektórzy użytkownicy mogą utracić dostęp. Złóż już dzisiaj zamówienie u swojego opiekuna konta w firmie <nazwa sprzedawcy>”.

Jeśli nieopłacone licencje są przypisane, można wykonać jedną z następujących czynności:

• złożyć zamówienie na nieopłacone licencje,
• usunąć przypisanie nieopłaconych licencji użytkownikom.

Jeśli nie wykonasz żadnej z tych czynności przed upływem okresu składania wniosków o zakup, nieopłacone licencje zostaną automatycznie usunięte.

W pierwszej kolejności usuwane są licencje użytkowników najpóźniej przypisanych do danego produktu.

Aby wyświetlić listę użytkowników, którzy utracą przypisanie, kliknij opcję Wymagana płatność na karcie Wszyscy użytkownicy.

Usuwanie przypisania użytkowników do produktów

Każdy produkt ma kartę Użytkownicy, za pomocą której można usunąć przypisanie użytkowników do tego produktu. Szczegółowe informacje: Usuwanie użytkowników i grup z produktu.

Jeśli usuniesz przypisanie użytkownika, który nie znajduje się na liście Wymagana płatność licencja będzie dostępna dla pierwszej osoby wymienionej na liście. Adobe automatycznie przeniesie tę osobę z listy Wymagana płatność na nowo zwolnioną licencję. Proces ten będzie kontynuowany przy usuwaniu kolejnych użytkowników przypisanych do produktu.

Po zakończeniu zarządzania niedoborem licencji liczba licencji przypisanych będzie taka sama, jak liczba licencji dostępnych, a informacja o konieczności uiszczenia płatności nie będzie już wyświetlana.

Scenariusz 3: Po upływie 60 dni od daty złożenia wniosku o zakup

Jeśli nie złożysz zamówienia w ciągu 60 dni od złożenia wniosku o zakup, nieopłacone licencje zostaną zawieszone. Nie można też składać kolejnych wniosków o zakup dopóki nie złożone zostanie zamówienie u sprzedawcy. W tym momencie Twoja organizacja nie spełnia wymogów.

Otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o liczbie oczekujących licencji, które są zawieszone. Ponadto użytkownik końcowy otrzyma wiadomość e-mail z powiadomieniem o odebraniu licencji.

W górnej części kart Przegląd i Produkt w serwisie Admin Console wyświetlane jest poniższe powiadomienie.

„Twoje licencje wygasły. Skontaktuj się z opiekunem konta w firmie <nazwa sprzedawcy>, aby kupić nowe”.

Aby wyświetlić lub pobrać listę użytkowników, którzy stracili dostęp do produktu, kliknij opcję Brak dostępu na karcie Wszyscy użytkownicy.

Jeśli wszystkie nieopłacone licencje będą nieprzypisane, kliknięcie opcji Wymagana płatność spowoduje wyświetlenie pustej listy. Nadal jednak wyświetlane będzie powiadomienie na kartach Przegląd i Produkt.

Przywrócenie stanu zgodności z wymaganiami licencyjnymi

Aby uzgodnić stan licencji, złóż zamówienie na brakujące licencje. Użytkownicy, którzy byli na liście Brak dostępu odzyskają dostęp po złożeniu zamówienia.