Podręcznik użytkownika Anuluj

Zarządzanie licencjami aplikacji Teams w okresie odnawiania

Dotyczy planów Creative Cloud dla zespołów.

Dowiedz się, jak administratorzy systemu mogą zarządzać licencjami na subskrypcje Teams zakupione bezpośrednio w witrynie Adobe.com.

W okresie odnawiania administratorzy systemu mogą przeglądać i edytować szczegółowe dane odnowienia na karcie Konto w serwisie Adobe Admin Console.

Uwaga:

Zgoda na automatyczne odnawianie jest dostępna tylko w przypadku planów rocznych, rozliczanych miesięcznie i rocznych przedpłaconych w Brazylii oraz rocznych planów przedpłaconych w stanie Vermont.

Okres odnawiania

Jeśli Twoja subskrypcja Teams odnawia się automatycznie i została zakupiona bezpośrednio na w witrynie Adobe.com, jako administrator systemu, możesz zmienić liczbę licencji i produktów w swoim planie, począwszy od 30 dni przed datą odnowienia. Ten okres jest nazywany okresem odnowienia. Gdy rozpocznie się okres odnawiania, otrzymasz wiadomość e-mail ze szczegółowymi informacjami o produktach ulegających odnowieniu, ich liczbie oraz cenie za odnowienie. Masz 30 dni od daty odnowienia na dokonanie wszelkich zmian przed odnowieniem planów. Jednak zmiany polegające na zwiększeniu lub zmniejszeniu liczby licencji albo dodaniu nowych produktów wejdą w życie dopiero w dniu odnowienia.

Uwaga:

Jeśli przebywasz w Ameryce Północnej i potrzebujesz pomocy opiekuna konta w związku z odnowieniem rocznej umowy Adobe VIP, napisz na adres renewalhelp@adobe.com, a wkrótce się z Tobą skontaktujemy.

Wyświetlanie szczegółowych danych odnowienia

Aby przejrzeć szczegółowe informacje o odnowieniu, wykonaj następujące czynności:

  1. Zaloguj się w serwisie Admin Console.

  2. Otwórz kartę Konto i kliknij opcję Wyświetl szczegóły w sekcji Odnowienie.

    Sekcja Odnowienie na stronie Konto wyświetlająca opcje Aktualizuj plan i Wyświetl szczegóły.
    Zmodyfikuj plan lub przejrzyj szczegóły odnowienia.

Uwaga:

Jeśli licencje zostały zakupione po cenach promocyjnych, odnowisz je po cenie standardowej w okresie obowiązywania subskrypcji; lub po aktualnej cenie przy odnowieniu.

Zmiana planu odnawiania

W okresie odnawiania można w dowolnym momencie dodawać lub usuwać produkty i licencje. Jednak zmiany polegające na zwiększeniu lub zmniejszeniu liczby licencji albo dodaniu nowych produktów wejdą w życie dopiero w dniu odnowienia. Oznacza to, że zmiany te nie będą natychmiastowe. Jeśli potrzebujesz licencji od razu, zobacz Dodawanie produktów i licencji.

Załóżmy na przykład, że w organizacji jest dziesięć licencji na program Acrobat i wszystkie przypisano użytkownikom. W następnym roku będzie potrzebnych tylko dziewięć licencji. W związku z tym należy zmniejszyć liczbę licencji do dziewięciu. W obecnym planie nadal pozostanie dziesięć licencji przypisanych dziesięciu użytkownikom. Jednak przed datą rocznicy zostanie wyświetlone powiadomienie z prośbą o usunięcie przypisania jednego z użytkowników.

Uwaga:

W przypadku zamówień Value Incentive Plan (VIP), nawet jeśli odnowisz licencje na Creative Cloud dla zespołów przed okresem odnawiania lub w jego trakcie, nowa data rocznicy zostanie zaktualizowana w serwisie Admin Console 30 dni po dacie odnowienia.

Na przykład jeśli data rocznicy subskrypcji VIP to 31 grudnia 2018 r., a klient odnowił swoje licencje na Creative Cloud dla zespołów w dniu 28 grudnia 2018 r. (trzy dni przed datą rocznicy), to data rocznicy nadal będzie wyświetlana w serwisie Admin Console jako 31 grudnia 2018 r. zamiast 31 grudnia 2019 r. Data rocznicy zostanie zaktualizowana 30 dni później (w tym przypadku 31 stycznia 2019 r.).

Aby zmienić plan odnawiania, wykonaj następujące czynności:

  1. Na karcie Konto w serwisie Admin Console kliknij opcję Zmień plan w sekcji Odnowienie.

  2. Zmodyfikuj produkty i liczbę licencji, a następnie kliknij opcję Kontynuuj.

    Zmodyfikuj produkty i liczbę licencji

  3. Jeśli chcesz zmniejszyć liczbę licencji:

    a. Wybierz odpowiednie opcje i kliknij przycisk Kontynuuj.

    Wybór przyczyn zmniejszenia liczby licencji

    b. Może zostać wyświetlona oferta promocyjna. Jeśli chcesz ją przyjąć, kliknij opcję Akceptuj. Następnie kliknij przycisk Kontynuuj.

    Oferty promocyjne

    Uwaga:

    Za pomocą tej procedury nie można anulować całego konta. Jeśli zmniejszysz liczbę odnawianych licencji na wszystkie produkty do zera, system wyświetli powiadomienie o konieczności skontaktowania się z działem obsługi klienta Adobe.

  4. Aby zaktualizować metodę płatności, kliknij przycisk Edytuj.

    Uwaga:

    Jeśli ta sama karta kredytowa jest powiązana z wieloma subskrypcjami, to zmiana danych karty w ramach jednej subskrypcji spowoduje również aktualizację tych danych we wszystkich pozostałych subskrypcjach.

    Edytowanie metody płatności

  5. Przejrzyj wprowadzone zmiany i kliknij przycisk Zapisz zmiany.

Jeśli zmniejszysz liczbę licencji do mniejszej niż liczba przypisanych, to przed datą odnowienia odbierz użytkownikom nadmiarowe licencje. W przeciwnym razie licencje zostaną cofnięte automatycznie, zgodnie z zasadami nadmiarowego przydziału.

Alternatywnie można odebrać licencje po aktualizacji planu odnawiania. Jest to preferowana metoda, ponieważ nie wymaga ponownego logowania do serwisu Admin Console po odnowieniu. Minusem jest to, że użytkownik od razu utraci dostęp. Nie można wybrać użytkownika do usunięcia w przyszłości.

Nadmiarowy przydział

Gdy odnowi się zmniejszoną liczbę licencji, zmiana taka zacznie obowiązywać od daty odnowienia. Jeśli w tym dniu liczba użytkowników, którym przypisano licencję, jest większa od liczby odnowionych licencji, na koncie wystąpi przekroczenie limitu. Firma Adobe zaleca anulowanie przypisania licencji dostępowych natychmiast po zmniejszeniu ich liczby.

Jeśli nie usuniesz licencji dostępu, w Konsoli administracyjnej rozpocznie się odliczanie do automatycznego cofnięcia licencje po upływie okresu karencji następującego po dacie odnowienia. Proces cofnięcia zależy od stażu licencji i w pierwszej kolejności cofane są licencje użytkowników z krótszym okresem dostępu. Użytkownicy z dłuższymi okresami dostępu są mniej narażeni na utratę dostępu. Lista użytkowników, którzy utracili dostęp, będzie widoczna w Konsoli na liście braku dostępu.

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?