- Plany Adobe dla przedsiębiorstw i zespołów: Przewodnik administratora
- Planowanie wdrożenia
- Podstawowe pojęcia
- Przewodniki wdrożeniowe
- Wdrażanie programu Creative Cloud dla sektora edukacji
- Strona główna wdrażania
- Kreator wdrażania dla szkół podstawowych i ponadpodstawowych
- Proste konfigurowanie
- Synchronizowanie użytkowników
- Synchronizowanie list uczniów szkół podstawowych i ponadpodstawowych (USA)
- Najważniejsze koncepcje związane z licencjonowaniem
- Opcje wdrażania
- Szybkie wskazówki
- Zatwierdzanie aplikacji Adobe w konsoli administracyjnej Google
- Aktywowanie aplikacji Adobe Express w rozwiązaniu Google Classroom
- Integracja z Canvas LMS
- Integracja z systemem Blackboard Learn
- Konfigurowanie jednokrotnego logowania na potrzeby portali szkolnych i systemów LMS
- Dodawanie użytkowników za pomocą rozwiązania Roster Sync
- Kivuto — często zadawane pytania
- Wytyczne dotyczące kwalifikacji dla szkół podstawowych i ponadpodstawowych
- Konfigurowanie organizacji
- Typy identyfikatorów | Omówienie
- Konfigurowanie identyfikatorów | Omówienie
- Konfigurowanie organizacji przy użyciu identyfikatorów Enterprise ID
- Konfigurowanie usługi federacyjnej Azure AD i przeprowadzanie synchronizacji
- Konfigurowanie usługi federacji Google i przeprowadzanie synchronizacji
- Konfigurowanie organizacji za pomocą Microsoft ADFS
- Konfigurowanie organizacji na potrzeby portali szkolnych i systemów LMS
- Konfigurowanie organizacji na potrzeby innych usług IdP
- Często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów dotyczących logowania SSO
- Zarządzanie konfiguracją organizacji
- Zarządzanie istniejącymi domenami i katalogami
- Włączanie automatycznego tworzenia kont
- Konfigurowanie organizacji z użyciem relacji powierniczych katalogu
- Migracja do nowego dostawcy usługi uwierzytelniania
- Ustawienia zasobów
- Ustawienia uwierzytelniania
- Osoby kontaktowe ds. poufności i bezpieczeństwa
- Ustawienia serwisu Admin Console
- Zarządzanie szyfrowaniem
- Zarządzanie istniejącymi domenami i katalogami
- Zarządzaj użytkownikami
- Omówienie
- Role administracyjne
- Strategie zarządzania użytkownikami
- Przypisywanie licencji użytkownikowi subskrypcji zespołowej
- Zarządzanie użytkownikami bezpośrednio w aplikacji w planach dla zespołów
- Dodawanie użytkowników ze zgodnymi domenami e-mail
- Zmiana typu identyfikatora użytkownika
- Zarządzanie grupami użytkowników
- Zarządzanie kontami użytkowników z katalogu
- Zarządzanie programistami
- Migracja istniejących kont użytkowników do serwisu Adobe Admin Console
- Migracja zarządzania użytkownikami do serwisu Adobe Admin Console
- Omówienie
- Zarządzanie produktami i uprawnieniami
- Zarządzanie produktami i profilami produktowymi
- Zarządzanie produktami
- Nabywanie produktów i licencji
- Zarządzanie profilami produktowymi w przypadku użytkowników korporacyjnych
- Zarządzanie zasadami automatycznego przydziału
- Uprawnianie użytkowników do trenowania niestandardowych modeli Firefly
- Rozpatrywanie próśb o produkt
- Zarządzanie zasadami samoobsługi
- Zarządzanie integracjami aplikacji
- Zarządzanie uprawnieniami produktowymi za pomocą serwisu Admin Console
- Włączanie i wyłączanie usług w ramach profilu produktowego
- Pojedyncza aplikacja | Creative Cloud dla przedsiębiorstw
- Usługi opcjonalne
- Zarządzanie licencjami urządzeń współużytkowanych
- Zarządzanie produktami i profilami produktowymi
- Rozpoczynanie pracy z serwisem Global Admin Console
- Wdrażanie administracji globalnej
- Wybór organizacji
- Zarządzanie hierarchią organizacyjną
- Zarządzanie profilami produktowymi
- Zarządzanie administratorami
- Zarządzanie grupami użytkowników
- Aktualizowanie zasad organizacyjnych
- Zarządzanie szablonami zasad
- Przydzielanie produktów do organizacji podrzędnych
- Realizacja oczekujących zadań
- Przeglądanie statystyk
- Eksportowanie lub importowanie struktury organizacyjnej
- Zarządzanie przestrzenią dyskową i zasobami
- Przestrzeń dyskowa
- Migracja zasobów
- Odzyskiwanie zasobów użytkownika
- Migracja zasobów z konta szkolnego | Tylko dla sektora edukacji
- Zarządzanie usługami
- Adobe Stock
- Czcionki niestandardowe
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud dla przedsiębiorstw — bezpłatne konto
- Wdrażanie aplikacji i aktualizacji
- Omówienie
- Tworzenie pakietów
- Dostosowywanie pakietów
- Wdrażanie pakietów
- Wdrażanie pakietów
- Wdrażanie pakietów Adobe za pomocą rozwiązania Microsoft Intune
- Wdrażanie pakietów Adobe za pomocą narzędzia SCCM
- Wdrażanie pakietów Adobe za pomocą narzędzia ARD
- Instalowanie produktów CC w folderze wyjątków
- Dezinstalacja produktów Creative Cloud
- Korzystanie z narzędzia Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
- Wdrażanie pakietów
- Zarządzanie aktualizacjami
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Rozwiązywanie problemów
- Zarządzanie kontem zespołu
- Odnawianie
- Zarządzanie umowami
- Raporty i dzienniki
- Uzyskaj pomoc
Informacje o rozwiązywaniu problemów z konfiguracją i konserwacją wewnętrznego serwera aktualizacji.
Za pomocą narzędzia Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) można scentralizować procesy pobierania aplikacji Adobe i ich aktualizacji z jednego serwera.
Informacje o błędach zgłoszonych podczas konfigurowania serwera lub pobierania aktualizacji można sprawdzić, przeglądając dzienniki lub kody błędów.
Przejrzyj również następujące porady, jeśli występują problemy z wdrażaniem aplikacji i aktualizacji za pomocą wewnętrznego serwera aktualizacji.
Dzienniki błędów
Błędy, ostrzeżenia i informacje pomocne przy rozwiązywaniu problemów są rejestrowane w plikach dziennika.
W folderach %temp% (Windows) oraz ~/Library/Logs (macOS) umieszczane są następujące pliki dziennika:
- AdobeUpdateServerSetupTool.log
- AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log
Plik DLM.log znajduje się w następujących lokalizacjach:
- Windows:
- %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
- %Temp%\AdobeDownload\
- Mac:
- ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
- ~/Library/Logs/AdobeDownload/
Kody błędów
Jeśli działanie wewnętrznego serwera aktualizacji zakończy się niepowodzeniem, mogą zostać zgłoszone następujące kody błędów.
|
Kod błędu: |
Komunikat o błędzie |
|
2 |
Wystąpił błąd wewnętrzny |
|
3 |
Nie można uzyskać dostępu do podanej ścieżki |
|
4 |
Błąd sieci |
|
5 |
Serwer nie odpowiada |
|
6 |
Niepowodzenie uwierzytelniania na serwerze proxy |
|
7 |
Dysk wyjściowy jest pełny |
|
8 |
Brak prawa do zapisu |
|
9 |
Nie znaleziono pliku na serwerze |
Podstawowa procedura rozwiązywania problemów
Jeśli serwer WWW używany do wewnętrznej dystrybucji aplikacji i aktualizacji nie został skonfigurowany prawidłowo, to zawartość ta może być pobierana z serwera Adobe (narzędzie AUSST robi to automatycznie), ale nie trafiać na komputery klienckie.
Zapoznaj się z artykułem Weryfikowanie konfiguracji wewnętrznego serwera aktualizacji, aby sprawdzić, czy serwer WWW działa poprawnie.
Upewnij się, że nie występują problemy związane z łącznością sieciową i że wewnętrzny serwer aktualizacji może połączyć się z serwerem Adobe.
Sprawdź na przykład, czy można uzyskać dostęp do domyślnej strony powitalnej wewnętrznego serwera aktualizacji.
Jeśli konsola Creative Cloud nie może połączyć się z wewnętrznym serwerem aktualizacji (AUSST), użytkownik końcowy zobaczy następujący komunikat o błędzie:
Rozwiązywanie problemów z konfiguracją wewnętrznego serwera aktualizacji oraz synchronizowaniem go
Uruchamiając polecenie AdobeUpdateServerSetupTool, upewnij się, że nie wstawiono spacji:
- między parametrami a znakiem =
- między = znakiem a argumentami
Na przykład następujące polecenie zawiera niepoprawną dodatkową spację między parametrem --root a znakiem =
- w dowolnym miejscu na ścieżce
Na przykład w następującym poleceniu znajduje się błędna spacja między znakiem cudzysłowu (") a ukośnikiem do przodu (/)
Adresy URL serwera powinny zawierać protokół (na przykład http://). Jeśli numer portu różni się od domyślnej wartości 80, należy również podać ten numer.
Na przykład następująca sekcja w pliku AdobeUpdater.Overrides jest niepoprawna, ponieważ nie określa protokołu http://
<URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>
<Port>1234</Port>
W tym przykładzie podano numer portu (1234), co jest wymagane, gdy używa się wartości innej niż domyślny port 80.
Upewnij się, że ustawiono prawidłowe uprawnienie do zapisu w lokalizacji, w której mają być przechowywane aplikacje i aktualizacje. W przeciwnym razie niemożliwe będzie pobranie aplikacji i aktualizacji na serwer wewnętrzny w celu jego synchronizacji. Proces konfiguracji serwera nie zostanie zakończony, dopóki nie zostaną pobrane i zsynchronizowane wszystkie aplikacje i aktualizacje.
Sprawdź, czy ścieżki używane we wszystkich opcjach wiersza polecenia są ścieżkami bezwzględnymi. Narzędzie AUSST nie obsługuje ścieżek względnych.
Rozwiązywanie problemów z konfiguracją klientów
Pliki konfiguracyjne klienta są generowane w lokalizacji określonej przez parametr --genclientconf polecenia AdobeUpdateServerSetupTool. Więcej informacji: Generowanie plików konfiguracji klienta. Generowane są dwa pliki, po jednym do systemu Windows i macOS. Sprawdź, czy w odpowiednich lokalizacjach na wewnętrznym serwerze aktualizacji są dostępne takie pliki.
Po wygenerowaniu plików konfiguracyjnych klienta na wewnętrznym serwerze aktualizacji muszą one zostać wdrożone na komputerze każdego użytkownika końcowego. Istnieją dwie wersje tych plików — do systemów Windows oraz macOS.
Lokalizacja pliku na komputerze użytkownika końcowego zależy od platformy. Sprawdź, czy poprawnie wdrożono pliki konfiguracji klienta w tych lokalizacjach na komputerach użytkowników końcowych. Więcej informacji: Wdrażanie plików konfiguracji klienta.
Pełna synchronizacja jako metoda rozwiązywania problemów
Niekiedy w wyniku użycia opcji synchronizacji przyrostowej może dojść do wyjątkowej sytuacji, że na wewnętrznym serwerze aktualizacji znajduje się wiele aplikacji i aktualizacji z tego samego pakietu, Zostaną one następnie wdrożone na komputerach użytkowników końcowych, którzy będą widzieć u siebie wiele kopii takich pakietów. Jeśli do tego dojdzie, należy jednorazowo wykonać pełną synchronizację, uruchamiając następujące polecenie:
AdobeUpdateServerSetupTool --root="<folder aktualizacji>" --fresh
W ten sposób na wewnętrzny serwer aktualizacji zostanie na pewno pobrana pojedyncza, prawidłowa kopia pakietów, która następnie trafi na komputery użytkowników końcowych.
Jeśli problemy przy korzystaniu z synchronizacji przyrostowej nie ustąpiły po wypróbowaniu wszystkich pozostałych kroków, wykonaj jednorazowo synchronizację pełną za pomocą następującego polecenia:
AdobeUpdateServerSetupTool --root="<folder aktualizacji>" --fresh
Dzięki temu wszystkie aktualizacje z serwera Adobe zostaną pobrane na wewnętrzny serwer aktualizacji w przedsiębiorstwie.
