Plany dla przedsiębiorstw w programie VIP: odnowienia i przestrzeganie warunków umowy

Aby wyświetlić szczegółowe informacje o odnowieniu planu, przejdź na stronę Konto > Konto w serwisie Admin Console.

Przedział czasu odnowienia

Ponieważ korzystasz z planu Adobe dla przedsiębiorstw nabytego w ramach programu VIP, Twoje licencje na każdy produkt co roku podlegają odnowieniu. W okresie poprzedzającym datę rocznicy oraz po niej trwa okres odnawiania, w którym można odnowić licencje na produkty.

Gdy rozpocznie się okres odnawiania, na górze kart Przegląd i Produkty w serwisie Admin Console będzie wyświetlany następujący komunikat, zapraszający do odnowienia licencji.

„Data rocznicy przypada w dniu <data i godzina rocznicy>. Skontaktuj się z opiekunem konta w firmie <nazwa sprzedawcy>, aby odnowić subskrypcję lub wprowadzić inne zmiany”.

Jeśli nie odnowiono licencji lub odnowiono tylko ich część, przez cały okres odnawiania w serwisie Admin Console będą wyświetlane stosowne komunikaty.

Po zakończeniu okresu odnawiania

Wszystkie licencje, których w tym okresie nie odnowiono, utracą ważność. W takiej sytuacji trzeba będzie skontaktować się ze sprzedawcą, aby kupić nową subskrypcję.

Jeśli złożysz zamówienie na odnowienie w dowolnym momencie w okresie odnawiania, otrzymasz potwierdzenie tego zamówienia pocztą elektroniczną.

Status odnowienia licencji: podsumowanie liczbowe

W okresie odnowienia można w dowolnym momencie wyświetlić status licencji na karcie Produkty w serwisie Admin Console. Widoczny status licencji zależy od dokonanych zakupów i od tego, w jakim momencie okresu odnawiania jest wyświetlany.

Liczba zakupionych licencji.

Liczba aktualnie używanych licencji na dany produkt.

Ta liczba jest wyświetlana tylko w okresie odnawiania i wskazuje liczbę przypisanych licencji, które nie zostały jeszcze odnowione. Jeśli nie odnowisz ich przed upływem okresu odnawiania, użytkownicy przypisani do tych licencji utracą dostęp. Jeśli odnowiono wszystkie licencje lub kupiono większą liczbę niż jest obecnie w użyciu, wartość ta nie będzie wyświetlana w okresie odnawiania.

Liczba licencji, na które złożono wnioski o zakup za pomocą obiegu pracy Dodaj licencje lub Dodaj produkty na karcie Przegląd, ale za które jeszcze za nie zapłacono. Jest to status wyświetlany zawsze wtedy, gdy istnieją nieopłacone licencje dodane w okresie obowiązywania umowy.

Jeśli występuje niedobór licencji, za które nie zapłacono w okresie odnawiania, to przypisani do takich nadmiarowych licencji użytkownicy utracą dostęp do produktów.

W dalszej części tego dokumentu opisano różne scenariusze, wynikające z różnego sposobu zarządzania licencjami w okresie odnawiania. Poniższe sekcje podają również szczegółowe instrukcje odnowienia licencji lub zarządzania nimi (jeśli odnowiono tylko część).

Scenariusz 1: Pełne odnowienie

Jeśli odnowiono wszystkie używane obecnie licencje lub kupiono ich większą liczbę, to na górze kart Przegląd i Produkty w serwisie Admin Console będzie wyświetlany następujący komunikat:

„Dziękujemy za odnowienie subskrypcji. Aby dodać więcej licencji, złóż zamówienie u swojego opiekuna konta w firmie <nazwa sprzedawcy>”.

W podsumowaniu będzie podawana nowa liczba licencji.

Scenariusz 2: Częściowe odnowienie

Status przed datą rocznicy

Jeśli odnowiono tylko część licencji, a data rocznicy umowy jeszcze nie upłynęła, to na górze kart Przegląd i Produkty w serwisie Admin Console jest wyświetlany następujący komunikat:

„Odnowienie obejmuje tylko część obecnej liczby licencji. Złóż zamówienie u opiekuna konta w firmie <nazwa sprzedawcy> do dnia <data i godzina rocznicy>, aby odnowić pozostałe licencje”.

Status po dacie rocznicy

Jeśli odnowiono tylko część licencji, a data rocznicy umowy już upłynęła, to na górze kart Przegląd i Produkty w serwisie Admin Console jest wyświetlany następujący komunikat:

„Odnowienie obejmuje tylko część obecnej liczby licencji. Złóż dodatkowe zamówienia na odnowienie u opiekuna konta w firmie <nazwa sprzedawcy> do <data i godzina rocznicy>, aby uniknąć przerwy w dostępie do usługi”.

Na stronie Produkt odpowiadającej produktowi, na który odnowiono tylko część licencji, również będzie wyświetlany status odnowienia.

W tym przypadku niedobór jest reprezentowany przez status „Wymaga odnowienia”:

Jeśli data rocznicy już minęła, a liczba używanych licencji jest większa niż liczba licencji dostępnych, konieczne będzie odnowienie nadmiarowych licencji.

Jeśli odnowiono tylko część licencji, można wykonać jedną z następujących czynności:

• złożyć zamówienie na pozostałe licencje,
• usunąć przypisanie produktu użytkownikom, aby wyrównać braki licencji.

Jeśli nie wykonasz żadnej z tych czynności przed upływem okresu karencji wskazanego w powiadomieniu wyświetlonym w serwisie Admin Console, nadmiarowe przypisane licencje zostaną automatycznie usunięte.

W pierwszej kolejności usuwane są licencje użytkowników najpóźniej przypisanych do danego produktu. Aby wyświetlić listę użytkowników, którzy utracą przypisanie, kliknij opcję Wymaga odnowienia w lewym górnym rogu karty Wszyscy użytkownicy.

Usuwanie przypisania użytkowników do produktów

Każdy produkt ma kartę Użytkownicy, za pomocą której można usunąć przypisanie użytkowników do tego produktu. Zobacz Usuwanie użytkowników i grup z produktów.

Jeśli usuniesz użytkownika, którego nie ma na liście „Licencje użytkowników wymagają odnowienia”, to zniknie pierwszy wymieniony na niej użytkownik. Proces ten będzie kontynuowany przy usuwaniu kolejnych użytkowników przypisanych do produktu.

Po zakończeniu zarządzania niedoborem licencji liczba licencji przypisanych musi być taka sama, jak liczba licencji dostępnych.

Flaga „Wymaga odnowienia” nie będzie już wyświetlana, ponieważ nie występuje niedobór licencji.

Scenariusz 3: Brak odnowienia

Jeśli w żadnym momencie okresu odnowienia nie odnowiono żadnych licencji na produkt, to po zakończeniu tego okresu zostanie wyświetlony następujący komunikat:

„Twoja subskrypcja VIP wygasła w dniu <data i godzina rocznicy>. Skontaktuj się z opiekunem konta w firmie <nazwa sprzedawcy>, aby kupić nową subskrypcję lub wprowadzić inne zmiany”.

W tym przypadku zwykłe odnowienie nie będzie już możliwe. Trzeba będzie kupić nową subskrypcję i od nowa przypisać użytkowników.