Podręcznik użytkownika Anuluj

Zmiana właściciela umowy na koncie zespołowym

Informacje o tym, jak właściciel umowy może przenieść swoje obowiązki na innego administratora lub jak administrator systemu może sprawdzić, kto jest właścicielem umowy i poprosić o przyznanie tej roli.

Może istnieć tylko jeden właściciel umowy, który wprowadza zmiany dotyczące opłat. Domyślnie właścicielem umowy (uprzednio: administratorem głównym) jest administrator, który kupuje subskrypcję Creative Cloud dla zespołów i konfiguruje konto.

Aby zmienić właściciela umowy, otwórz serwis Adobe Admin Console i przejdź na stronę Konto.

Dotyczy planów Creative Cloud dla zespołów.

Nie możesz się zalogować na konto? Przeczytaj, jak rozwiązać ten problem.


Zmiana właściciela umowy

Osoba o uprawnieniach właściciela umowy może przenieść te obowiązki na jednego z administratorów, który stanie się wówczas nowym właścicielem umowy. Nominowany administrator musi mieć takie same ustawienia kraju, jak poprzedni właściciel umowy.

  1. Zaloguj się w serwisie Admin Console.

    Uwaga:

    W krajach obsługiwanych przez Digital River, partnera handlu elektronicznego Adobe, należy otworzyć kartę Adobe Admin Console > Pomoc techniczna i skontaktować się z działem obsługi klienta Adobe, aby zmienić właściciela umowy.

  2. Wybierz ikonę Edytuj obok pozycji Właściciel umowy.

    Jeśli masz wiele umów, wybierz nazwę umowy, aby wyświetlić szczegółowe dane konta.

    Strona szczegółowych danych konta z podświetloną ikoną edycji właściciela umowy.
    Aby zmienić właściciela umowy, wybierz ikonę Edytuj.

    Jeśli ikona Edytuj   nie jest widoczna:

  3. Aby nominować właściciela umowy, wybierz użytkownika w oknie Zmień właściciela umowy.

    Nominowany użytkownik musi mieć takie same ustawienia kraju, jak poprzedni właściciel umowy.

    Jeśli odpowiedniego użytkownika nie ma na tej liście, kliknij przycisk Anuluj, a następnie dodaj tego użytkownika jako administratora systemu. Następnie spróbuj ponownie zmienić właściciela umowy.

  4. Wybierz przycisk Zapisz. Do nominowanej osoby zostanie wysłana wiadomość e-mail z zaproszeniem.

    Aby stać się właścicielem umowy, osoba nominowana musi zaakceptować to zaproszenie. Po przyjęciu zaproszenia należy zaakceptować warunki oraz dodać dane rozliczeniowe do konta.

    Gdy nominowana osoba przyjmie zaproszenie, obecny właściciel umowy utraci tę rolę i nie będzie już mógł uzyskać dostępu do danych rozliczeniowych oraz płatniczych.

Wycofywanie zaproszenia

Zaproszenie do roli właściciela umowy można odwołać, jeśli nie zostało jeszcze przyjęte przez nominowaną osobę.

  1. Na karcie Konto w serwisie Admin Console kliknij ikonę Odwołaj.

    Strona szczegółowych danych konta z podświetloną ikoną odwołania zaproszenia dla właściciela umowy.
    Odwołaj oczekujące zaproszenie.

  2. Kliknij opcję Odwołaj zaproszenie.

Sprawdzanie, kto jest właścicielem umowy

Właściciela umowy w organizacji można łatwo odnaleźć i skontaktować się z nim, aby uzyskać pomoc w wykonaniu zadania związanego z zarządzaniem kontem.

  1. W serwisie Admin Console przejdź do sekcji Konto.

  2. W sekcji Szczegółowe informacje o koncie odszukaj pozycję Właściciel umowy.

    Skontaktuj się z właścicielem umowy, aby uzyskać pomoc w wykonaniu zadania.

Przyjęcie roli właściciela umowy

Jeśli właściciel umowy jest niedostępny

Jako administrator możesz przejąć rolę właściciela konta, jeśli opuścił on już organizację. Zaloguj się do serwisu Admin Console, przejdź na kartę Pomoc techniczna i skontaktuj się z działem obsługi klienta Adobe. Zespół obsługi klienta musi otrzymać od Ciebie wiadomość e-mail z żądaniem zmiany właściciela konta.

W celu potwierdzenia tej zmiany zespół obsługi klienta wysyła wiadomość e-mail do bieżącego właściciela umowy Masz przydzieloną rolę właściciela umowy w następujących sytuacjach:

  • gdy adres e-mail bieżącego właściciela już nie istnieje;
  • gdy bieżący właściciel umowy przez dwa dni nie odpowie na wiadomość;
  • gdy konto nie zostało opłacone z powodu problemu z płatnością.

Po przypisaniu Ci roli właściciela umowy otrzymasz prośbę o uaktualnienie danych rozliczeniowych na koncie.

Uwaga:

Jeśli właściciel umowy nie jest dostępny i na koncie nie ma żadnego innego administratora, dział obsługi klienta Adobe nie może podnieść uprawnień użytkownika niebędącego administratorem do roli administracyjnej. W takim przypadku można kupić nową subskrypcję Creative Cloud dla zespołów.

Jeśli właściciel umowy zaprasza Ciebie

Jeśli obecny właściciel umowy nominuje Cię do objęcia tej roli, otrzymasz wiadomość e-mail z zaproszeniem.

  1. Otwórz wiadomość e-mail z zaproszeniem i zaakceptuj ją, aby stać się właścicielem umowy.

    Zostanie wyświetlony ekran logowania.

  2. Zaloguj się, a następnie przeczytaj i zaakceptuj warunki.

  3. Dodaj dane rozliczeniowe.

    Jeśli nie znasz danych rozliczeniowych, możesz później otworzyć kartę Konto w serwisie Admin Console i edytować informacje w sekcji Metoda płatności. Więcej informacji.

    Jeśli na koncie występuje problem z brakiem płatności lub niepowodzeniem rozliczeń, zobacz Usuwanie problemów z płatnością.

    Dodawanie danych rozliczeniowych

  4. Wybierz przycisk Zapisz.

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?