GDPR ツールによるユーザーの削除

最終更新日 : 2026年5月7日

ユーザー情報の削除

Acrobat Sign サーバーからユーザーを削除するにはまず、そのユーザー ID に対するシステム権限を持っている必要があります。自分のアカウント内にユーザーがいない場合、そのユーザーを削除する権限はありません。

警告

保留中のワークフローにおいて、墨消しされた受信者に対しては webhook イベントが生成されません

AGREEMENT_ACTION_REQUESTED や SIGNATURE_REQUESTED などの webhook イベントは、参加手順に到達する前にユーザーレコードが墨消しされた受信者に対しては生成されません。受信者が墨消しされると、Acrobat Sign ではその受信者に対して署名アクションを開始せず、関連する webhook イベントも送信されません。

この動作は、墨消しされたユーザーのプライバシー保護をサポートします。この状況を回避するには、アクティブな契約でまだ受信者となっているユーザーを墨消ししないでください。ユーザーを墨消しする前に、そのユーザーのアクションがまだ必要な保留中の契約書において、完了、キャンセル、または受信者の置き換えを行ってください。

システム内のユーザーの検索

ユーザーが自分の権限の範囲かどうかを判断する方法：

Acrobat Sign にプライバシー管理者としてログインします。
管理者メニューの「ユーザー」タブに移動します。
オプションアイコン（右端の 3 本の線）を選択します。
「すべてのユーザーを表示」を選択します。
ユーザーの電子メールアドレスを検索します。

アカウント内に電子メールアドレスが見つからない場合、画面に「現在のフィルターを使用しているユーザーはいません」と表示されます。

ユーザーが存在する場合、レコードは 1 つしかありません（電子メールアドレスが一意のため）。

ユーザー情報の削除

電子メールアドレスが正しいこと、および正しいユーザー ID を削除しようとしていることを確認します。

ユーザー ID はいったん削除されると、それを取り消すことはできません。

ユーザーレコードを選択してハイライト表示します。これにより、ユーザーレコードのすぐ上にアクションリンクが表示されます。
ユーザーのステータスが非アクティブ以外の場合は、「ユーザーをアクティベート解除」リンクを選択します。
- 非アクティブなユーザーのみを削除できます。
「ユーザー情報を削除」リンクを選択します。
注意
「ユーザー情報を削除」の要求が開き、実行しようとしている操作が及ぼす悪影響を示します。

ユーザーを削除すると、次のような結果になります。

このユーザーが開始した現在処理中の契約書がキャンセルされる

このユーザーが作成したアクティブな Web フォームが無効になる

このユーザーに関連付けられた統合が API 呼び出しを行えなくなる

このユーザーが作成した保存済みのライブラリテンプレートが削除される

このユーザーが作成した再利用可能な受信者グループがすべて削除される

アカウント内に作成された再利用可能な受信者グループ内のこのユーザーへの参照がすべて削除される
警告の下には、3 つのオプションがあります。

状況に適したオプションを選択し、ユーザー情報を削除を選択します（または、判断に迷う場合は、キャンセルをクリックします）。
- このユーザーが開始した契約書は保持するが、上記リソースなどのユーザー情報は削除する。
  
  ユーザーが作成した契約書が、会社にとってまだ重要な場合に選択します。
  
  契約書は、ユーザーを削除する管理者のアカウントに自動的に共有されます（以下のメモを参照）。
  
  完了済みの契約書にのみ適用されます。進行中の契約書はキャンセルおよび削除されます。
  
  これらの契約書は、必要に応じて後から削除できます。
- 上記リソースなどのユーザー情報とこのユーザーが開始したすべての契約書を削除します。
  
  すべてが削除されます。
- この時点ではユーザー情報を削除しない。
  
  デフォルトのオプション。
メモ
「契約書を保持」オプションを選択した場合：

ユーザー ID によって作成されたすべての完了済みコンテンツが、ユーザーを削除した管理者アカウントに送信されます。

削除したユーザー ID の電子メールアドレスは保持され、履歴／監査レポートで適切に参照することができます。

電子メールアドレスは保持されるため、システム内で、同じ電子メール値のアドレスを使用して新しいユーザーを作成することはできません。

保持された電子メールアドレスを使用して新しいユーザー ID を作成する必要が生じた場合、最初にすべての共有コンテンツを削除する必要があります。そうしないと、ユーザーを作成することはできません（システム内で電子メールアドレスの重複が発生するため）。
最後の要求が表示されます。
- 削除を決定したら、ユーザー情報を削除を選択します。
  
  それ以外の場合は、「キャンセル」を選択します。
ユーザー ID がデータベースから削除されたことを示す、成功メッセージが表示されます。
- 問題がない場合は、「OK」を選択します。