- SMS を介して契約書通知を送信するには、「SMS を通じて通知を送信」を有効にします。
- 「WhatsApp」を介して契約書通知を送信するには、「WhatsApp を通じて通知を送信」を有効にします。
最終更新日 :
2026年6月29日
電子メール以外の受信者に到達するために、SMS または「WhatsApp」を使用して契約書通知を送信します。
Adobe Acrobat Sign では、送信者は、電子メールに加えて SMS または「WhatsApp」を通じて受信者に通知できます。 これにより、メール送信が遅延、フィルタリング、または無視された場合でも、受信者が契約書を受信して対応することが確実になります。
SMS または「WhatsApp」通知を使用すると、受信者が能動的に監視しているデバイスに到達することで、到達率を向上させ、時間が限られたワークフローにある遅延を短縮できます。
はじめる前に
- SMS および「WhatsApp」メッセージトランザクションは、管理者によって有効にされる前に購入され、メッセージの送信で使用可能である必要があります。
- SMS または「WhatsApp」を通じて通知を送信すると、アカウントから電話トランザクションが消費されます。
- 受信者は、メッセージを受信できる有効な電話番号を持っている必要があります。
注意
SMS による契約書送信は、地域の規制要件により、現在、タイ（+66）の電話番号を持つ受信者にはサポートされていません。
メモ
WhatsApp 通知は、認証済みの Adobe Acrobat Sign WhatsApp Business アカウントから送信されます。
送信者番号または送信者 ID は Adobe によって管理されており、管理者または送信者が設定することはできません。
デフォルト値
- 無効。
進行中の契約書への影響
- 通知設定の変更は、設定が更新された後に送信される契約書にのみ適用されます。
- トランザクションプールがいっぱいになると、モバイルリンクの送信と電話認証は、追加クレジットを使用できるようになるまで一時停止されます。
この設定にアクセスするには
- 送信設定／契約書通知の送信方法の順に移動します。
SMS または「WhatsApp」通知を有効にします。
これらのオプションは、契約書を送信する際に送信者が SMS または「WhatsApp」を通知チャネルとして使用できるかどうかを制御します。
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デフォルトの国コードを設定して、「作成」ページが SMS および「WhatsApp」送信に最適な形式になるようにします。
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設定を保存します。
オプションは、有効になるとすぐに、「作成」エクスペリエンスにおいてすべての送信者でオプションが使用可能になります。
トランザクションの使用と制限
- SMS または「WhatsApp」通知が使用された場合、各受信者は電話トランザクションを消費します。
- 「WhatsApp」を通じた単一トランザクションバンドルには通常、次が含まれます。
- 1 つのイニシャル「署名してください」メッセージ
- 1 つのリマインダーメッセージ
- 1 つの完了またはデリゲーションメッセージ。
- 追加のリマインダーは追加のトランザクションを消費します：
- 各追加のリマインダーは、別のトランザクションを消費します。
- リマインダーイベントごとに 1 つのメッセージのみが送信されます。 繰り返しスケジュール（例：毎日または毎週）は適用されません。
- SMS または「WhatsApp」送信および電話認証は、同じトランザクションプールから引き出されます。
- トランザクションは、メッセージが配信または完了された時ではなく、送信された時に消費されます。
- トランザクションプールが枯渇した場合：
- SMS または「WhatsApp」送信が一時停止されます。
- 電話認証が一時停止されています。
- メール配信は影響を受けることなく継続されます。
配信動作
- システムは、利用可能なメッセージインフラストラクチャを使用して、選択されたチャネルを通じてメッセージの配信を試行します。
- 配信は、通信事業者の可用性、地域サポート、および受信者のデバイス機能に依存します。
- まれに、メッセージプロバイダーからの配信確認が遅延したり、受信されない場合があります。
信頼性保護機能により、APO がメッセージを SENT ステータスで無期限に保持する場合に、受信者が SMS を全く受信しないのではなく、少なくとも 1 つの SMS を受信できるようになります。 既知の副作用として、元のメッセージが送信されたが APO が 5 時間以内に送信を確認しなかった場合に、重複メッセージが発生する可能性があります。
- 通知アクティビティは、契約書の監査レポートとアクティビティログに記録されます。 これらのレコードは、通知が送信された時期を反映し、配信の試行を確認するために使用できます。
トランザクションの使用状況の監視
管理者は、電話ベースのトランザクションの使用を監視できます。
- Adobe Acrobat Sign の SMS 消費量レポートを使用して、SMS 使用量およびトランザクション消費を監視できます。
- 送信設定／契約書通知の送信方法の順に移動します。
- 「使用状況を確認」リンクにポインターを合わせます。
ツールヒントには、次の使用状況を示しています。
- SMS または「WhatsApp」送信の使用。
- 電話認証の使用。
トランザクションプールがいっぱいになると、モバイルリンクの配信と電話認証は、さらにクレジットを使用できるようになるまで一時停止されます。
送信者の管理ページに表示される内容
- 電子メール送信が使用されている場合、受信者の名前または電子メールは通常どおり表示されます。
- SMS または「WhatsApp」通知のみを使用している場合：
- 受信者は、部分的にマスクされた電話番号（例：XXXXXX1212@sms.adobesign.com）として表示されます。
- 完全な電話番号は、受信者設定にのみ表示されます（認証を編集する場合など）。
- SMS または「WhatsApp」でのみ送信された契約書は、受信者が Acrobat Sign アカウントを持っていても、受信者の「管理」ページには表示されません。
個々の受信者レコードを表示している場合（例：受信者の置き換え時または認証方法の編集時）、電話番号はマスクされずに表示されます。
個々の受信者レコードを表示している場合（受信者の置き換え時または認証方法の編集時）、電話番号はマスクされずに表示されます。
監査レポートとアクティビティログ
SMS／WhatsApp 配信は、次の場所に明示的に記録されます。
- 監査レポート。
- アクティビティログ。
プライバシーのため、電話番号の最後の 4 桁のみが表示されます
受信者のエクスペリエンス
- 受信者は、SMS または「WhatsApp」を通じて、契約書へのリンクが記載されたメッセージを受信します。
- リンクを選択すると、レビューと署名のためにブラウザーで契約書が開きます。
- 複数のリマインダーがトリガーされた場合、リマインダー設定に基づいて追加のメッセージが送信される場合があります。
知っておくべきこと
- 配信の成功は、地域と通信事業者によって異なる場合があります。
- 特定の配信条件下で重複メッセージが発生する場合があります。
- 受信者は、提供された電話番号でメッセージを受信できる必要があります。
- SMS および「WhatsApp」通知は、電子メール送信の補完であり、メール通知を置き換えるものではありません。
- SMS および「WhatsApp」送信はデリゲーションをサポートしていません。 受信者が契約書を委任した場合、元の受信者に対して SMS または「WhatsApp」が有効になっていた場合でも、新しい受信者は電子メールでのみ通知を受け取ります。
- 「WhatsApp」の送信には、プライベートメッセージは「署名してください」の通知やリマインダー通知のいずれにも含まれません。
