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Adobe Acrobat Sign ヘルプ

VIP 向け Acrobat Sign の設定

最終更新日 : 2026年7月8日

VIP での Adobe Acrobat Sign の基本を学ぶ

VIP での Adobe Acrobat Sign へようこそ

以下に、アカウントのセットアップと、ユーザーが契約書を送信して署名の収集を開始できるようにするためのステップバイステップガイドを示します。

メモ

以下の手順に従って、アカウント、ユーザー、および請求のセットアップを完了します。

これにより、アカウントですべてのサポートサービスを利用できるようになります。

VIP アカウントを設定することによる購入義務は発生しません。

1. VIP に参加して利用規約に同意する

VIP アカウントを設定する最初のステップは、プランに参加して利用規約に同意することです。
クイックビデオを視聴

アドビから、「アクション必須：Value Incentive Plan 加入のご招待」という件名の電子メールをお送りしています。

この電子メールを開き、「今すぐ加入」ボタンをクリックします
- このメールの再送信が必要な場合は、販売代理店にお問い合わせください

メモ

エラーメッセージが表示された場合は、販売代理店にお問い合わせください。

Adobe ID でログインしてアドビに認証を行います。

Adobe ID で認証を行います
- Adobe ID がない場合（または招待を受け取ったのとは別の電子メールアドレスで登録する必要がある場合）は、すぐに作成することができます

注意：VIP の招待に同意するために使用する電子メールアドレスは、アカウントの管理者（契約書の所有者）として使用されます。

メンバーシップの詳細を確認します。

「続行」をクリックします

組織の詳細が正しいことを確認します。

リンクをクリックして、利用条件を確認します
組織を代表して利用条件に同意する権限があることを示すボックスをオンにします
「利用条件に同意する」ボタンをクリックします

VIP への登録を完了します。

表示される情報を確認して、「Admin Console に進む」をクリックします

利用条件に同意します。

利用条件を読みます
「利用条件とプライバシーポリシーを読み、その内容に同意します」のボックスをオンにします
「続行」ボタンをクリックします

登録が完了すると、Adobe Admin Console が表示されます。

「製品」セクションに、少なくとも Acrobat Sign が表示されているはずです（販売代理店に注文済みの場合）。

アドビ製品のエンタイトルメントはすべて、このメニューから管理します

新しい Adobe ID を作成するには、次の手順を実行します。

「Adobe ID を取得」リンクをクリックします

>> プロセスの簡単なビデオを視聴

姓名を入力します
電子メールアドレスを入力します
「新規登録」をクリックします

既存の Adobe ID を編集したり、複数の ID を管理する必要がある場合は、こちらから追加情報を参照できます。

2. Adobe Admin Console（権限付与）：こちらからログイン

Adobe Admin Console は、ユーザーがアドビ製品（Acrobat Sign など）にアクセスしたり、サポートに問い合わせたりする権限を付与するための中心的な場所です。

アカウントの最初のユーザーは、システム管理者として自動的に設定されます。

Acrobat Sign 製品に対する権限を付与するには、自分自身に製品管理者を割り当てる必要があります。

Adobe Admin Console にログインします（まだログインしていない場合）。

「ユーザー」タブに移動します。

自分の名前を 1 回クリックすると、ユーザーの詳細が表示されます。

「ユーザーの詳細」ページが開きます。

省略記号（...）をクリックします管理者権限セクションで管理者権限を編集を選択します

「管理者を編集」ページが読み込まれます。

「製品管理者」セクションで「Acrobat Sign」を選択します。
「次へ」をクリックします。

「管理者を編集」の概要ページが読み込まれます。

「保存」をクリックします。

ユーザーページが更新され、Acrobat Sign の製品管理者になったことが示されます。

ユーザーが製品管理者に昇格されると、このユーザーに「基本を学ぶ」ボタンのある電子メールが送信されます。このボタンをクリックすると、Adobe Admin Console が開きます。

ユーザーが製品を使用できるようにするには、まず製品のプロファイルを定義する必要があります。ユーザーに製品プロファイルを割り当てることで、そのユーザーに製品へのアクセス権を付与します。

上部のナビゲーションバーで「製品」を選択します。

左側の列にある製品リストから「Acrobat Sign」を選択します。

Acrobat Sign が表示されない場合は、Document Cloud をクリックして展開します。

「新しいプロファイル」ボタンをクリックします

「プロファイル名」に直感的でわかりやすい値を入力します。

次へをクリックします

「クォータ」ページでは、プロファイルが制御できるライセンスの数を制限できます。

複数のトランザクションを購入した場合、クォータは 1 になります。
- プロファイルに 1 クォータを割り当てます。
個別のライセンスを複数購入した場合は、使用可能な全ライセンス数が表示され、必要なだけの数のライセンスをプロファイルに割り当てることができます。
- プロファイルには、任意の数（使用可能な最大数まで）を割り当てることができます。このエンタイトルメントで複数のプロファイルを作成する場合、このプロファイルに割り当てた数が、それ以降のプロファイルで使用可能な数から差し引かれます。

「保存」をクリックします。

上部のナビゲーションバーで「ユーザー」をクリックします。

自分の名前を 1 回クリックすると、ユーザーの詳細が表示されます。

省略記号（...）をクリックします「製品」セクションで、メニューから「編集」を選択します

「Acrobat Sign」製品を選択して、ユーザープロファイルに追加します。

左側の列にある「Acrobat Sign」製品を選択します
ドロップダウンから製品プロファイルを選択します

「保存」をクリックします。

保存が完了するとユーザーページに戻り、割り当てた製品が表示されます。

サービスのサポート機能には、Admin Console の上部からアクセスします。

「サポートの概要」ページには、次のような便利な機能がいくつかあります。

ケースを作成 - ユーザーは、サポート部門で新しいケースを開くことができます
- 未解決のサポートケース - すべての未解決のサポートケースが、概要ページの左上のセクションに表示されます
- ケース履歴 - アカウントに対して記録されたすべてのサポートケースの完全な履歴が、左側のレールに表示されます
エキスパートセッションをリクエスト - エキスパートと 30 分間のセッションをリクエストして、何でも相談することができます
- 未解決のエキスパートセッション - 概要ページの右上のセクションに、すべての未解決（保留中）のエキスパートセッションが表示されます
- エキスパートセッション履歴 - アカウントに対して記録されたすべてのエキスパートセッションの完全な履歴が、左側のレールに表示されます
電話でのお問い合わせ - 右上隅にアドビカスタマーサポートの直通電話番号が表示されている場合は、こちらからお問い合わせいただけます。（サービスレベルに基づく）
アドビサポート記事 - セルフサービスのアドビヘルプナレッジベースへの直接リンク
コミュニティフォーラム - アドビコミュニティフォーラムへの直接リンク
一般的なヘルプトピック - ページの下部の大きなカードには、最も一般的な 6 つの管理タスクと、それぞれの記事で説明しているタスクの簡単な説明が記載されています。システムを初めて使用する場合は、こちらの情報を確認することをお勧めします

メモ

Acrobat Sign は、さまざまなコンプライアンスニーズに合わせた高度な設定が可能です。

Acrobat Sign に精通しておらず、署名に関して特定のニーズがある場合は、エキスパートセッションを早期に設定することをお勧めします。署名のニーズについて相談し、プロセスのセキュリティ確保のために利用できる Acrobat Sign の主な設定を確認してください。

3. Acrobat Sign（製品）コントロール：こちらからログイン

Acrobat Sign 製品内の管理コントロールでは、送信者が使用できる機能オプション、および受信者の環境と条件を管理します。

Adobe Admin Console では製品へのアクセスを管理しますが、Acrobat Sign の管理者メニューでは、契約書の詳細、操作方法、および表示方法を設定します。

Acrobat Sign アカウントを設定します
- 時間が要因となる場合は、少なくともセキュリティとブランディングのオプションを設定してください

4. 支払い/請求（ACIS）

支払いと請求書は、Adobe Customer Information Site（ACIS）を介して管理されます。このコンソールから、請求情報の更新、クレジットカードの添付、請求書の確認およびダウンロードを行うことができます。

メモ

請求／ACIS システムは現状、Firefox および Chrome ブラウザーのみをサポートしています。

クレジットカードを支払い方法として追加するには、次の手順を実行します。

アドビから受信した「支払い情報の提供のお願い」という件名の電子メールを見つけます
- 電子メールが配信されたアドレスは、このプロセスのためにアドビが認証を必要としているアドレスです
電子メールを開き、「支払い情報を追加」をクリックします

注意

ACIS へのログインを試行する際には、この電子メールの送信先と同じアドレスを使用してアドビに認証していることを確認してください。

「支払い情報の提供のお願い」の電子メールが送信された電子メールアドレスを使用して、アドビに認証を行います。

認証時に次のエラーが表示された場合：電子メールアドレスを確認するか、新しいアカウントを作成してください。

このエラーは、提供された電子メールが既存のユーザーと一致しないため、新しいアカウントを作成する必要があることを示します。

「新しいアカウントを作成」リンクをクリックします
- 名前を入力します
- パスワードを入力します
- 該当する国／地域を選択します
- 「アカウントを作成」をクリックします

認証時に次のエラーが表示された場合：パスワードが正しくありません。もう一度やり直してください。

このエラーは、ユーザーが見つかりましたが、パスワードが一致しないことを示します。

目のアイコンをクリックしてパスワードを表示し、正しく入力されていることを確認します
パスワードが正しく入力されていると思う場合は、「パスワードをリセット」リンクをクリックし、画面の指示に従ってパスワードをリセットすることをお勧めします

Adobe Customer Information Site（ACIS）が開きます。

通知バナー、アラートアイコン、またはウィンドウをクリックして続行します

クレジットカード情報を入力します
「保存して支払いを実行」をクリックします

繰り返し請求のためにクレジットカードがアカウントに保存されます。

メモ

ACIS へのアクセスやクレジットカードの追加に関する問題が発生した場合は、acis@adobe.com にお問い合わせください。

請求に関してご質問がある場合は、販売代理店にお問い合わせください。

ACH、小切手、または電信による支払いの送金情報は請求書に記載され、ACIS の「ドキュメント」タブにも表示されます。

クレジットカードで支払うには、ACIS の「請求書と支払い」タブに移動して、「今すぐ支払う」をクリックします。
- 電子メールアドレスが請求のための主要連絡先であり、Adobe ID を既に作成済みの場合は、Adobe ID パスワードを使用して「こちらから ACIS にログイン」にアクセスします。
- 電子メールアドレスが請求のための主要連絡先であるが、Adobe ID をまだ作成していない場合は、「こちらから ACIS にログイン」にアクセスして Adobe ID とパスワードを作成します。
- 電子メールアドレスが請求のための主要連絡先ではない場合、または ACIS へのログインに問題がある場合は、acis@adobe.com に連絡して次の情報を提供してください。
  - アカウントまたは VIP ID 番号
  - 名
  - 姓
  - 電子メールアドレス*

メモ

* アドビの IT セキュリティプロトコルでは、ACIS へのアクセス権は個々の電子メールアドレスにのみ提供することが要求されており、電子メールエイリアスや電子メール配布リストは許可されていません。

Adobe Customer Information Site（ACIS）は、支払い情報と履歴の中心的なリソースです。

ACIS には、こちらから直接アクセスできます：https://anyware.adobe.com/acis/home
ACIS へのアクセス権がない場合、または ACIS ポータルに別のユーザーを追加する場合は、ACIS@adobe.com に連絡し、次の情報を提供してください。
- アカウント番号（支払い通知メールに記載されています）
- 名
- 姓
- 電子メールアドレス