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電話認証

最終更新日 : 2025年3月25日

受信者のスマートフォンを使用して受信者の認証方法を有効化し、パスワードが含まれるテキストまたは音声メッセージを受信します。

概要

電話認証は、ID の強力な検証を確保するためのプレミアム 2 要素認証方式です。これは、テキストメッセージまたは音声コールで（要求に応じて）電話機に送信されるコードで受信者を認証します。

利用対象：

Acrobat Standard および Acrobat Pro：サポート対象外
Acrobat Sign Solutions：サポート対象
- $100K 未満の VIP、VIPMP、ETLA アカウントではデフォルトで有効
- その他すべての ETLA アカウントでは無効
Acrobat Sign for Government：サポート対象外

「電話認証」は、使用ごとに課金されるプレミアム認証方法です。

認証方法を使用する前に、トランザクションは、アドビ営業担当者から購入する必要があります。
トランザクションは、アカウントレベルのリソースです。グループ消費はすべて、同じグローバルトランザクションプールから取得されます。

設定範囲：

管理者は、アカウントレベルとグループレベルでこの機能を有効にできます。

この機能にアクセスするには、管理者の設定メニューから、送信設定／署名者 ID オプションに移動します。

使用方法

この認証プロセスでは最初に、契約書にアクセスするために認証コードを入力する必要がある旨の通知が受信者に提示されます。この通知では次の情報が提供されます。

受信者の電話番号の下 4 桁（契約書の作成時に入力された番号）。これにより、受信者はコードの送信先デバイスを知ることができます。
発信者の名前（リンク付き）。受信者が何らかの理由（電話番号の変更など）で発信者に連絡する必要がある場合に備えて提供されます。リンクをクリックすると、契約書の送信者への電子メールが開きます。
- このリンクは、受信者をサポートチームのような明示的なアドレスに誘導するように変更できます。
コードを音声通話またはテキストメッセージで送信するための受信者向けオプション。

ユーザーが認証コードを受け取る準備ができたら、「コードを送信」ボタンを選択します。

「コードを送信」ボタンを選択すると、次のようになります。

ページが更新され、アクセスコードの入力が許可される。
指定された電話番号で、自動通話またはテキストにより 5 桁の認証コードを受信。
- コードは 10 分間有効。 5 分を経過したら、受信者は電子メールに戻って新しいコードを送信する必要がある。
- 受信者が正しいコードを入力する回数には制限がある。受信者が何度も失敗して送信者に通知が届くと、契約書は自動的にキャンセルされます。

認証に成功すると、受信者は契約書を表示して操作することができます。

受信者が何らかの理由で、アクションを完了する前に契約書を閉じた場合、続行するには再認証が必要となります。

メモ

Acrobat Sign では米国ベースのサービスを使用し、複数の通信事業者を活用してテキストおよび音声のメッセージを世界中に送信できます。個々の連絡先に使用される通信事業者は、連絡先が要求された時点でのコストとパフォーマンスの最適な組み合わせに基づいて決まります。

全体のトランザクション量を踏まえて、通信事業者は、送信者のデータセンターまたは受信者の番号に基づく地元のプロバイダーにならない場合があります。

新しい契約書の作成時の「電話認証」方法の設定

「電話認証」が有効になっている場合、送信者は受信者の電子メールアドレスの右側にある「認証」ドロップダウンから「電話」を選択できます。

ユーザーが認証方法として「電話」を選択すると、受信者の認証プロセスに使用する電話番号を入力する必要があります。

注意:

受信者が契約書における自分の役割を委任する場合は、新しい受信者の電話番号を入力する必要があります。
認証試行に関連付けられた電話番号は、送信者の「管理」ページで認証方法を編集することによって、「処理中」の契約書で変更できます。

契約書の作成時に正しくない電話番号が検出されると、プロセスが停止し、ページの上部にエラーメッセージが表示されます。

プレミアム認証トランザクションの消費

プレミアム認証方法では、電話認証方法を設定した状態で契約書を送信する前に、「電話認証」トランザクションを購入し、アカウントで利用できる状態にしておく必要があります。

「電話認証」トランザクションは、受信者ごとに消費されます。

例えば、「電話」によって認証される 3 人の受信者が設定された契約書では、3 つの認証トランザクションが消費されます。

契約書に複数の受信者を設定した場合、「電話認証」によって認証される各受信者に対して、アカウントで使用可能な合計数から 1 つのトランザクションが差し引かれます。

「下書き」の契約書をキャンセルした場合、すべての「電話認証」トランザクションが、アカウントで使用可能な合計数に戻される。
「処理中」のトランザクションを取り消しても、認証トランザクションはアカウントで使用可能な合計数に返されない。
その他の任意の認証方法から電話に認証方法を変更した場合、1 つのトランザクションが消費される。
- 同じ受信者に対して電話認証と他の方式を何度か切り替えた場合、1 つのトランザクションのみ消費される。
「電話」からその他の方法に認証方法を変更しても、トランザクションは返されない。
「電話認証」を使用して認証する受信者ごとに、プロセスの試行回数にかかわらず、1 件のトランザクションのみが消費される。

使用可能な数のトラック

アカウントで使用可能な「電話認証」の数を監視するには、次の手順を実行します。

送信設定／署名者の ID オプションに移動します。
「使用状況を確認」リンクを選択します。

情報ポップアップが表示され、「使用状況を確認」リンクがハイライト表示されている送信設定ページ

メモ

電話認証と SMS リンク送信は、同じトランザクションプールを共有します。トランザクションの使用状況はポップアップバルーンで分類され、SMS 送信および電話認証トランザクションによる消費量を表示します。

VIP ライセンスプログラムでサービスを購入したアカウントでは、形式が変更になった「使用状況を確認」ポップアップが表示され、ライセンス設定のコンテキスト内にトランザクション数がよりわかりやすく表示されるようになりました。

監査レポート

監査レポートには、電話番号を使用して ID の認証が行われたことが明記されます。

電話番号の最後の 4 桁のみが表示されます。

受信者が認証に成功しなかったために契約書がキャンセルされた場合、理由が明示的に示されます。

ベストプラクティスと考慮事項

内部署名に 2 要素署名認証が必要でない場合は、電話認証の代わりに Acrobat Sign 認証方法を使用して、署名の手間を減らし、プレミアム認証トランザクションの消費を節約することをお勧めします。
認証試行に関連付けられた電話番号は、送信者の「管理」ページで認証方法を編集することによって、「処理中」の契約書でのみ変更できます。
Acrobat Sign のテキストメッセージや音声メッセージが一方的に送信されることはありません。署名者が電話認証要求のランディングページから連絡の種類を定義し（テキストや音声の希望するオプションを選択し）、「送信」ボタンを選択して連絡を開始することが常に前提となります。受信者のスパムや悪意のある意図に関する懸念は、主に通信（音声またはテキスト）がほぼリアルタイムで発生するという理由で軽減できます。
Acrobat Sign の音声およびテキストの連絡では、受信者にアクション（web サイトへのアクセス、個人情報の提供など）を促すことはありません。数値コードのみが通知されます。

設定

電話認証には、次の 2 つのコントロールセットがあり、アカウントレベルとグループレベルで設定できます。

送信設定：送信者による「電話認証」オプションへのアクセス、および SMS オプションへのアクセスと設定を制御します。
セキュリティ設定：受信者による正しいトークンの入力試行を制限します。

「送信設定」で認証方法を有効にする

電話ベース認証を使用するオプションを送信者に対して有効にするには、送信設定／ID 認証方法に移動します。

「電話認証」チェックボックス：オンにすると、契約書の作成時に「電話」オプションを使用できます。
デフォルトでは、次の国コードを使用：管理者は、設定しているグループを通じて送信される契約書のデフォルトの国コードを選択する必要があります。
サポート連絡先をパーソナライズ -契約書の作成者宛ての埋め込みリンクを、サポートチームへのメールアドレスなどの他のリテラル値に置き換えます。カスタム値が挿入されていない場合、送信ユーザーの電子メールが使用されます。