WhatsApp 認証

WhatsApp 認証は、強力な ID 保護を追加する、プレミアムの 2 要素検証方法です。 WhatsApp アプリを介してワンタイムパスコードが受信者の電話に送信され、ユーザーはこのコードを入力して契約書にアクセスする必要があります。

受信者は、アクティブな WhatsApp アカウントを所有し、そのアカウントにリンクされている電話番号を送信者に提供して認証を設定する必要があります。

利用対象：

• Acrobat Standard および Acrobat Pro：サポート対象外
• Acrobat Sign Solutions：サポート対象
  • $100K 未満の VIP、VIPMP、ETLA アカウントではデフォルトで有効
  • その他すべての ETLA アカウントでは無効
• Acrobat Sign for Government：サポート対象外

「WhatsApp 認証」は、プレミアム認証方法であり、使用ごとに課金されます。

• トランザクションは、アドビ営業担当者から事前に購入する必要があります。
• トランザクションはアカウントレベルで管理され、すべてのグループが同じ共有プールから引き出されます。
• WhatsApp 認証は、このプールを 電話/SMS 認証方法と共有します。

設定範囲：

管理者は、アカウントレベルとグループレベルでこの機能を有効にできます。

この機能にアクセスするには、管理者の設定メニューから、送信設定／署名者 ID オプションに移動します。

使用方法

WhatsApp 認証が設定されている場合、受信者は契約書にアクセスするための検証コードを入力するように求める電子メールメッセージを受信します。 このメッセージには、次が含まれます。

• 契約書の設定中に設定された電話番号の最後の 4 桁。受信者がコードの送信先を確認できまます。

• 受信者が（例えば、登録されている電話番号を更新する場合など）助けを必要とする場合に備えて、送信者の名前（または指定された連絡先）。

準備ができたら、受信者は「コードを送信」を選択して、WhatsApp を介してワンタイムパスコードを受信します。

受信者が「コードを送信」を選択すると、次のようになります。

• ページが更新されて、認証コードを入力するためのフィールドが表示されます。
• 6 桁のコードが、設定中に入力された電話番号に WhatsApp を介して送信されます。
  • コードは 10 分間有効。 有効期限を過ぎた場合、受信者は元の電子メールに戻って新しいコードを要求する必要がある。
  • 受信者が正しいコードを入力する回数には制限がある。 この制限を超えた場合、契約書は自動的にキャンセルされ、送信者に通知が届きます。

認証に成功すると、受信者は契約書を表示して操作することができます。

受信者が何らかの理由で、アクションを完了する前に契約書を閉じた場合、続行するには再認証が必要となります。

新しい契約書の作成時の「WhatsApp 認証」方法の設定

「WhatsApp 認証」が有効になっている場合、送信者は、次のように、作成ページの「受信者設定」セクションにある多要素認証ドロップダウンから WhatsApp を選択できます。

WhatsApp を認証方法として使用するには、受信者が WhatsApp で登録されている電話番号を持っている必要があります。 認証を適切に設定するには、その電話番号を送信者と共有する必要があります。

注意:

• 受信者が役割を委任する場合、新しい受信者の WhatsApp で登録された電話番号も入力する必要があります。
• 送信者は、「管理」ページから認証方法を編集することで、進行中の契約書の電話番号を更新できます。

WhatsApp 認証では、受信者は、有効な電話番号にリンクされているアクティブな WhatsApp アカウントを持っている必要があります。

受信者が WhatsApp アカウントを持っていない場合、または指定された電話番号が無効な場合は、プロセスが停止され、エラーメッセージが表示され、送信プロセスがブロックされます。

プレミアム認証トランザクションの消費

WhatsApp 認証では、使用する前にトランザクションを購入し、アカウントに追加する必要があります。 これらのトランザクションは、受信者ごとに消費されます。

• WhatsApp 認証を使用している各受信者は、1 つのトランザクションを消費します。
  例：契約書に WhatsApp 認証を使用している 3 人の受信者が含まれる場合、3 つのトランザクションが使用されます。
• 契約書に受信者を追加していくと、アカウントの合計使用可能トランザクション数が、WhatsApp を使用している受信者ごとに 1 つずつ減ります。
• 下書きの契約書をキャンセルすると、すべての WhatsApp 認証トランザクションがアカウントの使用可能な残高に戻されます。
• 進行中の契約書をキャンセルしても、使用済みトランザクションは返されません。
• その他の任意の認証方法から WhatsApp に認証方法を変更した場合、1 つのトランザクションが消費されます。
• 同じ受信者が認証方法を WhatsApp から他の方法に切り替えたり戻したりする場合、1 つのトランザクションのみが消費されます。
• WhatsApp から別の他の方法に変更しても、トランザクションは返されません。
• 認証プロセスの試行回数に関係なく、各受信者は 1 つのトランザクションのみを使用します。

使用可能な数のトラック

アカウントで使用可能な「WhatsApp 認証」の数を監視するには、次の手順を実行します。

• 送信設定／署名者の ID オプションに移動します。
• 「使用状況を確認」リンクを選択します。

監査レポート

監査レポートには、WhatsApp がワンタイムパスコードを電話番号に送信して ID の検証が行われたことが明記されます。 

• 電話番号の最後の 4 桁のみが表示されます。

受信者が認証に成功しなかったために契約書がキャンセルされた場合、理由が明示的に示されます。

ベストプラクティスと考慮事項

• 内部署名に 2 要素署名認証が必要でない場合は、WhatApp 認証の代わりに Acrobat Sign 認証方法を使用して、署名の手間を減らし、プレミアム認証トランザクションの消費を節約することをお勧めします。
• 認証試行に関連付けられた電話番号は、送信者の「管理」ページで認証方法を編集することによって、「処理中」の契約書でのみ変更できます。

設定

WhatsApp 認証には、アカウントレベルとグループレベルの両方で設定可能な 2 つのコントロールセットが含まれます。

• 送信設定 – WhatsApp 認証への送信者のアクセス権を管理し、関連するオプションを設定します。
• セキュリティ設定：受信者が正しい認証コードを入力する試行回数を制限します。

送信設定で、WhatsApp 認証を有効にします。

送信者が WhatsApp 認証を使用するようにするには、「署名者 ID オプション」の「送信設定」でこのオプションを有効にします。

次の設定が使用可能です。

• WhatsApp 認証 – このチェックボックスをオンにすると、契約書の設定中に「WhatsApp」が使用可能な認証オプションになります。
• デフォルトの国コード – グループ内の受信者のデフォルトの国コードを設定します。 これにより、契約書の送信時に適切な電話番号書式設定が確保されます。
• サポート連絡先をパーソナライズ - デフォルトの送信者の電子メールをカスタムの連絡先値（お客様のサポートチームの電子メールアドレスなど）に置き換えます。 空白のままにすると、送信ユーザーの電子メールがデフォルトで連絡先として使用されます。

セキュリティ設定での設定

WhatsApp 認証では、契約書のキャンセル前に失敗した検証試行の制限を定義することが必要です。 デフォルトは 10 回の試行です。

この値は、セキュリティ設定ページで設定できます。 WhatsApp 認証が機能するには、ゼロ以外の値が必要です。

失敗した WhatsApp 認証の自動キャンセル

受信者が WhatsApp 認証試行の許容回数を超えた場合、契約書が自動的にキャンセルされます。

送信者は、認証に失敗した受信者の名前を含む電子メール通知を受信します。 その他の受信者には通知されません。