契約書の一時停止および再開の設定 - 新規

受信者が認証試行回数を使い切った場合に、契約書を一時停止できます。

受信者が許可された認証試行回数を使い切った場合に、契約書がすぐにキャンセルされることを防ぐため、一時停止と再開を有効にします。 代わりに、Acrobat Sign は契約書を一時停止して、送信者が認証の問題を解決できるようにします。送信者、または高度なアカウント共有を通じて送信権限を持つ共有相手は、契約書を再作成することなくトランザクションを再開できます。

契約書が一時停止されると、契約書が再開されるまで、すべての受信者の活動が停止します。完了した受信者のアクションはそのまま維持されます。

設定

利用対象

• Acrobat Sign Solutions：サポート対象
• Acrobat Sign for Government：サポート対象
• Acrobat Standard：サポート対象外
• Acrobat Pro：サポート対象外

設定範囲

• アカウントとグループ。
  • グループレベルの設定は、アカウントレベルの設定を上書きします。

デフォルト値

• 無効
• 一時停止と再開が有効な場合、デフォルトの一時停止期間は 7 日です。
  • 管理者は一時停止期間を 1 日から 30 日の間で設定できます。

進行中への影響

この設定を変更すると、既に進行中の契約書に影響します。

Acrobat Sign は、受信者が許可された認証試行回数を使い切った場合、一時停止および再開設定を確認し、設定値に基づいて契約書を一時停止またはキャンセルします。

契約書の一時停止と再開を有効または無効にする

コントロール

認証失敗後、送信者が契約書を一時停止および再開できるようにします。

• 有効にすると、Acrobat Sign は、受信者が許可された認証試行回数を使い切った場合、契約書を一時停止します。
• 無効にすると、契約書は標準の失敗動作に従い、受信者が許可された認証試行回数を使い切った場合にキャンセルされます。

一時停止期間

Acrobat Sign が契約書を自動的にキャンセルする前に、契約書が一時停止状態を維持できる期間を設定します。

デフォルトの一時停止期間は 7 日間です。管理者は一時停止期間を 1 日から 30 日の間で設定できます。

依存関係

一時停止と再開は、制限された認証試行回数を強制するすべての受信者認証方法に適用されます。

一時停止と再開は、受信者認証の編集方法を変更しません。一時停止された契約書を再開する前に、送信者は受信者の認証方法を変更できます。

高度なアカウント共有を通じて送信権限を持つ共有相手も、一時停止された契約書を再開できます。送信権限のない共有相手は、共有権限に従って共有された契約書を表示できますが、再開することはできません。

設定の仕組み

有効にすると、Acrobat Sign は、受信者が許可された認証試行回数を使い切った場合、契約書をキャンセルするのではなく、契約書を一時停止します。

一時停止と再開は、認証失敗後の契約書ライフサイクルに適用されます。認証方法、許可される試行回数、または受信者認証の設定方法は変更されません。管理者は引き続き認証方法を個別に設定する必要があります。

一時停止は、契約書全体に適用されます。認証に失敗した受信者のみではありません。これには、並行受信者ルーティングおよび受信者グループがある契約書が含まれます。

契約書が一時停止されている間：

• 受信者のアクティビティが停止します。
• リマインダー配信が停止します。
• 完了した受信者のアクションはそのまま維持されます。
• 契約書も有効期限の対象となります。
• 契約書は、再開、キャンセルまたは期限切れになるまで「一時停止」ステータスのままとなります。

契約書が一時停止されると、送信者は電子メール通知を受信します。送信者、または高度なアカウント共有を通じて送信権限を持つ共有相手は、管理ページから契約書を再開できます。

送信者の手順については、一時停止した契約書を再開するを参照してください。

API と webhook の動作

一時停止された契約書は、サポートされている契約書 API を通じて引き続き使用可能です。一時停止と再開は、サポートされている API を通じて作成された契約書に適用できます。

契約書の一時停止および再開アクティビティには、webhook イベントが使用可能です。

ベストプラクティス

試行回数が制限されている受信者認証方法を使用する契約書をユーザーが送信する場合は、一時停止と再開を有効にしてください。

送信者が契約書を必要以上に長く一時停止したままにすることなく、認証の問題を解決するのに十分な時間を与える一時停止期間を使用してください。

送信者と許可された共有相手に、一時停止された契約書を迅速に確認するように伝えてください。一時停止された契約書が設定された一時停止期間の終了に達した場合、Acrobat Sign は契約書をキャンセルします。

この設定が有効になっている場合は、認証失敗により、契約書が一時停止される可能性があることを送信者が理解できるように、認証ガイダンスを更新してください。

知っておくべきこと

• 契約書が一時停止されると、契約書が再開されるまで、すべての受信者の活動が停止します。
• 一時停止は、並行受信者ルーティングや受信者グループを含む契約書全体に適用されます。
• 一時停止された契約書を開いた受信者には、契約書が一時停止されており、後でもう一度試すようにというバナー通知が表示されます。
• 契約書が一時停止されている間は、リマインダーは送信されません。これには、スケジュールされたリマインダー、新しいリマインダー、および即時リマインダーが含まれます。
• 契約書が一時停止されている間も、リマインダーのスケジュールは継続して進行します。契約書が再開された後、リマインダーは既存のリマインダースケジュールに基づいて継続します。
• 一時停止された契約書も有効期限の対象となります。契約書が一時停止されている間、送信者は有効期限を変更することはできません。契約書は、一時停止中に有効期限を過ぎた場合、期待どおりに有効期限を過ぎ、再開することはできません。
• 高度なアカウント共有を通じて送信権限を持つ共有相手は、一時停止された契約書を再開できます。
• 一時停止と再開のイベントは、監査レポートとアクティビティログに記録されます。
• 一括送信契約書では、一時停止と再開は使用できません。
• Web フォームでは、一時停止と再開は使用できません。
• 一時停止と再開が有効になっていない場合、受信者が許可された認証試行回数を使い切ると、契約書はキャンセルされます。