Asiakirjan allekirjoittaminen ei onnistu, heitä pyydetään kirjautumaan sisään Adobe Sign -tililleen. | Adobe Sign

Päivitetty viimeksi 27. huhtikuuta 2021

Ongelma

Kun käyttäjät napsauttavat linkkiä allekirjoittaakseen asiakirjan, heidät ohjataan Adobe Sign -tilin sisäänkirjautumissivulle. He eivät kuitenkaan pysty kirjautumaan sisään tai allekirjoittamaan asiakirjaa. 

Ympäristö

Adobe Sign -verkkoliittymä

Syy

PASSIIVISET käyttäjät eivät saa allekirjoittaa asiakirjaa. Adobe Sign ohjaa heidät kirjautumaan sisään Adobe Sign -tililleen, jossa heidän sisäänkirjautumisensa on rajoitettu. 

Ratkaisu

Ota yhteyttä Adobe Sign -tukeen https://helpx.adobe.com/contact.html. Varmista, että kirjaudut sisään Adobe ID:llä. Tukihenkilö voi auttaa käyttäjiä aktivoimaan tilin, mikä mahdollistaa asiakirjan allekirjoittamisen. 

Muistiinpano

Valitse Adobe Sign tuotteena ottaaksesi yhteyttä Adobe Sign -tukitiimiin.