Odottavat käyttäjät – Valmistellut käyttäjät, joilla on virheitä

Tarkista, mitkä käyttäjät on valmisteltu Acrobat Sign -palveluun, mutta jotka eivät ole vielä aktivoineet tiliään.

Odottaa-sivulla (järjestelmänvalvojavalikon Käyttäjät-välilehdellä) on kokoelma organisaation kaikista käyttäjistä, joille on myönnetty Acrobat Sign -tuotteen käyttöoikeudet Adobe Admin Consolessa, mutta jotka eivät ole vielä aktiivisia käyttäjiä Acrobat Sign -ympäristössä.

Kun järjestelmänvalvojat lisäävät käyttäjän Acrobat Sign -tuoteprofiilin Adobe Admin Consoleen, käyttäjä luodaan Acrobat Sign -ympäristöön ja hänelle lähetetään sähköpostitse kutsu. Kun käyttäjä hyväksyy tuotekutsun, hän voi käyttää kaikkia Acrobat Signin toimintoja. Käyttäjät, jotka ovat suorittaneet aktivointinsa onnistuneesti Acrobat Sign -tilille, on lueteltu Käyttäjät -välilehdellä Oikeutettu -alivalikon sivulla.

Jotkin olosuhteet voivat kuitenkin viivästyttää tai vaikeuttaa käyttäjän aktivointia, kuten Adobe-järjestelmässä jo olevat käyttäjäprofiilit, jotka ovat ristiriidassa niiden Adobe Sign -oikeuksien tai käyttäjien kanssa, jotka eivät ole hyväksyneet sähköpostikutsua. Kaikki käyttäjät, jotka on lisätty Acrobat Sign -profiiliin Admin Consolessa mutta joita ei ole vielä täysin aktivoitu Acrobat Signissa, on lueteltu Käyttäjät-välilehdellä Odottaa-alivalikon sivulla.

Määritys

Saatavuus:

• Acrobat Standard ja Acrobat Pro: ei tueta
• Acrobat Sign Solutions: tuetaan; tilit, jotka hallinnoivat käyttäjiä vain Adobe Admin Consolen kautta.
• Acrobat Sign Government: ei tuettu

Määrityksen laajuus:

• Acrobat Sign Solutions -tilit ovat oletusarvoisesti käytössä, eivätkä ne välttämättä poistu käytöstä tai palauta käyttökokemusta perinteiselle sivulle.
• Acrobat Standard- ja Acrobat Pro -tileiltä ei voi hallita useita käyttäjiä Acrobat Sign -sovelluksessa.
• Acrobat Sign for Government -tilit hallinnoivat käyttäjien valmistelua Okta-järjestelmän kautta, mikä on täysin eri asia.

Käyttötapa

Järjestelmänvalvojien on tarkistettava säännöllisesti Käyttäjät > Odottaa -sivu, kun käyttäjiä lisätään järjestelmään. Ole erityisen varovainen, jos lisätyillä käyttäjillä on todennäköisesti olemassa olevia Adobe-tilejä. Esimerkiksi yritys, joka kerää useita yksittäisiä tilejä keskitetylle suuryritystilille. 

Odottaa-sivua tarkistettaessa käyttäjätietuetta kohden on neljä saraketta:

• Sähköposti – Käyttäjän Admin Consoleen syöttämä sähköpostiosoite.
• Tila – Tila siitä, mitä järjestelmän mielestä käyttäjän pitäisi tehdä seuraavaksi.
• Ratkaisu – Tietty seuraava vaihe tilaongelman ratkaisemiseksi. Ratkaisu on suoraan sidoksissa Tilaan.
• Määrityspäivämäärä – Päivämäärä, jolloin käyttäjä lisättiin Acrobat Sign -tuoteprofiiliin ja luotiin odottava tila.

Jokaisella tilalla on yksi tietty ratkaisu:

• Tila: Ota yhteyttä tukeen
  • Ratkaisu: Ota yhteyttä tukitiimiin
  • Asiakkaan järjestelmänvalvoja ei voi ratkaista tämän tyyppistä käyttöoikeusristiriitaa. Ota yhteyttä Acrobat Signin tukitiimiin. Anna seuraavat tiedot:
    • Sen käyttäjän sähköpostiosoite, jota ongelma koskee.
    • Tila-kommentti Odottaa-sivulta.
    • Määrityspäivämäärä Odottaa -sivulta.
• Tila: Odottaa käyttäjän suostumusta
  • Ratkaisu: Pyydä käyttäjää toimimaan sähköpostitse.
    
  • Tämä virhe ilmaisee, että valmisteluprosessi alkoi onnistuneesti, mutta käyttäjä ei ole vielä hyväksynyt sähköpostitse lähetettyä kutsua. Kun käyttäjä hyväksyy kutsun, hänen tulee siirtyä Odottaa-sivulta Oikeutettu-sivulle.
  • Jos haluat lähettää kutsuviestin uudelleen, sinun on poistettava käyttäjä tuoteprofiilista ja lisättävä hänet uudelleen.
• Tila: Tilapäinen tuotemääritysongelma
  • Ratkaisu: Poista ja lisää käyttäjä. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen..
    
  • Asiakkaan järjestelmänvalvojan tulisi ensin yrittää poistaa käyttäjä ja lisää hänet uudelleen Acrobat Sign -tuoteprofiiliin. Useimmissa tapauksissa tämä voi korjata ongelman ja siirtää käyttäjän Odottaa-sivulta Oikeutettu-sivulle. Jos käyttäjän lisääminen uudelleen ei korjaa ongelmaa, ota yhteyttä Acrobat Sign -tukitiimiin. Anna seuraavat tiedot:
    
    • Sen käyttäjän sähköpostiosoite, jota ongelma koskee.
      
    • Tila-kommentti Odottaa-sivulta.
    • Määrityspäivämäärä ensimmäisestä yrityksestä valmistella käyttäjä.
    •  Määrityspäivämäärä nykyiseltä Odottaa-sivulta.

Suodatus ja sivutus

Valitsemalla Näytä valikko -kuvakkeen voit valita asetuksia, joilla voit suodattaa sivun sisältöä ja säätää sivulla näytettävien tietueiden määrää.

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää suodattimet näyttämään kaikki tilat tai yksittäiset tilat:

• Näytä kaikki käyttäjät – Kaikki käyttäjätietueet näytetään.
• Näytä käyttäjät, joilta vaaditaan toimenpiteitä – Näyttää vain käyttäjät, joiden tilan arvo on Odottaa käyttäjän suostumusta.
• Näytä tukea tarvitsevat käyttäjät – Näyttää vain käyttäjät, joiden tilan arvo on Ota yhteyttä tukeen.
  
• Näytä valmisteluvirheet – Näyttää vain käyttäjät, joiden tilan arvo on Tilapäinen tuotemääritysongelma.
  

Lisäksi järjestelmänvalvojat voivat valita 15, 30 tai 50 tietuetta sivua kohden.

Tietyn käyttäjän hakeminen

Tämän Hae sähköpostiosoitteella -syötekentän avulla voidaan hakea tiettyä käyttäjää syöttämällä koko etsimäsi sähköpostiosoite.

Määritys

Saatavuus:

Käyttäjät - Odottaa -järjestelmänvalvojavälilehti on oletusarvoisesti näkyvissä Acrobat Signin verkkokäyttöliittymässä yritys- ja suuryritystileillä.

Käyttäjät > Odottaa -välilehteä voi käyttää vain tilitasolla. Ryhmätason Käyttäjät -välilehti näyttää vain ne käytössä olevat käyttäjät, joilla on ryhmän jäsenyys.