Virheilmoitus: 'Tiliäsi ei voi käyttää tästä tietokoneesta.Ota yhteyttä tukihenkilöstöön.' | Adobe Sign

Päivitetty viimeksi 27. huhtikuuta 2021

Ongelma

Adobe Signiin sisäänkirjautuessa näyttöön tulee seuraava virheilmoitus:

11309

Ympäristö

Adobe Sign -käyttöliittymä

Syy

Tilin järjestelmänvalvoja on lisännyt IP-alueita turvallisuusasetuksiin.Tämä asetus sallii Adobe Sign -sovellukseen todentamisen vain, kun pyyntö tulee määritetyistä IP-osoitteista.

Ratkaisu

  • Käyttäjien on kirjauduttava sisään järjestelmästä, jonka IP-osoite on asetettujen IP-alueiden sisällä.
  • He voivat myös ottaa yhteyttä tilin järjestelmänvalvojaan IP-rajoituksen poistamiseksi.
  • Jos järjestelmänvalvojat eivät pysty kirjautumaan sisään, he voivat ottaa yhteyttä tukeen pyytääkseen IP-alueiden poistamista.