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最終更新日 :
2024年8月27日
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- アカウント共有権限
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- タイムスタンプ
- 送信設定
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- 送信時に受信名を必須とする
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- 証人署名者を許可
- 受信者グループ
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- 署名者 ID オプション
- コンテンツ保護
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- 文書の有効期限
- プレビュー、署名の位置指定、フィールドの追加
- 署名順序
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- カスタムのワークフロー制御
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- 署名後の確認 URL リダイレクト
- メッセージテンプレート
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- 公証設定
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- 署名者へのメッセージ
- SAML 設定
- SAML 設定
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- Oracle ID フェデレーションのインストール
- SAML 設定
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- タイムスタンプ設定
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- 医療機関のお客様
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契約書の送信、署名、および管理
- 受信者オプション
- 契約書の送信
- 文書へのフィールドの作成
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- フィールド
- オーサリングに関するよくある質問
- 契約書に署名
- 契約書を管理
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- レポートとデータの書き出し
高度な契約書機能とワークフロー
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- Web フォームおよびライブラリテンプレートの所有権の譲渡
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- フローの管理
- フローの編集
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- フローを無効または有効にする
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- Web フォーム契約書のアーカイブ
- 完了した web フォーム文書の SharePoint ライブラリへの保存
- 完了した web フォーム文書の OneDrive for Business への保存
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サポートとトラブルシューティング
受信者のスマートフォンを使用して受信者の認証方法を有効化し、パスワードが含まれるテキストまたは音声メッセージを受信します。
概要
電話認証は、ID の強力な検証を確保するためのプレミアム 2 要素認証方式です。これは、テキストメッセージまたは音声コールで（要求に応じて）電話機に配信されるコードで受信者を認証します。
利用対象：
電話認証は、エンタープライズライセンスプランでのみ使用可能です。
電話認証は、使用ごとに課金されるプレミアム認証方法です。
- トランザクションは、アドビ営業担当者から購入する必要があります。
- トランザクションは、アカウントレベルのリソースです。グループ消費はすべて、同じグローバルプールから取得されます。
設定範囲：
この機能は、アカウントレベルとグループレベルで有効にすることができます。
使用方法
この認証プロセスでは最初に、契約書にアクセスするために認証コードを入力する必要がある旨の通知が受信者に提示されます。この通知では次の情報が提供されます。
- 受信者の電話番号の下 4 桁（契約書の作成時に入力された番号）。これにより、受信者はコードの送信先デバイスを知ることができます。
- 発信者の名前（リンク付き）。受信者が何らかの理由（電話番号の変更など）で発信者に連絡する必要がある場合に備えて提供されます。リンクをクリックすると、契約書の送信者への電子メールが開きます。
- このリンクは、受信者をサポートチームのような明示的なアドレスに誘導するように変更できます。
- このリンクは、受信者をサポートチームのような明示的なアドレスに誘導するように変更できます。
- コードを音声通話またはテキストメッセージで配信するための受信者向けオプション。
ユーザーが認証コードを受け取る準備ができたら、「コードを送信」ボタンを選択します。
「コードを送信」ボタンを選択すると、次のようになります。
- ページが更新され、アクセスコードの入力が許可される。
- 指定された電話番号で、自動通話またはテキストにより 5 桁の認証コードを受信。
- コードは 10 分間有効。5 分を経過したら、受信者は電子メールに戻って新しいコードを送信する必要がある。
- 受信者が正しいコードを入力する回数には制限がある。受信者が何度も失敗して送信者に通知が届くと、契約書は自動的にキャンセルされます。
認証に成功すると、受信者は契約書を表示して操作することができます。
受信者が何らかの理由で、アクションを完了する前に契約書を閉じた場合、続行するには再認証が必要となります。
注意：
Acrobat Sign では米国ベースのサービスを使用し、複数の通信事業者を活用してテキストおよび音声のメッセージを世界中に配信できます。個々の連絡先に使用される通信事業者は、連絡先が要求された時点でのコストとパフォーマンスの最適な組み合わせに基づいて決まります。
全体のトランザクション量を踏まえて、通信事業者は、送信者のデータセンターまたは受信者の番号に基づく地元のプロバイダーにならない場合があります。
新しい契約書の作成時の電話認証方法の設定
電話認証が有効になっている場合、送信者は受信者の電子メールアドレスの右側にある「認証」ドロップダウンから「電話」を選択できます。
ユーザーが認証方法として「電話」を選択すると、受信者の認証プロセスに使用する電話番号を入力する必要があります。
注意:
- 受信者が契約書における自分の役割を委任する場合は、新しい受信者の電話番号を入力する必要があります。
- 認証試行に関連付けられた電話番号は、送信者の管理ページで認証方法を編集することによって、進行中の契約書で変更できます。
契約書の作成時に正しくない電話番号が検出されると、プロセスが停止し、ページの上部にエラーメッセージが表示されます。
プレミアム認証トランザクションの消費
プレミアム認証方法では、電話認証方法を設定した状態で契約書を送信する前に、電話認証トランザクションを購入し、アカウントで利用できる状態にしておく必要があります。
電話認証トランザクションは、受信者ごとに消費されます。
例えば、電話によって認証される 3 人の受信者が設定された契約書では、3 つの認証トランザクションが消費されます。
契約書に複数の受信者を設定した場合、電話認証によって認証される各受信者に対して、アカウントで使用可能な合計数から 1 つのトランザクションが差し引かれます。
- 下書きの契約書をキャンセルした場合、すべての電話認証トランザクションが、アカウントで使用可能な合計数に戻される。
- 進行中のトランザクションを取り消しても、認証トランザクションはアカウントで使用可能な合計数に返されない。
- その他の任意の認証方法から電話に認証方法を変更した場合、1 つのトランザクションが消費される。
- 同じ受信者に対して電話認証と他の方式を何度か切り替えた場合、1 つのトランザクションのみ消費される。
- 同じ受信者に対して電話認証と他の方式を何度か切り替えた場合、1 つのトランザクションのみ消費される。
- 電話からその他の方法に認証方法を変更しても、トランザクションは返されない。
- 電話認証を使用して認証する受信者ごとに、プロセスの試行回数にかかわらず、1 件のトランザクションのみが消費される。
使用可能な数のトラック
アカウントで使用可能な電話認証の数を監視するには、次の手順を実行します。
- アカウント設定／送信設定／ID 認証方法に移動します。
- 「使用状況を確認」リンクを選択します。
注意：
電話認証と SMS リンク配信は、同じトランザクションプールを共有します。トランザクションの使用状況はポップアップバルーンで分類され、SMS 配信および電話認証トランザクションによる消費量を表示します。
VIP ライセンスプログラムでサービスを購入したアカウントでは、形式が変更になった「使用状況を確認」ポップアップが表示され、ライセンス設定のコンテキスト内にトランザクション数がよりわかりやすく表示されるようになりました。
監査レポート
監査レポートには、電話番号を使用して ID の認証が行われたことが明記されます。
- 電話番号の最後の 4 桁のみが表示されます。
受信者が認証に成功しなかったために契約書がキャンセルされた場合、理由が明示的に示されます。
ベストプラクティスと考慮事項
- 内部署名に 2 要素署名認証が必要でない場合は、電話認証の代わりに Acrobat Sign 認証方法を使用して、署名の手間を減らし、プレミアム認証トランザクションの消費を節約することをお勧めします。
- 認証試行に関連付けられた電話番号は、送信者の管理ページで認証方法を編集することによって、進行中の契約書でのみ変更できます。
- 電話認証メッセージをパーソナライズして、テキストメッセージに対する受信者の信頼を高め、顧客との連絡を効率化します。
- Acrobat Sign のテキストメッセージや音声メッセージが一方的に送信されることはありません。署名者が電話認証要求のランディングページから連絡の種類を定義し（テキストや音声の希望するオプションを選択し）、「送信」ボタンを選択して連絡を開始することが常に前提となります。受信者のスパムや悪意のある意図に関する懸念は、主に通信（音声またはテキスト）がほぼリアルタイムで発生するという理由で軽減できます。
- Acrobat Sign の音声およびテキストの連絡では、受信者にアクション（web サイトへのアクセス、個人情報の提供など）を促すことはありません。数値コードのみが通知されます。
送信設定で認証方法を有効にする
電話ベース認証を使用するオプションを送信者に対して有効にするには、送信設定／ID 認証方法に移動します。
- 「電話認証」チェックボックス：オンにすると、契約書の作成時に「電話」オプションを使用できます。
- デフォルトでは、次の国コードを使用：管理者は、設定しているグループを通じて送信される契約書のデフォルトの国コードを選択する必要があります。
- 電話認証メッセージのパーソナライズ：契約書の作成者宛ての埋め込みリンクを、サポートチームへのメールアドレスなどの他のリテラル値に置き換えます。
セキュリティ設定での設定
電話認証では、管理者は、契約書がキャンセルされるまでの試行の失敗可能回数を、ゼロ以外で設定する必要があります。デフォルトは 5 です。
この設定は、セキュリティ設定ページで設定できます。
受信者が認証に失敗した場合の契約書の自動キャンセル
電話認証試行に制限回数だけ失敗すると、契約書は自動的にキャンセルされます。
契約書の作成者には、認証に失敗した受信者を示すメッセージが記載された、キャンセルを通知する電子メールが送信されます。
その他の当事者には通知されません。
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