知識式驗證 (KBA) 為付費版雙因素驗證方法，可保護高層級的身分驗證。KBA 只適用於審核美國收件者的身分。

驗證程序會要求收件者輸入其住家地址再加上名字與姓氏。收件者可選擇性輸入其美國社會安全號碼末四碼。

輸入的資訊會用於查詢多個公開資料庫，並為收件者產生包含三到四個非一般問題的清單。

問題範例：

• 請選取您告知 {某姓名} 的正確住家地址門牌號碼
• 您曾擁有下列哪架飛機
• 您曾在下列哪個城市就讀大學
• 您向誰購買 {某個地址} 這個房產
• {某姓名} 的年齡落在哪個年齡範圍

通過驗證後，收件者便有權限檢視合約並進行互動。

如果收件者在完成操作之前因任何理由關閉合約，將需要重新進行驗證。

為防止暴力密碼破解攻擊嘗試進行驗證，KBA 方法可設為在嘗試超過定義的失敗次數後就將合約取消。

有關收件者個人資料的注意事項

知識式驗證服務由 LexisNexis 的 InstantID Q&A 提供技術支援。

要求進行驗證的頁面為 LexisNexis 服務的 iframe。進行驗證期間所輸入和傳回的所有收件者資料只存在於 LexisNexis 框架內，絕不會傳至 Adobe Acrobat Sign 服務。

一旦 LexisNexis 驗證收件者，系統便會將驗證權杖傳至 Acrobat Sign 核准存取。tokenID 會儲存在稽核報告的成功驗證記錄部分中。

撰寫新合約時設定「知識式驗證」方法

啟用 KBA 時，傳送者可以從「驗證」下拉式選單中選取該項，就在收件者的電子郵件地址正右方：

KBA 方法的選用設定可要求傳送者插入收件者的姓名。

此選項能確保收件者姓名在整個交易過程中保持一致。

付費版驗證交易額度消耗

由於這是一種付費版驗證方法，因此必須先購買 KBA 交易額度並提供給帳戶使用，才能傳送設為使用 KBA 的合約。

消耗的 KBA 交易額度按收件者計算。

例如，設定為三位收件者透過 KBA 進行驗證的合約，需用掉三次驗證交易額度。

若為合約設定多名收件者，就會針對每位透過 KBA 進行驗證的收件者，從帳戶的可用總額度中扣除一次交易額度。

• 若取消設為使用 KBA 的草稿合約，系統會將所有 KBA 驗證交易額度退回帳戶的可用總額度中
• 若取消進行中的交易，則不會將驗證交易額度退回帳戶的可用總額度中
• 將驗證方法變更為 KBA (從其他任何方法) 會消耗一次交易額度
  • 若您為同一名收件者在 KBA 和其他方法之間來回變更，則總共只會消耗一次交易額度
    
• 將驗證方法從 KBA 變更為其他方法不會退回交易額度
• 不管嘗試進行幾次該程序，每位透過 KBA 進行驗證的收件者都只會消耗一次交易額度

追蹤可用總額度

若要監控帳戶的可用 KBA 交易額度：

• 導覽至「帳戶設定 > 傳送設定 > 身分驗證方法」
• 按一下「追蹤使用狀況」連結：

稽核報告

系統會將成功的 KBA 身分驗證明確記錄在稽核報告中，並附上 LexisNexis 提供的驗證代號。

如果合約因收件者無法通過驗證而取消，原因會明確列出：

最佳做法與考量事項

• 如果要針對內部收件者使用雙因素驗證，請考慮使用 Acrobat Sign 驗證方法而非 KBA，以便減少簽署的不便，並減少付費版驗證交易額度的消耗
  

設定選項

知識式驗證有兩組控制項，可於帳戶和群組層級設定：

• 「傳送設定」，用於控制傳送者對 KBA 選項的存取權及 KBA 選項的設定
• 「安全設定」，用於控管收件者的體驗

在「傳送設定」
底下啟用驗證方法

導覽至「傳送設定 > 身分驗證方法」，即可為傳送者啟用使用知識式驗證的選項

• 「知識式驗證」核取方塊 - 若勾選此項，KBA 會成為群組中所撰寫合約的可用選項
• (選用)「要求在傳送頁面上載明簽署者姓名」：若勾選此項，傳送者便須提供收件者的姓名。此姓名值會在整個簽署週期間保持一致；收件者不得進行變更
  • 啟用此選項可防止收件者委派合約 (包含自動委派)
  • 傳送者可從新版「管理」頁面取代簽署者
    
• (選用) 協議一經簽署，須使用 KBA 進行檢視 - 啟用後，只要有人試圖透過連結存取儲存於 Acrobat Sign 的線上合約，系統會提示要求者使用 KBA 程序重新驗證 (請參閱下方)
  • 請注意：此驗證只會在透過連結存取原始合約要求執行，且不同於檢視合約 PDF 的密碼保護
    
• (選用) 一旦啟用 KBA，您便能將其定義為撰寫新合約時提供的預設方法
• 將變更儲存至頁面

完成驗證才能透過網頁連結檢視原始線上合約

電子郵件範本 (例如收件者簽名後確認) 可包含 Acrobat Sign 伺服器上的原始合約連結：

啟用「協議一經簽署，須使用 KBA 才能檢視」設定後，只要有人試圖透過連結存取合約，系統會提醒其透過 KBA 重新驗證收件者的身分。

• 合約建立時這項設定內嵌在合約中。變更設定不會變更進行中合約的相關體驗
• 如果變更收件者的身分驗證方式，會停用透過連結檢視合約的驗證機制
• 每次收件者驗證身分以檢視合約，就會使用付費版驗證交易額度
  

要求驗證的流程與原始收件者驗證流程完全相同：

在正確完成 KBA 程序前，合約不會開啟以供檢視。

收件者簽署並完成操作後，無法選擇編輯或停用驗證。

進行「安全性設定
」

知識式驗證提供三種可設定的選項，其位於「安全設定」頁面：

• 限制嘗試次數 - 預設為啟用，此核取方塊可啟用安全選項，以便在收件者無法於定義的次數內通過驗證時取消合約。如果停用，收件者便可無限次嘗試驗證。
  • 允許簽署者 XX 次嘗試在取消合約前驗證其身分 - 管理員可以輸入任何數值，限制驗證的嘗試次數。一旦達到嘗試次數，系統將會自動取消合約
• 知識式驗證難易度等級 - 定義驗證程序的複雜度：
  • 預設 - 系統會向簽署者提出 3 個問題，簽署者必須全數答對。如果他們只答對 2 題，系統會再提出 2 個問題，而簽署者必須全數答對
  • 困難 - 系統會向簽署者提出 4 個問題，簽署者必須全數答對。如果他們只答對 3 題，系統會再提出 2 個問題，而簽署者必須全數答對

收件者無法通過驗證時自動取消合約

如果設定限制了 KBA 驗證嘗試次數，而收件者無法在該次數內通過驗證，則系統會自動將合約取消。

系統會傳送宣布取消的電子郵件給合約的原建立者，並指出未通過驗證的收件者。

不會通知任何其他方。