פתרון שגיאות שקשורות לתהליכי AcroCEF/RdrCEF של Acrobat או של Acrobat Reader

בעיה

AcroCEF.exe/RdrCEF.exe הם תהליכים של Adobe Acrobat ושל Acrobat Reader, שמהווים חלק בלתי נפרד מהיישומים. הם מטפלים בהיבטי אינטגרליים רבים של היישום, כמו האינטראקציה עם הרשת ושירותי האחסון בענן של Adobe, כמו ‏Fill and Sign‏, Send For e-signature‏, Share for View/Review וכדומה. 

אם תהליכים אלה לא פועלים כראוי, תוצג הודעת שגיאה במהלך השימוש בכל שירות שתלוי בתהליכים אלה.

תיבת דו-שיח של שגיאת AcroCEF/RdrCEF


לקבלת מידע נוסף, ראה מהם התהליכים RdrCEF.exe ו-AcroCEF.exe?

עיין ב-The Chromium Projects

שלבים לפתרון בעיות

נסה את הצעדים להלן בסדר שבו הם מופיעים.

צעד 1: צא מ- Acrobat‏ או מ-Acrobat Reader והפעל מחדש

שלבים עבור Windows:

  1. צא מיישום Adobe Acrobat או Acrobat Reader.

  2. פתח את 'מנהל המשימות' ב-Windows על-ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות:

    • לחץ לחיצה ימנית על סרגל המשימות בתחתית המסך ובחר מנהל המשימות.
    • הקש על המקשים Ctrl + Alt + Delete במקלדת שלך ובחר מנהל המשימות.
  3. אם ישנם תהליכי AcroCEF/RdrCEF, שפועלים עדיין, בחר בתהליך AcroCEF/RdrCEF ולאחר מכן בחר הפסק משימה.

    חזור על שלב זה עד שלא יישארו תהליכי AcroCEF/RdrCEF פועלים כלשהם.

    סיים את תהליך AcroCEF או RdrCEF process ממנהל המשימות
    סיים את תהליך AcroCEF או RdrCEF process ממנהל המשימות

  4. הפעל את Acrobat או Acrobat Reader.

צעדים ל-macOS:

  1. צא מיישום Adobe Acrobat או Acrobat Reader.

  2. עבור אל Finder >‏ Applications >‏ Utilities >‏ Activity Monitor.

  3. אם ישנם תהליכי AcroCEF/RdrCEF, שפועלים עדיין, בחר בתהליך AcroCEF/RdrCEF ולאחר מכן בחר באפשרות Stop.

    חזור על שלב זה עד שלא יישארו תהליכי AcroCEF/RdrCEF פועלים כלשהם.

    עצור את תהליך AcroCEF או RdrCEF process מ-Activity Monitor
    עצור את תהליך AcroCEF או RdrCEF process מ-Activity Monitor

  4. בחר ב-Quit אם מופיעה בקשה לעשות זאת.

  5. הפעל את Acrobat או Acrobat Reader.

שלב 2: בדוק אם יש הרשאות מתאימות לתיקיית webresources

ודא שיש לך הרשאות קריאה/כתיבה עבור תיקיית WebResources במיקום שצוין.

Windows

macOS

Adobe Acrobat

C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources

Acrobat Reader

C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources

שלב 3: הוספת תיקיות Acrobat ו-Acrobat Reader להגנה על תהליכי AcroCEF/RdrCEF

לפעמים, תוכנות DLL של צד שלישי משבשות או מפריעות לתהליכי AcroCEF או RdrCEF. התקפה מעין זו נקראת "החדרת DLL". כדי לפתור בעיה זו, כלול את ספריית ההתקנה של Acrobat ברשימת החריגות של תוכנת הצד השלישי. ברגע שתוסיף אותו, תהליכי AcroCEF ו-RdrCEF יפעלו כראוי.

הערה:

השלבים הבאים מסבירים כיצד להוסיף חריגות לתוכנת האנטי-וירוס של Avast. אם אתה משתמש בתוכנת אנטי-וירוס אחרת, בצע את ההוראות שמופיעות באתר האינטרנט המתאים והוסף את תיקיית Acrobat או Acrobat Reader לרשימת החריגות בהתאם.

שלבים להוספת תיקיית Acrobat או Acrobat Reader:

  1. פתח את האנטי-וירוס של Avast ולאחר מכן בחר Menu‏ > Settings.

    הגדרות Avast

  2. בחר General ‏> Exceptions ולאחר מכן בחר Add Exception.

    הוסף חריגה

  3. הוסף את הנתיב של תיקיית Acrobat, כפי שמפורט להלן:

    Windows

    macOS

    Adobe Acrobat

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat\

    /Applications/Adobe Acrobat/

    Acrobat Reader

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\

    /Applications/Adobe Acrobat Reader/

  4. בחר Add Exception. תיקיית Acrobat או Acrobat Reader נמצאת כעת ברשימה הבטוחה.

אם אתה עדיין נתקל בבעיה, אסוף ונתח את יומני הרישום של ProcMon באמצעות Adobe Acrobat Diagnostics כדי לזהות את קובצי ה-DLL של הצד השלישי שנטענו בתהליכי AcroCEF או RdrCEF, ולאחר מכן הוסף את תיקיית Acrobat או Acrobat Reader לרשימה הבטוחה בתוכנת הצד השלישי המתאימה.

פתרון 4: תקן את ההתקנה של Acrobat או Acrobat Reader‏ (Windows)

  1. הפעל את יישום Adobe Acrobat.

  2. עבור אל  > עזרה > תיקון התקנה.

    כשתהליך התיקון יושלם, הפעל מחדש את המחשב.

שלב 5: הסר את התקנת Acrobat או Acrobat Reader והתקן אותו מחדש

לפעמים ניתן לפתור את הבעיה באמצעות הסרת ההתקנה של Acrobat והתקנה מחדש.

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?