פתרון שגיאות שקשורות לתהליכי AcroCEF/RdrCEF של Acrobat או של Acrobat Reader

בעיה

AcroCEF.exe/RdrCEF.exe הם תהליכים של Adobe Acrobat ושל Acrobat Reader, שמהווים חלק בלתי נפרד מהיישומים. הם מטפלים בהיבטי אינטגרליים רבים של היישום, כמו האינטראקציה עם הרשת ושירותי האחסון בענן של Adobe, כמו ‏Fill and Sign‏, Send For e-signature‏, Share for View/Review וכדומה. 

אם תהליכים אלה לא פועלים כראוי, תוצג הודעת שגיאה במהלך השימוש בכל שירות שתלוי בתהליכים אלה.

לקבלת מידע נוסף, ראה מהם התהליכים RdrCEF.exe ו-AcroCEF.exe?

עיין ב-The Chromium Projects

שלבים לפתרון בעיות

נסה את הצעדים להלן בסדר שבו הם מופיעים.

שלבים עבור Windows:

צעדים ל-macOS:

שלב 2: בדוק אם יש הרשאות מתאימות לתיקיית webresources

ודא שיש לך הרשאות קריאה/כתיבה עבור תיקיית WebResources במיקום שצוין.

שלב 3: הוספת תיקיות Acrobat ו-Acrobat Reader להגנה על תהליכי AcroCEF/RdrCEF

לפעמים, תוכנות DLL של צד שלישי משבשות או מפריעות לתהליכי AcroCEF או RdrCEF. התקפה מעין זו נקראת "החדרת DLL". כדי לפתור בעיה זו, כלול את ספריית ההתקנה של Acrobat ברשימת החריגות של תוכנת הצד השלישי. ברגע שתוסיף אותו, תהליכי AcroCEF ו-RdrCEF יפעלו כראוי.

שלבים להוספת תיקיית Acrobat או Acrobat Reader:

אם אתה עדיין נתקל בבעיה, אסוף ונתח את יומני הרישום של ProcMon באמצעות Adobe Acrobat Diagnostics כדי לזהות את קובצי ה-DLL של הצד השלישי שנטענו בתהליכי AcroCEF או RdrCEF, ולאחר מכן הוסף את תיקיית Acrobat או Acrobat Reader לרשימה הבטוחה בתוכנת הצד השלישי המתאימה.

פתרון 4: תקן את ההתקנה של Acrobat או Acrobat Reader‏ (Windows)

שלב 5: הסר את התקנת Acrobat או Acrobat Reader והתקן אותו מחדש

לפעמים ניתן לפתור את הבעיה באמצעות הסרת ההתקנה של Acrobat והתקנה מחדש.