Manuaalisen siirron tuki Adobe Admin Consoleen Adobe Acrobat Sign Console -asiakkaille

Päivitetty viimeksi 23. elokuuta 2022

Yleiskatsaus

Adobe Acrobat Sign -tuotteen ylläpitäjänä olet hallinnoinut käyttäjiäsi ja heidän pääsyään Acrobat Signin eri toimintoihin Acrobat Sign Consolen perinteisen version kautta. Jatkossa sama onnistuu Adobe Admin Consolen kautta. Tässä asiakirjassa kerrotaan, mitä hyötyä tästä on ja opastetaan Acrobat Signin tuotesiirtymisen läpi.

Asiakirjassa esitetään yleiskatsaus vaiheisiin, joita tarvitaan Acrobat Signin käyttäjähallinnoinnin siirtämiseksi nykyisestä tuotekohtaisesta käyttöliittymästä Adobe Admin Consoleen.

Tämä asiakirja on suunnattu seuraaville hallinnollisille rooleille: 

JÄRJESTELMÄNVALVOJAT

Nykyisen Acrobat Sign -tuotteen järjestelmänvalvojat, jotka vastaavat käyttäjähallinnoinnista. Tähän rooliin kuuluu muun muassa seuraavia tehtäviä:

  • Käyttäjien lisääminen ja kutsuminen Acrobat Sign -tuotteeseen 

  • Käyttäjän ominaisuuksien muokkaaminen 

  • Käyttäjien poistaminen

TUOTTEEN HALLINNOIJAT

Nykyisen Acrobat Sign -tuotteen hallinnoijat, jotka vastaavat tuotteen käyttöoikeuksien myöntämisestä käyttäjille, jotta nämä voivat käyttää tuotteen eri ominaisuuksia. Tähän rooliin kuuluu muun muassa seuraavia tehtäviä:

  • Acrobat Sign -toimintojen käyttöoikeuksien käyttöönotto ja peruuttaminen 

  • Acrobat Sign -roolin määrittäminen käyttäjälle


Value Incentive Program (VIP) -ohjelman edut

Adobe Value Incentive Plan (VIP) on tilauslisenssiohjelma, jossa on yksinkertaiset ja turvalliset hallintaominaisuudet sekä joustavat ehdot, joiden ansiosta sinulla on paljon valinnanvaraa, sekä lisäostosten mukaan nousevat alennustasot.

VIP tarjoaa helpon pääsyn Adobe-tilauksiin ja -palveluihin, mukaan lukien Adobe-sovellukset kuten Creative Cloud, Acrobat, Adobe Stock, Acrobat Sign, Substance, Captivate ja Presenter.

Lisätietoja VIP-ohjelmasta löydät VIP-ohjelman oppaasta.


Acrobat Admin Consoleen siirtymisen edut

Adobe Admin Console tarjoaa keskitetyn paikan, josta voit hallita ylläpitäjiä, käyttäjiä, käyttäjäryhmiä, tuoteoikeuksia ja tuoterooleja kaikissa organisaatiosi ostamissa Adobe-tuotteissa.

Voit delegoida järjestelmän hallintatehtäviä luomalla muita järjestelmänvalvojia. Voit myös nimetä tuotekohtaisia järjestelmänvalvojia hallinnoimaan organisaatiosi hankkimia Adobe-tuotteita. Lisätietoja löydät kohdasta Järjestelmänhallintaroolit.

Kun Adobe esittelee uusia tuotteita ja palveluita, voit tarjota käyttäjillesi nopean pääsyn näiden tuotteiden pariin Admin Consolen kautta. Voit myös hallita tuotekohtaisia oikeuksia ja rooleja käyttämällä tuoteprofiileja.

Lisäksi voit luoda käyttäjäryhmiä hallitaksesi tuotelupia ja tuoterooleja. Luo yksinkertaisesti käyttäjäryhmiä tarpeidesi mukaan ja määritä nämä käyttäjäryhmät sitten määrittelemillesi tuoteprofiileille. 

Lue lisää kohdasta Admin Consolen yleiskatsaus.

Muistiinpano

Siirtymistä edeltävät vaiheet

Asiakkuuspäällikkösi ottaa sinuun yhteyttä, jotta voit aloittaa siirron VIP-ohjelmaan ja Adobe Admin Consoleen.

Jotta siirtyminen sujuisi mahdollisimman vaivattomasti, saat asiakkuuspäällikköltäsi tarkat ohjeet siitä, kuinka käyttäjiä EI saa delegoida eikä Acrobat Sign -palvelua käyttää, ennen kuin koko siirtymävaihe on saatu päätökseen.


Siirron työnkulku

VARAA UUSI SIGN-TILAUS VIP-TILAUKSELLA

Jos olet uusi VIP-asiakas, asiakkuuspäällikkösi kutsuu sinut liittymään VIP-ohjelmaan uusinta-ajanjakson aikana. 

Saat sähköpostitse VIP-jäseneksi liittymisestä kutsun, joka on hyväksyttävä, ennen kuin voit jatkaa seuraaviin vaiheisiin.

Kun saat VIP-jäsenyystunnuksen, sinä ja asiakkuuspäällikkösi teette Acrobat Sign -tilausmääräyksen VIP:ssä.

LUO KÄYTTÄJÄ ADOBE ADMIN CONSOLEA VARTEN

Jos olet uusi Adobe Admin Console -käyttäjä, luo käyttäjä kirjautumista varten.  

Adobe tarjoaa kolme erityyppistä käyttäjä- tai tilityyppiä käyttäjien todentamiseen ja valtuuttamiseen. Käyttäjätunnuksena käytetään sähköpostiosoitetta. Voit valita minkä tahansa seuraavista Admin Consolen tukemista käyttäjätyypeistä.

  • Federated ID -tunnus: organisaation luoma, omistama ja hallinnoima, ja se yhdistetään yrityksen hakemistoon liittämisen kautta. Organisaatio hallinnoi kirjautumistietoja ja käsittelee kertakirjautumisia SAML2-tunnistetietojen toimittajan (IdP) kautta.

  • Enterprise ID: organisaation luoma, omistama ja hallinnoima. Adobe isännöi Enterprise ID -tunnuksia ja suorittaa todennuksen, mutta Enterprise ID -tunnuksia ylläpitää organisaatio itse.

  • Adobe ID: tunnus, jonka loppukäyttäjä luo ja omistaa ja jota hän voi itse hallita. Adobe suorittaa todennuksen ja loppukäyttäjä hallinnoi käyttäjää.

Organisaatiosi tarpeiden perusteella voit valita sopivimman käyttäjämallin käyttöönotettavaksi ja käytettäväksi.

  •  Käyttäjät, jotka on aiemmin määritetty SAMLin avulla ja jotka on otettu käyttöön Admin Consolessa Adobe ID -tunnuksella, voivat kokea muutoksen.

  • Käyttäjät voivat jatkaa SSO:n käyttöä uudella alustalla, jos he ovat oikeutettuja on Acrobat Sign -lisenssiin Federated ID:ssä. Jos tarvitset apua SSO:n/hakemiston asennukseen Admin Consolessa, ota yhteyttä Admin Consolen tukitiimiin

 PYYDÄ SIIRTOA ADOBE ADMIN CONSOLEEN ENNEN KÄYTTÄJIEN DELEGOIMISTA TAI ACROBAT SIGNIN KÄYTTÖÄ

Tämä on kriittinen vaihe Acrobat Signiin siirryttäessä. Ennen kuin voit delegoida käyttäjiä tai käyttää Acrobat Signia, sinun on pyydettävä siirtoa Adobe Admin Consolessa lähettämällä tiketti Acrobat Sign -tuoteryhmän kautta. 

Alla on ohjeet siirtopyynnön lähettämiseen Adoben Admin Consolen kautta:

  • Klikkaa "Tuki"-välilehteä, niin näet tukivaihtoehdot: 
    1. Luo tapaus: Valitse tuote luodaksesi tiettyyn tuotteeseen liittyvä kysely (toimi näytöissä annettujen ohjeiden mukaan ja anna kaikki tarvittavat tiedot: prioriteetti, tuote jne.).
  • Anna seuraavat tiedot tukihenkilöllesi:
    1. Yhteenveto pyynnöstä, jonka otsikko on "Siirtymispyyntö – Siirtyminen Acrobat Signista VIP-jäsenyyteen" **
    2. Acrobat Sign -tilin ylläpitäjän sähköpostiosoite (tämä on Acrobat Sign -tuotteen puolella oleva sähköpostiosoite) 
    3. Adobe Admin Console -järjestelmän ylläpitäjän sähköpostiosoite (tämä voi olla sama kuin edellä mainittu Acrobat Sign -tilin ylläpitäjän sähköpostiosoite tai eri)
    4. VIP-jäsenyyden tunnusnumero

ACROBAT SIGNIN SIIRRON TUKITIIMI AUTTAA SIIRRON LOPPUUN VIEMISESSÄ

Kun siirtopyyntösi on lähetetty, Acrobat Signin siirron tukitiimin jäsen ottaa yhteyttä siirron yksityiskohtien selvittämiseksi ja Acrobat Sign -ylläpitäjätilisi siirtämiseksi Adobe Admin Consoleen.Acrobat Sign Migration Support -asiantuntijasi auttaa sinua siirtämään kaikki historialliset resurssisi (aiemmat sopimukset, kirjausketjut, mallit, työnkulut, asetukset jne.) Adobe Admin Console -palveluun.

KUN SAAT LOPULLISEN VAHVISTUKSEN, VOIT ALOITTAA KÄYTTÄJIEN DELEGOINNIN JA ACROBAT SIGN -TUOTTEEN KÄYTÖN

Kun Acrobat Sign -tuotteen siirto on valmis, Acrobat Signin siirron tukitiimin henkilö antaa lopullisen vahvistuksen. 

Vahvistuksen jälkeen voit aloittaa käyttäjien määrityksen Adobe Admin Consolessa ja jatkaa Acrobat Sign -tuotteen käyttöä.

Lisätietoja Acrobat Sign -käyttäjien määrittämisestä Adobe Admin Console-palvelussa on tässä artikkelissa

Muistiinpano

Lisätessäsi uusia käyttäjiä sinun on varmistettava, että kaikki käyttäjät ovat aktiivisia ja että heille on määritetty Acrobat Sign -lisenssi. Lisätietoja löydät tästä artikkelista.

Jos haluat verrata vanhan käyttäjän toimintoja Adobe Admin Consolen toimintoihin, tarkista tämä yhteenveto >.


Yhteydenotto tukeen

Jos tarvitset apua tai lisätietoja Adobe Admin Consoleen siirtymisestä, ota yhteyttä tukitiimiimme alla olevien ohjeiden mukaisesti.

Muistiinpano

Kaikki tukipyynnöt on lähetettävä ylläpitäjän kautta (ryhmä- tai tilitasolla) – Loppukäyttäjien on (usean käyttäjän tileillä) otettava yhteyttä ryhmänsä tai tilinsä hallinnoijaan uusien tukipyyntöjen lähettämistä varten.

Järjestelmänvalvojat voivat pyytää, että muut tahot/käyttäjät otetaan tapaukseen avustajiksi:

  • Sisältää sähköpostiosoitteen/sähköpostiosoitteet, kun tapaus luodaan.
  • Kopion lähettäminen muille käyttäjille tapauksen sähköpostiin vastattaessa.
  • Tapaussähköpostin lähettäminen edelleen muulle käyttäjälle ja pyytäminen, että tämä vastaa tukitiimille kyseisen sähköpostin avulla.

Siirry osoitteeseen https://adobesign.com/public/login.

Kirjaudu sisään järjestelmänvalvojan käyttäjätunnuksella. (Vain järjestelmänvalvojat voivat lähettää uusia tukipyyntöjä.)

Napsauta kysymysmerkkiä (?) sivun oikeassa yläkulmassa

Valitse avattavasta valikosta Ota yhteys tukeen.

Ota yhteys tukeen

Siirtoa edeltävä tukiportaali latautuu.

Klikkaa Aloita tästä otsikon Tukipyyntö alta.

Valitse Tukipyynnöt.

Siirtoa edeltävä prosessi

Siirry osoitteeseen https://adobesign.com/public/login.

Kirjaudu sisään järjestelmänvalvojan käyttäjätunnuksella. (Vain järjestelmänvalvojat voivat lähettää uusia tukipyyntöjä.)

Napsauta kysymysmerkkiä (?) sivun oikeassa yläkulmassa

Valitse avattavasta valikosta Ota yhteys tukeen.

Ota yhteys tukeen

Siirron jälkeinen tukiportaali latautuu.

Napsauta  Tuki-välilehteä

Valitse Luo pyyntö.

  • Valitse Hallinnointi, jos sinulla on hallinnointiin liittyviä kysymyksiä (esim. kertakirjautuminen, käyttäjien synkronointi ja työkalut).
  • Valitse Tuote tiettyä tuotetta koskevaa kyselyä varten (seuraa näyttöjä ja syötä kaikki olennainen tieto - Prioriteetti, Tuote jne.)
Siirron jälkeinen prosessi

Kun määrittelet uuden pyynnön:

  • Varmista, että tapauksen otsikossa lukee "Automated Migration".
  • Vahvista, oletko hyväksynyt siirron "outvite".
  • Ilmoita siirtopäivämääräsi.
  • Sisällytä yksityiskohtainen kuvaus kyselystäsi.