Falha no Premiere Pro 15.2 e no After Effects 18.2 em notebooks Windows com drivers de placa gráfica NVIDIA mais antigos

Problema

A tecnologia de exibição DirectX lançada recentemente no Premiere Pro 15.2 e no After Effects 18.2 tem incompatibilidades com drivers antigos em alguns computadores Windows com placas gráficas NVIDIA. 

Se estiver executando o Premiere Pro 15.2 ou o After Effects 18.2 em um notebook Windows com uma placa gráfica NVIDIA e tiver drivers NVIDIA antigos, pode ocorrer problemas.

Esses problemas podem incluir instabilidade durante a inicialização do aplicativo ou durante o fluxo de trabalho de edição. Alguns usuários estão enfrentando uma falha no aplicativo ao executar as seguintes ações: pré-visualização e reprodução, ao usar efeitos e transições, ao importar mídia e fluxos de trabalho de edição geral.

Solução

Atualize os drivers NVIDIA para a versão mais recente do seu sistema. Siga as instruções no relatório ou consulte: Como instalar drivers NVIDIA. 

Detalhes

Identificamos problemas com drivers NVIDIA entre 26.21.14.4108 (também conhecido como 441.08) e 26.21.14.5167 (também conhecido como 451.67). Consulte a lista detalhada de drivers e hardware abaixo. Se estiver usando qualquer combinação de computador, GPU e versão do driver nessas listas, recomendamos atualizar o driver.

As versões anteriores do Premiere Pro e After Effects, sistemas Mac e outras GPUs não são afetadas.

Etapas de solução de problemas

  1. Inicie o Premiere Pro ou After Effects. Não abra nenhum projeto; fique na tela inicial.

  2. Um aviso do Relatório de compatibilidade do sistema pode ser exibido.

    Se o Relatório de compatibilidade de sistema não for exibido, deixe o aplicativo aberto por pelo menos um minuto e reinicie o aplicativo.  

  3. Se a Compatibilidade do sistema ainda não for exibida, abra-a manualmente no menu de ajuda.

  4. Se o relatório indicar que você tem um driver incompatível, siga as instruções para atualizar o driver para uma versão mais recente.

    Se não houver problemas de compatibilidade relatados, a atualização do driver ainda pode resolver o problema. 

  • 26.21.14.4108 (também conhecido por  441.08)
  • 26.21.14.4112 (também conhecido por  441.12)
  • 26.21.14.4120 (também conhecido por  441.20)
  • 26.21.14.4128 (também conhecido por  441.28)
  • 26.21.14.4137 (também conhecido por  441.37)
  • 26.21.14.4141 (também conhecido por  441.41)
  • 26.21.14.4145 (também conhecido por  441.45)
  • 26.21.14.4166 (também conhecido por  441.66)
  • 26.21.14.4187 (também conhecido por  441.87)
  • 26.21.14.4193 (também conhecido por  441.93)
  • 26.21.14.4219 (também conhecido por  442.19)
  • 26.21.14.4223 (também conhecido por  442.23)
  • 26.21.14.4250 (também conhecido por  442.50)
  • 26.21.14.4253 (também conhecido por  442.53)
  • 26.21.14.4259 (também conhecido por  442.59)
  • 26.21.14.4262 (também conhecido por  442.62)
  • 26.21.14.4270 (também conhecido por  442.70)
  • 26.21.14.4274 (também conhecido por  442.74)
  • 26.21.14.4276 (também conhecido por  442.76)
  • 26.21.14.4280 (também conhecido por  442.80)
  • 26.21.14.4287 (também conhecido por  442.87)
  • 26.21.14.4292 (também conhecido por  442.92)
  • 26.21.14.4587 (também conhecido por  445.87)
  • 26.21.14.4614 (também conhecido por  446.14)
  • 26.21.14.5167 (também conhecido por  451.67)
  • Acer Predator PH315-52

  • Dell Inc. XPS 15 9560

  • Dell Inc. G3 3590

  • Microsoft Corporation Surface Book 2 

  • SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD. 950QCG

  • Acer PH315-51

  • Micro-Star International Co., Ltd. GF65 Thin 9SEXR

  • Acer Aspire A515-54G 

  • ASUSTeK COMPUTADOR INC. GL553VD

  • Modelo básico do Razer Blade 15 (início de 2020) - RZ09-0328

  • SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD. 800G5M/800G5W

  • ASUSTeK COMPUTADOR INC. ROG Strix G531GT_G531GT 

  • Micro-Star International Co., Ltd. GF75 Thin 10SER

  • Acer Nitro AN515-51

  • ASUSTeK COMPUTADOR INC. GL753VE

  • Micro-Star International Co., Ltd. GE75 Raider 10SE 

  • Acer Nitro AN515-52

  • Acer Predator G3-571

  • Dell Inc. G5 5590

  • LENOVO 81XH 

  • NVIDIA GeForce GTX 1050

  • NVIDIA GeForce GTX 1650

  • NVIDIA GeForce RTX 2060

  • NVIDIA GeForce GTX 1060 

  • NVIDIA GeForce MX 250

  • NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti

  • NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti

  • NVIDIA GeForce RTX 2070 com Max-Q Design 

  • NVIDIA GeForce MX 230

  • NVIDIA GeForce MX 110

  • NVIDIA GeForce MX 150

  • NVIDIA GeForce MX 350 

  • NVIDIA GeForce GTX 1650 Ti com Max-Q Design

  • NVIDIA GeForce GTX 960M

  • NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti com Max-Q Design

  • NVIDIA GeForce 940MX 

  • NVIDIA GeForce GTX 1650 com Max-Q Design

  • NVIDIA GeForce MX 330

  • NVIDIA Quadro M1200

  • NVIDIA Quadro P3200 

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