Connexion à votre compte Adobe Acrobat Sign

Utilisez votre adresse e-mail pour accéder à Adobe Acrobat Sign via la page de connexion publique ou une URL personnalisée fournie par votre organisation. Acrobat Sign détecte automatiquement vos paramètres du compte et vous dirige vers la méthode de connexion appropriée.

Accès à la page de connexion

Ouvrez la page de connexion publique :

https://secure.adobesign.com/public/login

Certaines organisations utilisent une URL de connexion personnalisée pour simplifier l'accès. Une URL personnalisée remplace le nom d'hôte standard par le nom d'hôte et l'environnement de votre organisation.

Exemple :

• URL standard : https://secure.adobesign.com/public/login
• URL personnalisée : https://caseyjones.na1.adobesign.com/public/login

Dans cet exemple :

• caseyjones est le nom d'hôte de l'organisation
• na1 est l'environnement hôte

Si votre organisation utilise une URL personnalisée, votre administrateur vous la fournira.

Se connecter à votre compte

Méthodes d'authentification possibles

Les options affichées dépendent de la configuration de votre compte. La plupart des utilisateurs voient une ou deux méthodes.

• Mot de passe : connectez-vous à l’aide d’informations d’identification gérées directement par Acrobat Sign.
• Authentification fédérée : connectez-vous via le fournisseur d’identité de votre organisation. La sélection de cette option vous redirige vers le système d'authentification de votre entreprise.
• Continuer avec Adobe : connectez-vous à l’aide du système de gestion des identités Adobe. Cette méthode est utilisée lorsque les comptes utilisateur sont gérés via Adobe Admin Console.
• Continuer avec Google : connectez-vous à l’aide de votre compte Google.

Utilisez la méthode recommandée par votre organisation.

Détails importants du compte utilisateur

• Une adresse e-mail par utilisateur : chaque ID utilisateur Acrobat Sign est associé à une seule adresse e-mail pour la connexion.
• Un profil Acrobat Sign : un seul profil utilisateur pour une adresse e-mail donnée peut être activé pour Acrobat Sign.
• Profils Adobe multiples : Si votre adresse e-mail est associée à plusieurs profils Adobe, seul le profil activé pour Acrobat Sign permettra l'accès.
• Erreurs de sélection de profil : si vous vous connectez avec un profil qui n’est pas activé pour Acrobat Sign, un message vous invitera à basculer vers le profil approprié.

Si vous ne savez pas quelle adresse e-mail ou quel profil utiliser, contactez votre administrateur pour confirmer la configuration de votre compte.

Résolution des problèmes de connexion

• Si la page de connexion n'affiche pas les options de connexion attendues, vérifiez que vous avez saisi la bonne adresse e-mail.
• Si vous gérez plusieurs profils Adobe, assurez-vous de sélectionner le profil associé à Acrobat Sign.
• Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, votre administrateur peut confirmer la configuration de votre compte dans Admin Console.