Bienvenue dans Adobe Acrobat Sign dans VIP.
Vous trouverez ci-dessous un guide détaillé pour configurer votre compte et permettre à vos utilisateurs de commencer à envoyer des accords et à collecter des signatures !
Suivez les étapes ci-dessous afin de configurer entièrement votre compte, vos utilisateurs et votre méthode de facturation.
Ce guide fournit tous les services de support pour votre compte.
La création de votre compte VIP n’entraîne aucune obligation d’achat.
Vous devriez avoir reçu un e-mail d’Adobe ayant pour objet : Action requise : invitation à rejoindre Value Incentive Plan
Si un message d’erreur s’affiche, contactez votre agent commercial.
Authentifiez-vous sur Adobe en vous connectant avec votre Adobe ID.
Remarque : l’adresse électronique utilisée pour accepter l’invitation VIP sera définie en tant qu’administrateur (propriétaire du contrat) du compte.
Consultez les détails de l’adhésion.
Consultez les Informations sur l’organisation pour vérifier qu’elles sont correctes :
Terminez votre inscription au programme VIP.
Acceptez les Conditions d’utilisation.
Une fois l’inscription terminée, vous êtes redirigé vers Adobe Admin Console.
Vous devez voir au moins Acrobat Sign répertorié dans la section Produit (si vous avez déjà passé commande auprès de votre agent commercial).
Pour créer un Adobe ID :
Si vous devez modifier un Adobe ID existant ou gérer plusieurs ID, vous pouvez consulter des informations supplémentaires ici.
Adobe Admin Console est l’interface centralisée qui permet aux utilisateurs d’accéder aux produits Adobe (comme Acrobat Sign) et de contacter l’assistance.
En tant que premier utilisateur du compte, vous êtes automatiquement défini comme Administrateur système.
Pour vous donner l’autorité sur le produit Acrobat Sign, vous devez vous attribuer le rôle d’Administrateur de produit :
Connectez-vous à Adobe Admin Console (si ce n’est pas déjà fait).
Accédez à l’onglet Utilisateurs.
Cliquez sur votre nom pour ouvrir vos détails d’utilisateur.
La page Détails de l’utilisateur s’ouvre.
Cliquez sur les points de suspension (…)dans la section Droits d'administration et sélectionnez Modifier les droits d'administration
La page Modifier l’administrateur charge.
La page de résumé Modifier l’administrateur charge.
La page utilisateur s’actualise et indique que vous êtes maintenant administrateur de produit pour Acrobat Sign :
Lorsqu’un utilisateur est promu administrateur de produit, il reçoit un e-mail contenant un bouton Commencer qui ouvre Adobe Admin Console :
Pour rendre un produit disponible pour les utilisateurs, vous devez d’abord définir un profil pour le produit. En attribuant le profil d’un produit à un utilisateur, vous lui donnez le droit d’accéder au produit.
Sélectionnez Produit dans la barre de navigation supérieure.
Sélectionnez Acrobat Sign dans la liste de produits de la colonne de gauche.
Cliquez sur Document Cloud pour élargir les offres si vous ne voyez pas Acrobat Sign.
Définissez le Nom du profil comme une valeur intuitive.
La page Quota vous permet de limiter le nombre de licences qu’un profil peut contrôler.
Cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur Utilisateurs dans la barre de navigation supérieure.
Cliquez une fois sur votre nom pour ouvrir vos détails d’utilisateur.
Cliquez sur les points de suspension (…)dans la section Produit, et sélectionnez Modifier dans le menu
Sélectionnez le produit Acrobat Sign pour l’ajouter au profil utilisateur.
Cliquez sur Enregistrer.
Une fois enregistré, vous êtes redirigé vers la page de l’utilisateur et le produit attribué apparaît :
Accédez aux fonctionnalités de support pour vos services à partir de la barre d’outils d’Admin Console.
Sur la page Résumé du support, vous trouverez plusieurs fonctionnalités utiles :
Acrobat Sign est hautement configurable pour une large gamme de besoins en matière de conformité.
Si vous ne connaissez pas bien Acrobat Sign et avez des besoins spécifiques en matière de signature, nous vous recommandons d’organiser à l’avance une session avec un expert afin de pouvoir discuter de vos besoins en matière de signature et d’identifier les paramètres Acrobat Sign clés disponibles pour sécuriser votre processus.
Les commandes administratives du produit Acrobat Sign régissent les options de fonctionnalités disponibles pour les expéditeurs, ainsi que l’environnement et les conditions des destinataires.
Lorsqu’Adobe Admin Console régit l’accès au produit, les menus d’administration Acrobat Sign configurent les détails des accords, leur fonctionnement et leur apparence :
Les paiements et les factures sont gérés par le biais d’Adobe Customer Information Site (ACIS). Mettez à jour les informations de facturation, associez des cartes de crédit ou consultez et téléchargez des factures à partir de cette console.
Le système de facturation/ACIS ne prend en charge que les navigateurs Firefox et Chrome pour le moment.
Pour ajouter une carte de crédit comme mode de paiement :
Lorsque vous vous connectez à ACIS, veillez à vous authentifier auprès d’Adobe en utilisant l’adresse à laquelle cet e-mail a été envoyé.
Authentifiez-vous auprès d’Adobe en utilisant la même adresse électronique que celle à laquelle l’e-mail intitulé Veuillez fournir vos informations de paiement a été envoyé.
Si l’authentification affiche l’erreur : Vérifiez votre adresse e-mail ou créez un nouveau compte
Cette erreur indique que l’adresse e-mail indiquée ne correspond pas à un utilisateur existant. Un nouveau compte doit donc être créé.
Si l’authentification affiche l’erreur : Mot de passe incorrect. Réessayez.
Cette erreur indique qu’un utilisateur a été trouvé, mais que le mot de passe ne correspond pas.
Le site ACIS (Adobe Customer Information Site) s’ouvre.
Votre carte bancaire est enregistrée dans votre compte pour les factures récurrentes.
Si vous avez des difficultés à accéder à ACIS ou à ajouter votre carte bancaire, contactez acis@adobe.com.
Si vous avez des questions concernant votre facturation, contactez votre agent commercial.
* Les protocoles de sécurité informatique d’Adobe exigent que l’accès à ACIS soit fourni uniquement à des adresses e-mail individuelles, les alias de messagerie et les listes de diffusion de messagerie n’étant pas autorisés.
Adobe Customer Information Site (ACIS) est la ressource principale pour consulter les informations sur vos paiements et leur historique.
Accueil
L’onglet Accueil contient les principales informations sur les payeurs et le solde actuels :
Factures et paiements
Les factures et les paiements sont publiés dans un tableau interrogeable qui peut être filtré à l’aide des champs situés en haut de la page.
Vous pouvez cliquer sur les en-têtes des colonnes du tableau pour trier celui-ci en fonction des valeurs d’une colonne donnée.
Utilisateurs
Vous pouvez fournir à d’autres utilisateurs un accès à votre compte ACIS pour obtenir des copies de factures et effectuer des paiements. Vous pouvez également supprimer leur accès.
Compte
Informations de facturation de base de votre compte :
Documents
Documents de référence pour les activités liées à la facturation (p. ex. instructions de remise).
Contactez votre responsable du succès client, qui peut faciliter l’installation des licences ou des transactions.
Si vous ne savez pas qui est votre responsable du succès client, vous pouvez contacter le support qui peut transmettre votre demande aux personnes concernées.
Simplifiez votre travail avec Acrobat Sign
Gérez et signez des documents en ligne rapidement et facilement.
