Tirez le meilleur parti d’Adobe Acrobat Sign. Pour obtenir de l’aide, vous former ou prendre en main le produit, consultez les ressources suivantes. Conservez cette page en signet.
Prise en main de votre nouveau compte Grands comptes
Vous trouverez ci-dessous deux listes de liens vers des ressources qui vous aideront à vous familiariser avec votre nouveau compte Adobe Acrobat Sign.
Les listes varient en fonction de la configuration de vos droits d’utilisateur :
- Adobe Admin Console (AAC) gère les droits et autorisations des utilisateurs par le biais du système d’identité d’Adobe. Les administrateurs qui donnent accès aux utilisateurs via AAC doivent utiliser les ressources d’implémentation Adobe Admin Console.
- Adobe Acrobat Sign Web Console est le système d’identité natif du service. Les administrateurs qui configurent les utilisateurs directement dans l’application Acrobat Sign utilisent les ressources d’implémentation Acrobat Sign Web Console.
Vous trouverez ci-dessous quelques ressources clés, notamment des procédures détaillées pour vous familiariser avec Acrobat Sign. Certaines étapes sont effectuées dans Admin Console et d’autres dans Acrobat Sign Web Console.
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Êtes-vous client d’Acrobat ?
- Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape 2.
- Si tel est le cas, il est recommandé de « désactiver » les services Acrobat Sign dans Acrobat.
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Dans Admin Console, créez des administrateurs Acrobat Sign.
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Dans Acrobat Sign Web Console, personnalisez vos paramètres généraux Acrobat Sign.
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Dans Acrobat Sign Web Console, configurez les groupes d’utilisateurs et les administrateurs de groupe Acrobat Sign.
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Dans Admin Console, ajoutez des utilisateurs Acrobat Sign.
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Vous êtes prêt à tester et à envoyer votre première transaction. Pour en savoir plus sur l’envoi de documents pour signature, consultez le Guide de l’utilisateur ou participez au webinaire de formation Acrobat Sign à la demande.
Il est recommandé de mettre en signet la page Ressources sur la réussite des clients. C’est votre page de référence pour les ressources Acrobat Sign. Vous y découvrirez comment :
- Obtenir de l’assistance
- Poser des questions sur le forum de la communauté
- Obtenir de l’aide pour configurer vos intégrations
Vous trouverez ci-dessous quelques ressources clés, notamment des procédures détaillées pour vous familiariser avec Acrobat Sign.
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Si vous êtes administrateur de compte, commencez par suivre le webinaire de formation des nouveaux administrateurs. Cette procédure couvre toutes les étapes nécessaires à la configuration de votre compte :
- Régler les paramètres de votre compte et les paramètres généraux. Pour plus d’informations, cliquez ici.
- Créer des groupes d’utilisateurs et/ou des administrateurs de groupe pour votre compte Acrobat Sign. Obtenez des informations supplémentaires ici.
- Ajouter des utilisateurs à votre compte.
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Lorsque vous avez configuré votre compte Acrobat Sign et ajouté des utilisateurs, invitez les utilisateurs finaux à
participer au webinaire de formation des nouveaux utilisateurs. Les utilisateurs finaux apprendront à :
- Configurer leur compte Acrobat Sign personnel.
- Envoyer un document pour signature. Plus d’informations à ce sujet sont disponibles ici.
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Testez et envoyez votre première transaction.
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Une fois votre compte entièrement configuré, vous êtes maintenant prêt à déployer un cas d’utilisation.
Il est recommandé de mettre en signet la page Ressources sur la réussite des clients. C’est votre page de référence pour les ressources Acrobat Sign. Vous y découvrirez comment :
- Obtenir de l’assistance
- Poser des questions sur le forum de la communauté
- Obtenir de l’aide pour configurer vos intégrations
Notre équipe de Succès client est là pour vous aider à optimiser votre retour sur investissement.
Services d’intégration (cliquez pour télécharger le fichier PDF - en anglais)
Démarrez rapidement une implémentation réussie en tirant parti de nos conseils d’experts pour l’intégration.
Présentation de Succès client (cliquez pour télécharger le fichier PDF - en anglais)
Customer Success est conçu pour vous aider à rapidement mettre le pied à l'étrier, apprendre comment intégrer la solution dans l'activité, découvrir les meilleures pratiques, corriger ou signaler des problèmes, suivre l'évolution des nouvelles fonctionnalités et même poser des questions aux experts. En savoir plus sur les services inclus dans votre abonnement.
Offre Extended Service (cliquez pour télécharger le fichier PDF - en anglais)
L’offre d’assistance clientèle Extended Service pour Adobe Sign optimise et étend l’assistance clientèle dont vous bénéficiez déjà et vous permet de tirer le meilleur parti de votre investissement dans les e-signatures.
Vous avez une question pour l’assistance ou un problème technique ?
Pour ouvrir un dossier de support ou pour plus de détails sur le service clientèle d’Acrobat Sign, visitez cette page.
Besoin de formation ?
Nous proposons des formations hebdomadaires en direct pour les administrateurs et les utilisateurs finaux (expéditeurs), ainsi que des sessions à la demande.
Besoin de davantage de ressources ?
- Découvrez tous les principes de base pour les nouveaux utilisateurs sur la page Prise en main.
- Vous trouverez des informations détaillées sur le produit dans le Guide de l’utilisateur Adobe Acrobat Sign.
- Accédez rapidement aux guides d’installation, de l’utilisateur et de mise à niveau pour les intégrations Adobe Acrobat Sign actuelles.
- Découvrez les principes de base ou affinez vos compétences grâce à des tutoriels rapides.
- Lisez les dernières notifications techniques d’Adobe Acrobat Sign.
Vous souhaitez ajouter des licences ou vous avez des questions sur votre contrat ?
Contactez votre gestionnaire de compte ou revendeur.
Vous avez d’autres questions ?
Obtenez des réponses d’experts et de pairs à vos questions dans les forums de la communauté Adobe Acrobat Sign.
Consultez la FAQ sur Adobe Acrobat Sign.
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