Groupe de partitions
Dernière mise à jour le
15 juil. 2026
Autorisez les expéditeurs à spécifier une date d’expiration pour annuler automatiquement un accord après une heure définie
La fonctionnalité Date d’expiration d’Acrobat Sign permet aux expéditeurs de définir un délai pour que les destinataires finalisent leurs signatures avant l’annulation automatique de l’accord. Elle permet de contrôler les échéances de signature, particulièrement pour les accords urgents, notamment les contrats saisonniers ou les offres spéciales. Elle simplifie par ailleurs la gestion des accords en supprimant de la liste En cours les accords obsolètes ou ayant peu de chances d’être terminés, ce qui facilite le suivi des accords actifs.
Les expéditeurs peuvent définir des dates d’expiration maximales de 365 jours à partir de l’envoi d’un accord. Par défaut, les accords sont planifiés pour expirer à 23h59, heure du serveur local, mais les expéditeurs peuvent modifier ce paramètre. Pour optimiser les performances du système, les accords expirent toujours pendant les heures creuses, en fonction du groupe de serveurs attribué. Si une expiration a été définie pendant les heures de pointe, le système ajoute automatiquement 12 heures pour garantir que l’expiration se produit pendant les heures creuses.
Annotation
Si aucune date d’expiration n’est définie manuellement, les accords expirent automatiquement après 365 jours avec le statut En cours, ce qui garantit que les accords de longue date ne restent pas indéfiniment ouverts.
Tous les délais d’expiration sont définis en fonction du fuseau horaire du groupe de serveurs (consultez la section FAQ en bas de page).
Configuration
Disponibilité :
- Acrobat Standard et Acrobat Pro : non pris en charge
- Acrobat Sign Solutions : pris en charge
- Activé pour les comptes VIP, VIPMP et ETLA de moins de 100 000 $
- Désactivé pour tous les autres comptes ETLA
- Acrobat Sign pour l’administration : pris en charge ; désactivé par défaut
Portée de la configuration
Les administrateurs peuvent activer cette fonctionnalité au niveau du compte et du groupe.
Pour utiliser cette fonctionnalité, accédez au menu de configuration de l’administrateur, puis choisissez Paramètres d’envoi > Expiration du document.
Les options configurables pour les fonctionnalités d’expiration des documents sont les suivantes :
Lorsque vous activez le paramètre Expiration du document, l’option Autoriser les expéditeurs à définir ou modifier les paramètres d’expiration par document ou Limiter le nombre de jours pendant lesquels les signataires devront signer le document à doit également être sélectionnée.
La valeur Échéance devient disponible dans la section Paramètres de l’accord.
Si ce paramètre est désactivé, l’option Échéance est verrouillée et il est impossible de la modifier.
Lorsque cette option est activée, les expéditeurs peuvent définir la date d’expiration de leur choix dans les 365 jours suivant la création de l’accord.
Dans les nouveaux accords, la date d’expiration est automatiquement définie sur 365 jours à partir de la date d’envoi (à moins qu’un nombre limité de jours ne soit spécifié).
L’expéditeur peut choisir une autre date d’expiration dans les 365 jours.
Annotation
Tous les accords expirent automatiquement 365 jours après leur création s’ils restent définis sur le statut En cours.
Lorsque cette option est activée, il est possible de modifier la date d’échéance des accords En cours sur la page Gérer.
La date d’expiration dans les métadonnées de l’accord est accompagnée d’une icône de crayon permettant d’ouvrir l’interface pour ajouter ou modifier l’échéance.
Lorsque cette option est activée, les nouveaux accords adoptent automatiquement l’échéance définie dans le champ de saisie, en nombre de jours.
Si l’option permettant à l’expéditeur de définir ou de modifier la date d’expiration n’est pas activée, le sélecteur de date situé en regard du champ de date d’expiration est verrouillé et seul le délai d’expiration par défaut est imposé.
Lorsque cette option est activée, la date d’expiration de l’accord s’applique également aux destinataires internes. Les destinataires internes sont des utilisateurs du même compte Acrobat Sign que l’expéditeur d’origine.
Lorsque cette option est désactivée, la date d’expiration ne s’applique pas tant que le destinataire actuel est interne au compte Acrobat Sign de l’expéditeur d’origine.
Cela permet aux destinataires externes de rester liés par la fenêtre d’expiration indiquée dans les détails de l’accord et les notifications par e-mail, tout en laissant davantage de temps aux cosignataires internes pour effectuer leurs actions avant l’expiration de l’accord.
Lorsque cette option est activée, les informations concernant l’échéance sont incluses dans toutes les communications par e-mail envoyées au destinataire.
Les exemples ci-dessous illustrent la demande de signature et un e-mail de rappel avec les informations d’échéance visibles.
Lorsque cette option est désactivée, les informations d’expiration ne sont pas incluses dans le modèle d’e-mail.
Annotation
Les destinataires disposant d’un compte Acrobat Sign voient la date d’expiration ajustée en fonction du fuseau horaire défini dans leur profil utilisateur.
Les destinataires sans compte Acrobat Sign utilisent par défaut le fuseau horaire US_PACIFIC.
Délai d’expiration
L’expiration d’un document a toujours lieu pendant les heures creuses, en fonction du serveur ayant envoyé l’accord. Les heures creuses sont comprises entre 19h et 7h selon le fuseau horaire local du serveur.
Par défaut, les accords envoyés via le processus Demander des signatures moderne expirent à 23h59, même si les expéditeurs peuvent être autorisés à personnaliser les dates et heures d’expiration. Néanmoins, les accords envoyés via l’API, les intégrations ou les anciennes interfaces n’expirent pas par défaut à 23h59, mais selon la date et l’heure auxquelles ils ont été initialement envoyés.
Si un accord a été configuré de façon à expirer pendant les heures de pointe, il est mis en file d’attente et l’expiration est automatiquement retardée de 12 heures afin que l’événement d’expiration soit traité pendant les heures creuses.
Statuts et modification pendant la mise en file d’attente pour expiration
- Même si un accord est mis en file d’attente pour expiration, son statut reste En cours sur la page Gérer et les réponses d’API.
- Les destinataires ne peuvent pas signer un accord mis en file d’attente et reçoivent un message d’erreur indiquant qu’il est impossible de signer l’accord.
- Au cours de la période de mise en file d’attente de 12 heures, l’expéditeur peut modifier la date d’expiration sur la page Gérer afin de prolonger l’échéance et d’accorder aux destinataires un délai supplémentaire pour signer le document.
Bonnes pratiques
En règle générale, il est recommandé de définir au moins une date d’expiration par défaut, afin de faciliter l’organisation des accords et d’assurer leur conformité aux stratégies actuelles. L’expiration d’accords ayant peu de chances d’être terminés augmente l’efficacité tout en réduisant l’encombrement dans le filtre En cours sur la page Gérer, ce qui facilite le suivi et la gestion des accords actifs.
Si vous activez les dates d’expiration, pensez à :
- Activer l’option Inclure les informations sur l’expiration dans les e-mails envoyés aux signataires : communiquez une échéance aux destinataires pour les encourager à terminer leurs accords dans les temps et leur rappeler d’agir rapidement pour éviter qu’ils n’expirent.
- Désactiver l’option Inclure les signataires à l’interne lors de l’application d’échéances d’expiration du document : les échéances concernent généralement les destinataires externes plutôt que les utilisateurs internes. La désactivation de cette option empêche les accords d’expirer simplement parce que les contre-signataires internes n’ont pas terminé leurs actions à temps.
- Activer l’option Autoriser la modification des paramètres d’expiration après l’envoi du document : les autorisations de modifications dépendent généralement des exigences de conformité. Si votre processus n’impose aucune contrainte de temps stricte, activez cette option pour donner aux expéditeurs la possibilité d’enregistrer un accord qui est sur le point d’expirer.
Les heures creuses sont comprises entre 19h et 7h, selon le fuseau horaire le plus central correspondant au groupe de partitions à partir duquel l’accord a été envoyé. Les fuseaux horaires utilisés pour chaque groupe de partitions sont :
|
|
Fuseau horaire pour les heures de pointe (de 7h à 19h) |
|---|---|
|
NA1, NA2, NA3, NA4 |
Amérique/Chicago |
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EU1, EU2 |
Europe/Berlin |
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AU1 |
Australie/Sydney |
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JP1 |
Asie/Tokyo |
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IN1 |
Asie/Kolkata |
|
SG1 |
Asie/Singapour |
Annotation
certains groupes de partitions incluent plusieurs partitions qui s’étendent sur différents fuseaux horaires. Toutes les partitions du groupe appliquent le même délai d’expiration (heures creuses).
Par exemple, les groupes NA1, NA2, NA3 ou NA4 observent tous les mêmes heures creuses en fonction de l’heure centrale (GMT -6).
L’accord expire comme prévu, généralement quelques minutes après la date d’expiration définie.
Cette expression désigne la partition dans laquelle l’accord a été envoyé, en fonction de l’environnement de l’expéditeur. (Découvrez dans quelle partition vous vous trouvez >)
Le signataire ne peut pas signer le document après la date d’expiration, même si l’accord n’est pas encore passé au statut EXPIRÉ. Un message d’erreur s’affiche :
Si un accord a été mis en file d’attente pour expiration, mais qu’il n’a pas encore été traité, l’expéditeur peut modifier la date d’expiration. Cela permet au destinataire de disposer d’un délai supplémentaire pour signer l’accord avant son expiration.
Jusqu’à ce que le système traite l’expiration (dans un délai de 12 heures), l’accord reste à l’état EN COURS. Il passe à l’état EXPIRÉ une fois l’événement d’expiration traité.
Oui, vous pouvez modifier la date d’expiration à tout moment jusqu’au traitement de l’expiration. Aucune restriction n’est imposée quant à la modification du délai d’expiration avant que l’accord ne passe au statut EXPIRÉ.
Oui, mais le délai peut varier de quelques minutes en fonction de la charge du système.
Lors de la définition de la date/heure d’expiration sur la page Demander des signatures, celle-ci est par défaut définie sur 23h59, afin que l’expiration survienne pendant les heures creuses et soit traitée à ce moment-là ou peu après. Vous pouvez personnaliser cette option dans la section Paramètres de l’accord.
L’accord reste à l’état En cours jusqu’à ce que l’expiration soit traitée, généralement 12 heures plus tard.
La gouvernance des données ne démarre que lorsque l’accord passe à un état terminal (par exemple, EXPIRÉ). Une expiration reportée retarde également le début de la période de rétention.
L’événement d’expiration est consigné une fois l’expiration traitée ; cet événement peut être reporté de 12 heures maximum si l’expiration est prévue pendant les heures de pointe.
Cette mise à jour optimise les performances du système pour répondre à la demande croissante.
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