Comment modifier l'adresse e-mail du compte Adobe Sign ?| Adobe Sign

Dernière mise à jour le 23 août 2022

Objectif

Comment modifier l'adresse e-mail du Compte Adobe Sign ou Utilisateurs rencontrant un problème en essayant de se connecter au Compte Adobe Sign après avoir modifié l'adresse e-mail sous le Compte Adobe Sign. 

  • Scénario 1 : Les Utilisateurs rencontrent un problème en essayant de modifier l'adresse e-mail sous Adobe Sign et reçoivent donc un message d'erreur « l'adresse e-mail est déjà occupée ».
  • Scénario 2 : Les Utilisateurs ont déjà modifié l'adresse e-mail sous le Compte Adobe ID mais ne parviennent pas à se connecter au Compte Adobe Sign ou ne peuvent pas envoyer les documents via l'Application Acrobat.
    Message d'erreur :
    Interface Web : Nous avons rencontré une erreur due à un changement d'ID possible.
    Acrobat : Impossible d'envoyer ou les documents sont toujours envoyés pour signature depuis l'ancienne adresse e-mail. 

Environnement

Interface utilisateur Web Adobe Sign | Application Acrobat

Résolution

Contactez l'équipe d'assistance Adobe Sign pour les étapes spécifiques permettant de résoudre le problème, car les étapes peuvent varier selon les scénarios mentionnés sous Objectif : https://helpx.adobe.com/contact.html.Assurez-vous de vous connecter avec votre Adobe ID sous lequel vous avez l'abonnement Adobe Sign. 

Annotation

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