Comment réinitialiser un mot de passe Adobe Sign

Dernière mise à jour le 6 avr. 2018
Annotation

L’article ci-dessous est destiné aux clients qui gèrent leurs licences utilisateur dans le système natif Adobe Acrobat Sign.

Les clients qui utilisent l’Adobe Admin Console pour la gestion des utilisateurs utilisent généralement un système d’authentification fédérée et doivent contacter leur administrateur de compte.

Réinitialisation d’un mot de passe Acrobat Sign

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte Adobe Sign, accédez à :

Cliquez ensuite sur J’ai oublié mon mot de passe dans la zone « Connexion avec votre compte ».

Une zone de texte s’ouvre. Saisissez l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Adobe Sign.

Cliquez sur Envoyer pour recevoir un e-mail d'Acrobat Sign. 

Page de connexion avec le lien de réinitialisation du mot de passe mis en surbrillance

Définissez votre nouveau mot de passe à l’aide du lien fourni dans l’e-mail pour vous connecter.

Informations supplémentaires

Si vous ne recevez pas d’e-mail de réinitialisation du mot de passe :

  • Vérifiez le dossier des courriers indésirables.
  • Ajoutez « adobesign@adobesign.com » au carnet d’adresses ou à la liste des expéditeurs approuvés.
  • Si votre système de messagerie possède un paramètre de sécurité strict qui bloque les e-mails contenant des liens html actifs, des pièces jointes ou des images, un paramètre de sécurité moins strict doit être choisi.
  • Désactivez totalement le filtrage.