ב-Finder, בחרו Applications > Utilities > Activity Monitor.
עודכן לאחרונה בתאריך
6 באוגוסט 2026
למדו כיצד לפתור בעיות במסמכי ענן שלא נפתחים בגלל שגיאות גישה לקובץ ב-Adobe Photoshop במחשב שולחני.
אם מסמך ענן ב-Photoshop לא מצליח להיפתח ומציג את שגיאת הגישה לקובץ: לא ניתן לפתוח את "filename". The account you signed in with doesn't have access to this file. Check with account owner or sign into another account, (אין אפשרות לפתוח את הקובץ. לחשבון המחובר אין גישה לקובץ. יש לבדוק מול בעלי החשבון או להתחבר באמצעות חשבון אחר) – הדבר נגרם בדרך כלל על ידי שירות הסינכרון של Creative Cloud או על ידי הפעלת הכניסה שלכם. הפתרון תלוי בגרסת ה-Photoshop.
כדי לבדוק את גרסת ה-Photoshop, בחרו Help > About Photoshop (Windows) או Photoshop > About Photoshop (macOS), ולאחר מכן בצעו את השלבים עבור הגרסה הזו.
macOS
הקלידו "Creative Cloud Libraries Synchronizer" בשורת החיפוש.
אם התהליך לא פועל, הפעילו את App Background Activity.
בתפריט Apple, בחרו System Settings.
בחרו General > Login Items & Extensions.
בקטע פריטי הרקע, Allow in the Background, בחרו Adobe Creative Cloud.החליפו את הלחצן כדי להפעיל.
פתק
CCLibrary מופיע כפריט נפרד.
מהתפריט של Apple, בחרו Creative Cloud > Quit Creative Cloud.
פתחו מחדש את יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים כדי שיפעיל מחדש את ה-Synchronizer באופן אוטומטי.
פתחו את Activity Monitor ואשרו ש-Synchronizer פועל.
אם הוא פועל אבל המסמכים עדיין לא נפתחים, בצעו את השלבים ב-Creative Cloud Libraries Synchronizer is not responding (macOS) כדי לפתור את הבעיה.
Windows
לחצו על המקשים Ctrl + Shift + Esc כדי לפתוח את Task Manager.
בחרו בכרטיסייה Processes (Windows 11) או בכרטיסייה Details (גרסאות קודמות).
בדקו אם Creative Cloud Libraries Synchronizer פועל.
אם הוא פועל אבל המסמכים עדיין לא נפתחים, בצעו את השלבים ב-Creative Cloud Libraries Synchronizer is not responding (Windows) כדי לפתור את הבעיה.
ב-Activity Monitor, בחרו Creative Cloud Libraries Synchronizer, ולאחר מכן בחרו Force Quit מהתפריט של Apple.
מ-Activity Monitor, בחרו Photoshop, ולאחר מכן Force Quit.
המתינו 10 שניות, ולאחר מכן הפעילו מחדש את Photoshop כדי לאתחל את הסינכרונייזר.
פתחו את Activity Monitor ואשרו ש-Synchronizer פועל. אם הוא לא מופיע, הפעילו מחדש את המחשב ובדקו שוב.
כאשר הסינכרונייזר פועל, נסו לפתוח את מסמך הענן.
ב-Task Manager, לחצו עם הלחצן הימני בעכבר על Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe ואז בחרו End task.
לחצו עם הלחצן הימני על Photoshop.exe, ואז בחרו End task.
המתינו 10 שניות, ולאחר מכן הפעילו מחדש את Photoshop כדי לאתחל את הסינכרונייזר.
פתחו את Task Manager ואשרו ש-Synchronizer פועל. אם הוא לא מופיע, הפעילו מחדש את המחשב ובדקו שוב.
כאשר הסינכרונייזר פועל, נסו לפתוח את מסמך הענן.
סינכרון Creative Cloud זקוק לעדכון או שאינו פועל כראוי (Photoshop גרסה 27.8 וגרסאות קודמות)
פתק
השלבים האלה חלים על Photoshop 27.8 וגרסאות קודמות.עבור Photoshop 27.9 ואילך, עיינו ב-Creative Cloud Libraries Synchronizer אינו פועל להוראות העדכניות.
צאו מ-Photoshop, ואז בדקו והתקינו עדכונים ממתינים של Creative Cloud. אם הבעיה נמשכת ויש לכם גישת מנהל למחשב, נסו את הצעדים המתקדמים:
התנתקו מחשבונכם ב-Creative Cloud דרך העדפות היישום.
צא מיישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.
ב-Activity Monitor (macOS) או ב-Task Manager (Windows), אשרו ש-Adobe Content Synchronizer וש-Adobe Desktop Service סגורים.
עברו לתיקיית Adobe Sync.
- ב-Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync.
- ב-macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync.
שנו את השם של התיקייה Adobe Content Synchronizer לשם Adobe Content Synchronizer-OLD.
הפעילו מחדש את המחשב, לאחר מכן עדכנו את היישום של Creative Cloud למחשבים שולחניים.
Photoshop לא זמין בסין היבשתית
שירותי Adobe Creative Cloud, כולל מסמכי ענן, זמינים רק במדינות בהן מוצע Creative Cloud.מכיוון ששירותי Creative Cloud אינם זמינים ביבשת סין, לא ניתן להשתמש שם במסמכים בענן. עיינו ברשימת המדינות בהן השירות של Creative Cloud זמין. אם אתם בסין, תוכלו לבטל את החברות ב-Creative Cloud או לבקש החזר.
צור תמונות מדהימות עם Photoshop
ערוך,Retouch (ריטוש תמונות) והמר תמונות עם כלי היצירה המובילים בתעשייה שאתה מכיר ואוהב.
