מדריך למשתמש ביטול

לא ניתן ליצור או לשמור מסמך ענן

בעיה

בעבודה עם מסמכי ענן ב-Photoshop למחשב שולחני או ב-Photoshop ב-iPad, אתה עלול להיתקל בבעיות או בשגיאות הבאות:

  • 'לא ניתן לשמור בשם [document name].psdc מכיוון שאינך מחובר או שאירעה בעיה בהגדרת מסמכי ענן'.
  • לא ניתן ליצור או לשמור מסמך ענן.
  • מסך הבית מציג רשימה ריקה של מסמכים, או מופיעה ההודעה 'משהו השתבש'.
  • מופיעה תיבת דו שיח עם ההודעה 'מסמן ענן אינו זמין' או תיבת דו שיח שאומרת 'גרסת Adobe Content Synchronizerשברשותך אינה תואמת את הגרסה הזו של Photoshop' .
שגיאה של יצירת מסמך ענן

מערכת הפעלה

iOS‏, macOS, ו-Windows

גורמים

אתה נמצא בסין היבשתית

שירותי Photoshop ב-iPad ו-Adobe Creative Cloud זמינים רק במדינות שבהן זמינים שירותי Creative Cloud. כתוצאה מכך, פונקציונליות מסמכי ענן אינה זמינה בסין היבשתית. 

סינכרון Creative Cloud ב-Photoshop למחשב השולחני דורש עדכון או אינו פועל כראוי.

עיין בפתרונות המפורטים להלן.

פתרון

כדי לבדוק אם יש עדכונים ממתינים עבור Creative Cloud ולעדכן אם צריך, בצע את הפעולות הבאות:

  1. במקטע יישומים, בחרו בסמל אפשרויות נוספות ( ) שליד ‎יישומים מותקנים, ולאחר מכן בחרו ניהול עדכונים אוטומטיים.

    חלון שולחן העבודה של Creative Cloud המציג Apps בתפריט בצד שמאל ו-‎Manage Updates מימין
    אם לא הפעלת עדכונים אוטומטיים, בחר Enable auto-updates.

    הערה:

    אם המסך שלכם נראה שונה, עיינו בסעיף הוראות לגרסה הקודמת של היישום למחשבים שולחניים של Creative Cloud.

  2. יש לבצע אחת מהפעולות הבאות כדי לקבוע עדכונים אוטומטיים:

    • כל היישומים: כדי לקבוע עדכונים אוטומטית לכל היישומים, יש להפעיל את Auto-update.
    • יישומים מסוימים: כדי לקבוע עדכונים האוטומטיים עבור יישומים מסוימים, יש להפעיל את עדכון אוטומטי, ואז לקבוע את המחוון לפי הצרו ך עבור כל יישום בנפרד.
    המקטע Auto-update בכרטיסייה Apps מציג את כל היישומים המותקנים עם אפשרויות להפעיל או להשבית עדכונים אוטומטיים עבור כל יישום ולהציג אפשרויות מתקדמות.
    בחרו עדכון אוטומטי כדי להישאר מעודכנים לגבי כל הפיתוחים של Creative Cloud.

    גרסאות קודמות מוסרות כברירת מחדל, אך ניתן להשאיר אותן בעזרת אפשרויות מתקדמות. למידע נוסף על אפשרויות מתקדמות.

  3. יש לבחור Done.

טיפים מתקדמים לפתרון בעיות

אם יש לך עדיין בעיות ויש לך גישה של מנהל מערכת למכשיר שלך, הצעדים הבאים יכולים לפתור את הבעיה:

  1. יציאה מ-Creative Cloud במסגרת העדפות האפליקציות.

  2. צא מהיישום Creative Cloud למחשבים שולחניים דרך ההעדפות של האפליקציות.

  3. בעזרת מנטר הפעילות (Activity Monitor)‏ (macOS) או מנהל המשימות (Windows), וודא ששני התהליכים הבאים סגורים: Adobe Content Synchronizer ו-Adobe Desktop Service.

  4. נווט אל המיקום הבא:

    • ב-Windows:

      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync

    • ב-macOS:

      • /Applications/Utilities/Adobe Sync

  5. שנה את שם התיקייה  Adobe Content Synchronizer ל-Adobe Content Synchronizer-OLD.

  6. הפעל מחדש את המכשיר שלך ועקוב אחר הצעדים הללו כדי לעדכן את יישום Adobe Creative Cloud למחשבים שולחניים.

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?