電子メールアドレスの変更

Adobe Sign サービスのユーザー ID にはすべて、電子メールアドレスが関連付けられています。Adobe Sign サービスのユーザー ID に関連付けられている電子メールアドレスは変更可能です。ただし、どのような場合でも、電子メールアドレスは 1 つのユーザー ID にのみ関連付けることができます。

電子メールアドレスを変更しても、文書や共有は失われません。

クイックステップ

  1. アカウントにログインします。
  2. 右上隅に表示される自分の名前をクリックします。
  3. プロファイル」を選択します。
  4. 「電子メールアドレスを変更」および「電子メールアドレスを確認」フィールドに、新しい電子メールアドレスを入力します。
  5. 更新」ボタンをクリックします。

詳細な手順

  1. アカウントにログインし、右上隅にある自分の名前をクリックします。ポップアップメニューで「プロファイル」をクリックします。

  2. メールアドレスを変更」リンクをクリックします。

  3. 「電子メールアドレス」および「電子メールアドレスを確認」フィールドの電子メールアドレスを変更します。両方のフィールドに同じ電子メールアドレスが入力されていることを確認します。次に、「保存」をクリックします。

  4. ページが表示されたら、電子メールアドレスが変更されたことを確認します。また、確認用電子メールが送信されたことも確認します。

    エラーが表示された場合は、次のセクションを見て解決方法を確認してください。

  5. 変更後の電子メールアドレスの受信ボックスを確認し、メッセージ内に記載されているリンクをクリックします。

一般的なエラー

  1. このエラーは、使用しようとする電子メールアドレスが既に別の ユーザー ID に関連付けられていることを意味します。

    これはよくあるエラーです。ある人が Adobe Sign により特定の電子メールアドレスにメッセージを送信する場合、その電子メールアドレスは使用できるようにシステムに記録されます。

    そのため、意図的な操作でなかったとしても、使用しようとする電子メールアドレスがシステム内に既に保存されていることがあります。この電子メールアドレスを使用するには、関連付けられているユーザー ID にアクセスし、電子メールアドレスを解放する必要があります。

    例えば、自分の現在の電子メールアドレス esigner1@gmail.comesigner12@gmail.com に変更したいとします。 電子メールアドレスを esigner12@gmail.com に変更しようとしたときに、上記のエラーメッセージが表示されました。

    この場合は、まず解放しようとする電子メールアドレスを使用している esigner12@gmail.com のアカウントにログインします。ログインしようとすると、このメッセージが表示されます。

  2. このエラーメッセージは少々紛らわしいですが、通常、このアカウントはロックされていません。実際には、このアカウントを登録する必要があるか、パスワードが間違っています。ここでは、esigner12@gmail.com が関連付けられているユーザー ID にアクセスするために、このアカウントを登録します。

  3. esigner12@gmail.com 宛の確認用電子メールを受信したら、ログインして自分の名前をクリックし、右上隅の「プロファイル」をクリックします。電子メールアドレスの設定に関する画面が表示されます。

  4. 現在登録されている電子メールアドレスを解放するために、現在の電子メールアドレスの末尾に .arc という文字を追加します。どのような文字でもかまいませんが、アーカイブ済み(archived)であることを示す .arc の追加をお勧めします。

    ここでは、esigner12@egmail.comesigner12@gmail.com.arc に変更して、この電子メールアドレスを実際には存在しないアドレスとすることで、esigner12@gmail.com を開放します。

    次に、「更新」ボタンをクリックします。

    注意:

    電子メールアドレスの末尾に .arc を追加すると、実際には存在しないアドレスになるので、この電子メールアドレスは使用できなくなります。

  5. esigner12@gmail.com.arc. 宛に確認用電子メールが送信されたことを示すページが表示されますが、これは実際には存在しない電子メールアドレスなので、気にしないでください。

    次に、現在ログインしているアカウントからログアウトし、電子メールアドレス(esigner12@gmail.com)の関連付けを変更したいユーザー ID にログインします。

    ログインしたら、自分の名前をクリックし、「プロファイル」をクリックします。電子メールアドレスの設定に関するページが再度表示されるので、両方のフィールドに esigner12@gmail.com を入力し、「更新」をクリックします。

    これで、ユーザー ID に esigner12@echosign.com が関連付けられました。

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