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지원 및 문제 해결
개요
계약 발신자가 고객의 문서/서명 프로세스의 기본 연락처인 경우는 드뭅니다. 즉, 고객이 문서에 제공하는 정보에 액세스해야 하는 경우가 많습니다.
계약 그룹의 컨트롤과 함께 양식 데이터 수집은 다음 발신 담당자를 제어합니다.
- 양식을 실시간으로 작업할 때 수신자의 필드 입력을 보는 옵션입니다. 이는 서명자가 수신자와 통신하여 각 필드에 올바른 정보를 추가하는 데 도움이 되는 경우에 유용할 수 있습니다.
- 계약이 완료된 후 모든 필드 콘텐츠의 CSV 보고서. 발신자가 전송한 계약에서 파생된 데이터를 수집하고 보고해야 하는 경우 유용합니다.
양식 데이터 수집을 위한 컨트롤은 계약 발신자의 필드 데이터에만 액세스를 허용합니다. 본 계약에 포함된 다른 참가자는 이러한 옵션을 사용할 수 없습니다.
가용성:
양식 필드 데이터를 수집하고 이를 발신자에게 표시하는 컨트롤은 Acrobat Sign Solutions 라이선스 플랜에 사용할 수 있습니다.
구성 범위:
이 기능은 계정 및 그룹 수준에서 활성화할 수 있습니다.
사용되는 방식
다음의 두 가지 제어가 있습니다.
- 양식 데이터가 포함된 CSV를 발신자의 서명된 계약 이메일에 첨부 - 이 설정은 발신자가 CSV 파일 첨부 파일을 받을 수 있는지 여부를 그룹 레벨에서만 구성해야 합니다. 발신자는 CSV 파일을 첨부하기 위한 옵션과 직접 상호 작용할 필요가 없거나 허용되지 않습니다.
- 발신자는 수신자가 양식 필드 데이터를 입력할 때 볼 수 있음 - 이 필드는 문서의 필드와 현재 수신자가 추가한 내용을 동적으로 볼 수 있는 보기입니다. 발신자는 관리 페이지에서 이 보기에 액세스할 수 있으며 각 필드를 채운 콘텐츠를 확인할 수 있습니다.
-
-
관리 페이지로 이동하여 해당 계약을 선택합니다.
그러면 계약 목록 오른쪽에 동작 패널이 열립니다.
-
작업 목록 아래에는 수신자 목록이 있습니다.
계약에 필드 콘텐츠를 추가한 각 수신자는 수신자 레코드 오른쪽에 아이콘이 표시됩니다.
- 아이콘이 표시되지 않으면 수신자가 아직 필드 정보를 입력하지 않은 것입니다.
- 연필 아이콘만 있으면 수신자가 필드 정보를 기입하는 중이라는 의미입니다.
- 연필 아이콘 옆에 체크 표시 아이콘이 있으면 사용자가 계약과의 상호 작용을 완료한 것입니다
검토할 수신자를 선택합니다.
참고:수신자가 양식에 첫 번째 값을 입력하면 필드 데이터를 볼 수 있습니다. 그때까지 진행 보기 버튼(및 아이콘)이 숨겨집니다.
이는 수신자가 계약을 읽지 않은 것이 아니라 필드 콘텐츠를 추가하지 않은 경우를 의미합니다.서명 및 서명 관련 필드(예: 직위, 회사, 이름, 이메일, 서명 날짜)는 이 컨텍스트의 양식 필드로 간주되지 않으므로 표시되지 않으며 서명 관련 필드만 있는 경우 진행 상황 보기 버튼 및 아이콘이 표시되지 않습니다.
-
진행 상황 보기 또는 양식 데이터 보기 버튼을 선택합니다.
그러면 왼쪽의 양식 필드 이름과 오른쪽의 현재 필드 값이 있는 필드의 스크롤 목록이 표시되는 오버레이가 열립니다.
참고:수신자가 필드 콘텐츠와 상호 작용하거나 편집할 수 없습니다. 이 항목은 필드 값의 읽기 전용 보기입니다.
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완료되면 확인을 선택하여 오버레이를 닫습니다.
필드 콘텐츠를 마스킹하도록 필드가 지정되어 있더라도 발신자에게 노출되는 필드 내용은 마스킹되지 않습니다. 이 방법은 해당 정보가 필요할 수 있는 내부 사용자(발신자)에게 마스킹되지 않은 필드 콘텐츠를 전달하는 방법입니다.
구성 가능한 옵션은 다음과 같습니다.
활성화된 경우 CSV는 서명된 계약의 PDF 사본 및 감사 보고서(해당 계정이 이러한 문서들을 포함하도록 구성되어 있는 경우)와 함께 첨부됩니다.
이 설정이 활성화되지 않은 경우 필드 데이터가 포함된 CSV가 최종 이메일에 첨부되지 않습니다.
활성화되면 발신자는 관리 페이지의 수신자 세부 정보에서 수신자가 입력한 데이터를 볼 수 있습니다.
실제 서명, 서명 날짜 등과 같은 서명 관련 정보는 포함되지 않습니다. 즉, 문서에 서명 필드밖에 없는 경우 진행 상황 보기 버튼 및 아이콘이 표시되지 않습니다.
이 설정이 비활성화되면 발신자는 수신자 레코드에서 필드 데이터를 볼 수 없게 됩니다.
관리 페이지에서 수신자 필드 데이터를 보는 옵션은 동적입니다. 즉, 설정을 변경하고 저장하면 모든 기존 계약에 새 값이 적용됩니다.
(이는 2024년 9월 17일 이후에 만들어진 계약에만 적용됩니다.)
- 취소 또는 만료된 계약은 필드 데이터를 유지하지 않습니다.
- 서명 및 서명 관련 필드는 이 컨텍스트에서 "양식 필드"로 간주되지 않습니다. 필드 목록에 나타나지 않으며 진행 상황 보기 버튼 또는 아이콘이 표시되지 않습니다.
- 수신자가 서명 흐름에서 교체되는 경우, 교체된 수신자는 교체하면서 필드 데이터가 손실되므로 진행 상황이 표시되지 않습니다. 새 수신자가 대체 서명자로 추가된 경우 원래 수신자의 진행 상황이 계속 표시됩니다.