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구성 질문, 워크플로우 또는 기타 질문에 대해 도움을 받으려면 Acrobat Sign 지원 센터에 문의하세요.

관리자(그룹 또는 계정 수준)를 통해 모든 지원 요청을 제출해야 함 - (다중 사용자 계정의) 최종 사용자가 새 지원 요청을 제출하려면 그룹 또는 계정 관리자에게 문의해야 합니다. 관리자만 시스템에 변경을 요청하는 권한이 있습니다. 새 사례 만들기를 관리자로만 제한하면 수정 작업을 시작하는 권한을 얻으려는 스래싱이 감소합니다.

사례를 제출할 수 있는 관리 역할은 다음과 같습니다.

  • Adobe Admin Console:
    • 시스템 관리자
    • 지원 관리자

관리자는 다음과 같은 방법으로 다른 당사자가 참여자로 포함되도록 요청할 수 있습니다.

  • 지원 요청을 만들 때 이메일 주소를 포함
  • 사례 이메일에 회신할 때 다른 사용자 참조
  • 사례 이메일을 다른 사용자에게 전달하고 해당 이메일을 사용하여 지원 팀에 회신하도록 합니다.

Adobe Acrobat Sign 지원의 경우 다음을 수행합니다.

1. 다음과 같이 [지원] 환경을 엽니다.

고객 지원 하위 메뉴 항목으로 이동

지원 문의 환경은 다음 두 가지로 구별됩니다.

사례에 포함할 내용

문제마다 조사를 시작할 수 있는 몇 가지 정보를 제공해야 합니다.

다음은 문제의 원인을 빠르게 가려내는 데 필요한 경우가 많은 권장 데이터 포인트 목록이 있는 일반적인 지원 범주입니다.

우수 사례

알려진 문제

일반적인 질문: 일반

일반적인 질문: 이메일

일반적인 질문: 계약

일반적인 질문: 사용자/관리자

일반적인 질문: API/Webhook

일반적인 질문: 워크플로우

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