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지원 및 문제 해결
개요
Adobe Acrobat Sign이 감사 보고서와 같은 템플릿에서 수신자 변수를 관리하는 방식 때문에, 수신자를 계약이 생성될 때 제공된 이름 값으로 나타낸 다음, 수신자가 공식적으로 서명에 접미사를 붙일 때 이름 값을 변경할 수 있습니다.
이름 값은 일반적으로 다음 방법으로 계약 생성 중 수신자에게 적용됩니다.
- 명확하게 수신자의 이름을 제공하는 API 호출
- 기존 Acrobat Sign 사용자 ID와 연결된 이메일 주소, 이름 값을 사용자 프로필에서 가져올 수 있음
수신자가 이름 필드에 새 값을 입력하고 서명 프로세스를 마치면 새 이름 값이 이전(초기) 값을 대체하고 값을 모두 적절하게 잠급니다(해당 수신자가 계약의 해당 부분을 완료했을 때).
중간 감사 보고서를 사용하여 계약을 추적하는 지식 기반 인증을 사용하는 고객의 경우 이름 값의 이 잠재적인 변경이 문제가 될 수 있습니다.
더 예측 가능한 감사 보고서에 대한 옵션을 제공하기 위해 관리자는 계약이 생성될 때 수신자에게 적용된 이름 값을 적절하게 잠글 수 있습니다.
서명 패널에서 이름 필드를 편집하지 못하게 하려면 입력 기반 서명을 허용하는 옵션을 사용 안 함해야 합니다.
이것은 모든 수신자가 그림 서명이나 업로드된 스탬프/서명 이미지를 제공해야 함을 의미합니다.
이 옵션에 액세스하려면
- 계정 설정 > 서명 환경 설정 > 수신자가 서명하고 이니셜을 사용하도록 허용으로 이동합니다.
- 이름 및 이니셜 입력이 선택 취소되었는지 확인합니다.
- 서명자는 서명을 작성하거나 업로드할 때 본인의 이름이나 이니셜을 변경할 수 있습니다.를 선택 취소합니다.
사용하지 않도록 설정되었으면 수신자는 자유롭게 서명을 그리거나 이미지/스탬프 서명을 업로드할 수 있지만, 템플릿 변수에 사용되는 이름 문자열 편집은 허용되지 않습니다.
알려진 사용자에 대한 이름 값을 잠그는 옵션은 다음과 같습니다.
- 모든 서비스 수준에 사용 가능
- 계정 및 그룹 수준에서 구성 가능
- 지식 기반 인증 수신자에게만 적용됨