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개요
수신자가 계약을 거절하는 옵션을 계정 또는 그룹 수준에서 구성할 수 있는 기능이 있으며, 이 기능을 활성화하면 계약이 거절된 이유에 대한 피드백 반복 재생을 닫는 데 도움이 되도록 사용할 수 있는 도구가 있습니다.
거절하고 사용자 지정 이유를 캡처할 수 있는 기능은 서비스의 모든 계층에서 사용할 수 있습니다.
자신의 거절 이유 목록을 정의하고 바닥글 배너에 거절 버튼을 노출하는 옵션은 서비스의 엔터프라이즈 계정에서만 사용할 수 있습니다.
사용되는 방식
계약을 거절하는 기능 집합을 그룹 또는 계정에서 활성화하면 전자 서명 페이지의 옵션 메뉴에 서명 거절 옵션이 삽입됩니다.
수신자가 해당 조치를 거절하기로 결정하는 경우 사전 정의된 이유 목록 및/또는 거절에 대한 자신의 사용자 지정를 입력하는 옵션(기능 집합의 구성에 따라 다름)이 표시됩니다.
계약이 거절되면 계약이 취소되고 계약의 작성자에게 알림이 전송됩니다.
활동 및 감사 보고서 항목
계약을 거부하는 조치는 다음 두 위치의 트랜잭션 기록에 기록됩니다.
- 계약의 활동 기록
- 트랜잭션에서 파생된 감사 보고서
거절에 사용한 코멘트는 감사 보고서가 아니라 활동 목록에만 노출됩니다.
거절하는 이유 복구
계약 거절에 대한 이유는 활동 섹션의 계약에서 검토하거나(위의 설명 참조) 계약이 포함된 [보고서]를 실행하여 검토할 수 있습니다.
수신자 거부 원인 열이 개별 수신자 데이터 뒤에 나옵니다.
구성 옵션
개인, 비즈니스 및 소규모 비즈니스 고객은 거절 옵션을 허용하고 사용자 지정 이유를 제공하도록 요청할 수 있습니다.
- 이러한 서비스 계층에서는 이유 목록을 사용할 수 없으므로 사용자 지정 이유가 캡처됩니다.
서비스의 엔터프라이즈 수준에서는 [거절] 이유 기능 집합에 구성 가능한 다섯 가지 옵션이 포함됩니다.
- 서명자가 거절하도록 허용은 기본 사용 설정 전환이며, 기타 네 가지 옵션에 액세스하려면 활성화해야 합니다.
서명자가 거절하도록 허용
이 최상위 설정을 활성화하면 대부분 수신자 역할에서 계약을 거절하여 프로세스에서 취소하는 옵션이 삽입됩니다.
- 인증된 수신자 역할이 할당된 수신자가 명시적으로 제외되며 해당 수신자가 거절할 수 있는 옵션은 [성공] 또는 [지원]에서 따로따로 구성해야 합니다.
수락자: 거절 버튼 활성화
활성화하면 수락자 역할이 있는 수신자의 전자 서명 페이지 바닥글에 거절/수락 버튼 집합이 표시됩니다.
- 서명 거절 옵션은 그대로 옵션 메뉴에 포함되어 있습니다.
서명자에게 이유 제공 요청
서명자에게 이유 제공 요청 옵션을 활성화하면 거절자에게 거절에 대한 이유 목록이 제공됩니다.
거절하는 이유는 계정/그룹 관리자가 구성하며 이유를 하나 이상 정의하지 않으면 오류가 발생합니다.
서명자에게 사용자 지정 이유를 제공하도록 허용
사용자 지정 이유 기능을 활성화하면 수신자에게 자신이 설명하는 자신의 이유를 수동으로 입력하는 옵션이 제공됩니다.
계정 및 그룹의 거절 이유를 결합한 목록 표시
계정 수준과 그룹 수준의 거절 이유를 모두 결합하는 옵션은 그룹 수준 컨트롤을 구성하는 경우에만 사용할 수 있습니다.
이 옵션을 활용하면 계정 수준에서 일반 거절 이유의 핵심 집합을 만든 다음, 해당 그룹에서 생성된 컨텐츠를 위해 명시적으로 설계된 그룹 수준의 특수 이유에 추가할 수 있습니다.
알아야 할 사항...
인증된 수신자 역할은 컨트롤의 거절 이유 집합에서 명시적으로 생략되었습니다. 인증된 수신자에게 계약 거절을 허용해야 하는 고객은 해당 성공 또는 지원에 문의하여 옵션을 활성화해야 합니다.