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지원 및 문제 해결
트랜잭션 확인 및 감사 보고서에 대한 인증되지 않은 액세스
Adobe Acrobat Sign 시스템을 통해 전송된 모든 계약에 대한 TransactionID는 확인 페이지에 transactionID를 입력하여 확인할 수 있습니다. https://secure.na1.adobesign.com/verify
확인 페이지를 사용하려면 계약 감사 보고서에서 찾을 수 있는 transactionID를 보유해야 하며, 보고/데이터 내보내기 또는 API 작업을 통해 얻습니다.
transactionID를 트랜잭션 번호 필드에 입력하고 확인을 클릭합니다.
트랜잭션이 유효한 경우 계약에 대한 감사 보고서 링크와 함께 녹색 확인 배너가 표시됩니다.
잘못된 transactionID는 transactionID가 잘못되었음을 나타내는 빨간색 배너를 반환합니다.
서명 필드를 통해 트랜잭션 확인 페이지에 액세스
트랜잭션 번호에 대한 액세스 권한이 없는 수신자는 계약 PDF에서 서명/이니셜 필드를 클릭하여 확인 페이지에 대한 직접 링크에 액세스할 수 있습니다. 이 작업은 브라우저 탭을 자동으로 열고 transactionID를 Acrobat Sign에 전달하며 성공 또는 실패 배너를 제공합니다.
- 2022년 6월 15일 이후에 생성된 계정은 서명 및 이니셜 필드를 통해 연결을 활성화할 수 없습니다.
- 2022년 6월 15일 이전에 생성된 엔터프라이즈 계정은 지원 팀에 문의하여 계정 수준에서 서명 연결을 비활성화하도록 설정할 수 있습니다.
- 비활성화한 서명 연결은 다시 활성화할 수 없습니다.
- 연결이 비활성화되면 계정에서 생성된 모든 새 계약에 설정이 적용됩니다. 이전에 작성한 계약에는 서명 링크가 계속 활성화되어 있습니다.
확인 페이지에서 감사 보고서 링크 숨기기
확인 페이지를 통해 감사 보고서에 대한 액세스를 허용하지 않으려는 계정은 링크를 비활성화할 수 있습니다.
링크를 숨기는 컨트롤은 계정 및 그룹 수준에서 구성할 수 있으며, 그룹 수준 설정은 상속된 계정 설정을 재정의합니다.
- 계정 설정 > 전역 설정 > 감사 보고서로 이동합니다.
- 트랜잭션 확인 페이지의 감사 보고서에 대한 인증되지 않은 액세스를 허용하려면 옵션 선택을 해제합니다.
- 페이지 구성을 저장합니다.