Adobe Sign은 모든 사용자에 대해 GDPR(일반 데이터 보호 규정)을 지원합니다.
고지 사항: 이 가이드는 지침을 주기 위한 것이며, 법률 상담으로 구성되지 않았습니다. 운영하는 지역의 요구 사항을 충족하기 위해 해당 브랜드의 변호사에게 조언을 구하십시오.

GDPR이란 무엇입니까?

GDPR(일반 데이터 보호 규정)은 데이터 보호 요구 사항을 서로 비슷하게 맞추고 현대화하는 유럽 연합의 새로운 개인 정보 보호법입니다. 새로운 요구 사항이나 향상된 요구 사항이 많이 있지만 기본 핵심 원칙은 동일하게 유지됩니다. 새 규칙은 다양한 개인 데이터 정의를 포함하며, EU에서 개인의 개인 정보를 수집하는 모든 회사에 영향을 줍니다. 규정의 일부는 개인에게 어떤 개인 데이터가 수집되었는지 이해하고, 요청 시 적절한 경우 해당 데이터를 삭제하도록 할 권한이 있어야 한다는 것입니다.

이 문서의 목적을 위해 사용자라는 용어는 서명을 위해 계약을 보내는 회사의 구성원을 의미합니다. 서명자는 계약을 수신하고 계약에 서명하거나 계약을 거부하는 개인을 의미합니다. 개인 정보 보호 관리자는 발신자 또는 서명자가 요청할 때 서비스에서 개인 정보 제거에 대한 특별한 제어 권한이 있는 Adobe Sign 계정 관리자입니다.

사용자 고유성은 개인을 식별하는 데 사용되는 전자 메일 주소를 기반으로 합니다. 전자 메일 주소가 여러 개 있는 개인은 시스템에 여러 개의 개별 사용자 ID를 가질 수 있습니다. Adobe Sign의 모든 GDPR 컨트롤은 전자 메일 주소를 사용하여 개인 정보를 찾고 관리합니다. 고유한 전자 메일 주소는 서로 연결되어 있지 않으므로 관리자는 제공된 전자 메일 주소에서만 데이터를 찾습니다.


GDPR을 지원하는 기능

Adobe Sign은 고객이 GDPR를 준수할 수 있는 기능을 제공합니다. Adobe에서 개인 정보 보호를 보호하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 www.adobe.com/kr/privacy를 방문하십시오.

GDPR에 따라 개인은 개인 정보의 액세스, 수정 및 삭제를 요청하는 권한이 향상되었습니다.

  • 액세스 - 사용자 또는 서명자에 대한 개인 정보는 대부분 Adobe Sign UI를 통해 해당 개인이 직접 액세스할 수 있습니다. 활동 정보가 많지 않기 때문에 현재는 직접 사용할 수 없습니다. 개인 계정 소유자가 이 정보에 대한 액세스를 요청하려면 Adobe.com/kr/privacy에서 Adobe 개인 정보 보호 사무실에 문의해야 합니다. 보고서의 예는 이 문서의 뒷부분에 포함되어 있습니다.
  • 수정 - 사용자 또는 서명자에 대해 수집된 모든 개인 정보는 사용자 인터페이스를 통해 사용할 수 있습니다. 변경이 필요한 경우 사용자 또는 서명자가 Adobe 또는 해당 관리자에게 문의하지 않고 직접 변경할 수 있습니다.
  • 삭제 - 서명 시 수행한 역할에 따라 다양한 작업이 있습니다. 계약을 보내는 사용자는 자신이 고용된 회사에 요청해야 합니다. Adobe는 이 상호 작용에 참여할 수 없으며 비즈니스 수행 과정에서 고용주가 수집한 데이터를 제어하지 않습니다. 서명 프로세스는 서명 진행 중에 서명자에 대한 최소한의 정보를 수집합니다. 이름, 전자 메일 주소, IP 주소 및 선택적으로 전화번호와 OTP 코드가 이러한 정보에 해당됩니다. 이 정보는 서명과 함께 계약에 저장되며, 계약을 보낸 회사에서 제어합니다. 서명자가 해당 계약으로 수집된 개인 정보에 대한 정보가 필요한 경우 계약 송신자에게 문의해야 합니다. 데이터 프로세서로 Adobe에서는 계약을 보낸 회사 또는 계약에 대해 서명자에 정보를 제공할 수 없습니다. 서명자에 대해 저장된 유일한 정보는 계약에 있으므로 계약 삭제를 삭제하면 서명자의 개인 정보가 삭제됩니다. 발신자가 서명자의 정보를 삭제하는 데 동의하는 경우 개인 정보 보호 메뉴를 사용하여 서명자가 참가자인 계약을 찾아서 삭제합니다.

Adobe Sign 도구 세트의 관점에서는 다음과 같은 세 가지 기능이 있습니다.

  • 사용자 수준 로그 - Adobe Sign 환경에서 트리거된 다양한 이벤트의 로그입니다(개인 정보 포함).
  • 계약 삭제 - 개인 정보 관리자는 해당 계정 내에서 모든 사용자가 생성한 계약을 보고 삭제할 수 있는 권한이 있습니다.
  • 사용자 삭제 - 개인 정보 보호 관리자에게는 자신의 계정에서 어떤 사용자든 삭제할 수 있는 권한이 있습니다.

 


사용자 수준 로그

모든 사용자는 Adobe 개인 정보 보호 센터에 대한 요청을 수행하여 개인 정보가 포함된 Adobe Sign 시스템에서 자신의 활동에 대한 로그를 제공하도록 요청할 수 있습니다.

이 정보는 다음을 포함하는 CSV 양식으로 반환됩니다.

  • 이벤트 날짜
  • 이벤트 유형
  • 이벤트가 트리거된 IP 주소
example_user_privacydata


계약 삭제

개인 정보 보호 관리자 권한에 따라 사용자가 보낸 계약에만 적용됩니다.

서명자가 해당 정보를 Adobe Sign 시스템에서 제거하도록 요청하면 계정 개인 정보 보호 관리자가 사용자의 전자 메일 주소를 검색할 수 있고, 전자 메일 주소가 참가하고 관리자의 계정에서 작성한 모든 계약을 반환할 수 있습니다.

개인 정보 보호 관리자가 계약이 더 이상 필요하지 않다고 판단되면 서비스에서 해당 계약을 복구할 수 없게 완전히 삭제할 수 있습니다.

Adobe Sign에 문의하는 수신자은 관리 탭을 검토하고 계약 삭제 목적을 위해 처음에 거래를 생성한 회사에 문의하도록 리디렉션됩니다.

Adobe Sign은 고객의 데이터 프로세서로서, 수신자가 요청하는 경우 계약을 삭제하지 않습니다.

delete_agreements


사용자 삭제

개인 정보 보호 관리자 권한에 따라 사용자에게만 적용됩니다.

직원이 시스템에서 삭제할 정보를 요청하면 이 도구는 Adobe Sign 서버에서 사용자의 모든 정보를 완전히 삭제합니다. 

사용자가 계정 개인 정보 보호 관리자에게 직접 요청해야 합니다. 개인 정보 보호 관리자만 사용자를 삭제할 수 있는 권한이 있습니다.

Adobe Sign은 계정에서 사용자를 삭제할 수 없으며, 삭제 요청을 받은 경우 사용자를 계정 관리자에게 안내합니다.

delete_user_link

참고:

개인 및 무료 계정

계정에 유일한 사용자로 존재하거나 무료 계정만 있는 사용자는 자신을 삭제할 수 없습니다. 이 경우 사용자가 Adobe 개인 정보 보호 센터에 문의해야 합니다.

사용자는 자신의 전자 메일 주소와 Adobe Sign 시스템에서 전자 메일 주소와 연관된 사용자를 삭제하는 명시적 지침을 제공해야 합니다. 그러면 Adobe 개인 정보 보호 센터에서 사용자가 삭제되도록 적절한 조치를 취합니다.


사용자가 Adobe Sign에서 자신의 데이터를 제거하도록 요청하는 방법

개인 정보를 Adobe Sign 시스템에서 삭제하도록 하려면 사용자의 자산이 제대로 확인되어야 합니다. 이 프로세스는 관련된 사용자/계정 유형에 따라 다르며, 다음 4개 범주로 그룹화할 수 있습니다.

서명자는 일부 다른 사용자가 자신의 계약을 모두 작성했다는 점에서 고유합니다.

컨텐츠를 Adobe Sign 시스템에서 삭제하는 첫 번째 단계는 전자 메일 주소를 등록하고 전자 메일 주소와 연관된 컨텐츠를 검토하는 것입니다.

여기서 전자 메일 주소를 등록할 수 있습니다.

 

전자 메일 주소가 등록되면 다음을 수행합니다.

  • 로그인하고 창 상단에 있는 관리 탭을 클릭합니다.
  • 왼쪽 레일의 각 필터(대기 중, 완료됨, 취소됨 및 만료됨)를 클릭하여 계약을 찾습니다.

이 페이지에 컨텐츠가 없는 경우 Adobe 개인 정보 보호 센터에 문의하고 사용자(전자 메일 주소)를 Adobe Sign 시스템에서 삭제하도록 요청합니다.

계약의 발신자 찾기

계약 컨텐츠가 삭제되도록 하려면 원래 계약 발신자에게 문의해야 합니다.

처음에 보낸 계정에만 계약을 검토하고 삭제할 권한이 있습니다.

참고: 처음에 보낸 계정 개인 정보 보호 관리자가 언제 계약을 삭제할 수 있는지 확인합니다.

 

원래 발신자가 누구인지 파악하려면 다음을 수행하십시오.

  • 관리 탭에서 한 개의 레코드를 한 번 클릭하여 선택합니다(두 번 클릭하면 계약이 열림).
    • 계약 메타데이터 및 작업을 표시한 오른쪽 레일이 열립니다.
  • 창의 오른쪽 맨 위에 있는 전자 메일 주소(위의 이미지에서 강조 표시됨, 보낸 사람 옆에 있음)를 복사합니다.
  • 자신의 전자 메일을 사용하여 원래 문서 작성자에게 Adobe Sign 계정에서 정보를 제거하도록 요청하는 전자 메일을 보냅니다.
    • 본인에게 요청할 수 있는 권한이 있다는 것을 사용자가 알 수 있도록 원래 계약을 보낸 동일한 주소에서 전자 메일을 보냅니다.

완료됨 진행 중 범주로 관리 페이지에 나열된 모든 계약에 대해 위의 단계를 반복합니다.

  • 문의를받은회사는 30일 이내에 컨텐츠 삭제 요청에 대한 조치를 취합니다.

 

대기 중 섹션에 있는 계약은 거부된 것입니다.

  • 서명할 계약을 엽니다.
  • 왼쪽 상단에 있는 옵션을 클릭합니다.
  • 전자 서명하지 않음을 선택합니다.
  • 거절 이유를 입력하고 거절 단추 클릭합니다.
거절

열려 있는 모든 계약이 거부되고 완료된 계약 발신자에게 연락되면 Adobe 개인 정보 보호 센터에 연락하여 사용자(전자 메일 주소)를 Adobe Sign 시스템에서 삭제하도록 요청합니다.

무료 및 개인 서비스 플랜에 등록된 전자 메일주소가 있으면자신의 계정에 로그인하여 컨텐츠를 마음대로 검토할 수 있어야 합니다.

로그인하는 데 문제가 있는 경우 로그인 필드 바로 아래에 있는 내 암호를 잊어버렸습니다. 링크를 클릭하고 암호 값을 재설정합니다.

i_forgot_my_password

 

서비스에 로그인할 수 있으면 다음을 수행하십시오.

  • 창 상단에 있는 계정 탭을 클릭합니다.
  • 왼쪽 레일에서 개인 정보 보호 옵션을 클릭합니다.
    • 이 경우 전자 메일 주소를 사용하여 작성한 컨텐츠를 검색하는 데 해당 전자 메일 주소를 사용할 수 있는 페이지가 열립니다.
  • 상단에 자신의 전자 메일 주소를 입력하고 Enter 키를 클릭합니다.
    • 작성한 모든 계약의 목록이 반환됩니다.
  • 각각의 완료된 계약을 클릭하고 검토할 PDF를 다운로드합니다.
  • 맨 오른쪽에 있는 휴지통 아이콘을 클릭하여 더 이상 유효하지 않은 계약을 모두 삭제합니다.
    • 모든 완료됨 계약이 계정에서 삭제될 때까지 사용자를 삭제할 수 없습니다.
delete_your_own_agreements

 

창 상단에 있는 관리 탭을 클릭합니다.

이 페이지에는 사용자의 전자 메일 주소가 포함된 나머지 Adobe Sign 컨텐츠가 모두 표시됩니다.

관리 페이지 보낸 사람

다른 사용자가 보낸 계약을 삭제하도록 하려면 원래 계약 발신자에게 문의해야 합니다.

처음에 보낸 계정에만 계약을 검토하고 삭제할 권한이 있습니다.

참고: 아직 법적 효력이 있는 계약은 GDPR에 따라 삭제하지 않아도 됩니다. 이는 처음에 보낸 계정 개인 정보 보호 관리자가 결정합니다.

 

원래 발신자가 누구인지 파악하려면 다음을 수행하십시오.

  • 관리 탭에서 한 개의 레코드를 한 번 클릭하여 선택합니다(두 번 클릭하면 계약이 열림).
    • 계약 메타데이터 및 작업에 액세스할 수 있는 오른쪽 레일이 표시됩니다.
  • 창의 오른쪽 맨 위에 있는 전자 메일 주소(위의 이미지에서 강조 표시됨, 보낸 사람 옆에 있음)를 복사합니다.
  • 전자 메일 주소 복사
  • 자신의 전자 메일을 사용하여 원래 문서 작성자에게 Adobe Sign 계정에서 정보를 제거하도록 요청하는 전자 메일을 보냅니다.
    • 본인에게 요청할 수 있는 권한이 있다는 것을 사용자가 알 수 있도록 원래 계약을 보낸 동일한 주소에서 전자 메일을 보냅니다.
  • 연락을 받은 회사는 30일 이내에 컨텐츠 삭제 요청에 대한 조치를 취합니다.

완료됨 진행 중 범주로 관리 페이지에 나열된 모든 계약에 대해 위의 단계를 반복합니다.

  • 진행 중에서 계약을 생성한 경우 취소합니다.
  • 대기 중 범주에 있는 모든 계약을 거절합니다.

서명된 모든 계약이 삭제되면 Adobe 개인 정보 보호 센터에 연락하여 사용자(전자 메일 주소)를 Adobe Sign 시스템에서 삭제하도록 요청합니다.

 

 

계정/개인 정보 보호 관리자에게만 권한이 있는 사용자는 해당 관리자에게 문의하고 시스템에서 삭제 요청을 해야 합니다.

개인 정보 보호 관리자는 컨텐츠/사용자를 검토하고해당 컨텐츠를 모두 삭제할 권한이 있습니다.


사용자 정보 삭제

Adobe Sign 서버에서 사용자를 삭제하려면 먼저 해당 사용자 ID에 대한 시스템 권한을 가지고 있어야 합니다. 사용자가 계정에 없는 경우 해당 사용자에 대한 삭제 권한이 없습니다.

사용자에 대한 권한이 있는지 확인하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 사용자 인터페이스로 이동합니다(계정 > 사용자).

  2. 옵션 아이콘(맨 오른쪽에 있는 세 개의 라인)을 클릭합니다.

  3. 모든 사용자 표시를 선택합니다.

  4. 사용자의 전자 메일 주소를 검색합니다.

    navigate_to_users

    계정 내에서 전자 메일 주소를 찾을 수 없는 경우 화면에 현재 필터에 해당되는 사용자가 없습니다라는 메시지가 표시됩니다.

    user_not_found

    사용자가 있는 경우, 전자 메일 주소는 고유하기에 하나의 기록만 존재합니다.


사용자 계약 삭제

전자 메일 주소가 정확한지 확인해서 올바른 사용자 ID를 삭제하는지 확인합니다. 

사용자 ID가 삭제되면 복구할 수 없습니다.

  1. 사용자 기록을 한 번 클릭하여 강조 표시할 수 있습니다. 이제 사용자 기록 바로 위에 작업 링크가 표시됩니다.

  2. 사용자가 비활성 이외의 상태인 경우 사용자 비활성화 링크를 클릭합니다.

    • 비활성 사용자만 삭제할 수 있습니다.
  3. 사용자 정보 삭제 링크를 클릭합니다.

    delete_the_user

    경고:

    [사용자 삭제] 확인이 열리면서 현재 시도하는 작업의 영향을 알려줍니다.

    사용자를 삭제하면 다음과 같은 결과가 발생합니다.

    • 이 사용자가 시작하여 현재진행 중인 모든 계약을 취소합니다.
    • 사용자가 수신자 경우 처리 중인 계약을 거부합니다.
    • 이 사용자가 생성한 활성 웹 양식을 모두 비활성화합니다.
    • 이 사용자와 연관된 통합으로 인해 API가 호출되지 않음
    • 이 사용자가 생성한 저장된 라이브러리 템플릿을 모두 제거
    • 이 사용자와의 계정 공유 삭제

  4. 이런 심각한 경고 바로 아래에는 세 가지 옵션이 있습니다.

    상황에 맞는 옵션을 선택하고 사용자 정보 삭제(또는 재고한 경우 취소)를 클릭합니다.

    • 이 사용자가 시작한 계약을 유지하지만, 위의 리소스를 포함한 사용자 정보는 제거합니다.
      • 사용자가 생성한 계약이 아직 회사에 중요하다면 선택합니다.
        • 계약은 사용자를 삭제하는 관리자 계정으로 자동으로 공유됩니다(아래 참조).
      • 완료된 계약에만 적용됩니다.
      • 나중에 필요에 따라 이러한 계약을 삭제할 수 있습니다.
    • 위의 리소스 및 이 사용자가 시작한 모든 계약을 포함하여 사용자 정보를 제거합니다.
      • 모두 삭제됩니다.
    • 지금은 사용자 정보를 삭제하지 마십시오. 
      • 기본 옵션입니다.
    delete_user_challenge

    참고:

    계약 유지 옵션을 선택한 경우 다음을 수행하십시오.

    • 사용자 ID로 생성되어 완료된 모든 컨텐츠는 사용자를 삭제하는 관리자 계정으로 공유됩니다.
    • 삭제된 사용자 ID의 전자 메일 주소가 유지되므로 기록/감사 보고서에서 참조할 수 있습니다.
    • 전자 메일 주소가 유지되므로 동일한 전자 메일 값으로 시스템에서 신규 사용자를 생성할 수 없습니다.
    • 유지된 전자 메일 주소를 사용하여 새 사용자 ID를 생성해야 하는 경우, 모든 공유 컨텐츠를 먼저 삭제해야 합니다. 그러지 않으면 시스템에 중복된 전자 메일 주소로 인해 사용자가 생성되지 않습니다.

  5. 마지막 확인이 표시됩니다.

    • 확신하는 경우 사용자 정보 삭제를 클릭합니다.
      • 그러지 않으면 취소를 클릭합니다.
    delete_user_challenge-part2

    사용자 ID가 데이터베이스에서 성공적으로 삭제되었음을 알리는 메시지가 전달됩니다.

    • 이제 취소할 수 없습니다. 확인을 클릭합니다.


사용자 계약 삭제

GDPR은 사용자(일반적으로 서명자)는 개인 정보가 들어 있는 모든 레코드를 시스템에서 삭제할 권한이 있으며, 더 이상 비즈니스가 이를 유지할 필요가 없다고 주장합니다.

Adobe Sign 컨텍스트 내에서 이는 사용자가 시스템에서 문서를 평가하고 해당하는 경우 삭제하도록 문서에 서명한 회사에 문의해야 함을 의미합니다.

개인 정보 보호 관리자는 계정의 계정 관리자로부터 지명되어야 하며, 모든 계약을 보고 필요에 따라 이를 삭제할 수 있는 권한을 부여해야 합니다.

GDPR를 준수하는 프로세스는 간단하며, 계약 삭제 또는 유지 결정은 계정에 대한 개인 정보 보호 관리자에게만 있습니다.

 

사용자 컨텐츠를 검토 및 삭제하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 계정에 대한 개인 정보 보호 관리자로 로그인

  2. 계정 > 개인 정보 보호로 이동합니다.

  3. 요청 당사자의 전자 메일 주소를 맨 위 필드에 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  4. 계정의 사용자가 작성하고 제공된 전자 메일 주소가 포함된 모든 계약이 반환됩니다.

    delete_agreements
  5. 각 레코드를 한 번 클릭한 다음 계약 목록 상단에 있는 계약 다운로드 링크를 클릭합니다.

    • 다운로드된 PDF를 열고 컨텐츠를 검토하여 계약이 아직 유효한지 평가하거나 계약을 보유하는 다른 유효한 이유가 있는지 검토합니다.
    • 문서를 유지할 이유가 없는 경우 계약 레코드의 맨 오른쪽에 있는 삭제(휴지통) 아이콘을 클릭합니다.
      • 계약 삭제는 절대적이며, 되돌릴 수 없습니다.

    참고:

    GDPR은 법적으로 유효한 계약을 삭제하는 것을 요구하지 않습니다.

  6. 계약을 삭제할 것인지 확인하는 것이 중요합니다.

    • 계약을 삭제하려면 계약 삭제를 클릭합니다.
    delete_agreementchallenge

    삭제가 진행 중임을 나타내는 성공 메시지가 표시됩니다.

    • 이제 취소할 수 없습니다. 확인을 클릭합니다.


개인 정보 보호 관리자로서 관리자 활성화

개인 정보 페이지에는 개인 정보 보호 관리자만 액세스할 수 있습니다. 

사용자가 개인 정보 보호 관리자로 플래그 지정된 경우에만 액세스할 수 있습니다.


개인 정보 보호 관리자를 사용하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 계정 관리자로 로그인합니다.

  2. 계정 > 사용자로 이동합니다.

  3. 개인 정보 보호 관리자로 승격하려는 사용자를 한 번만 클릭합니다.

  4. 사용자 목록 위의 메뉴에서 편집을 선택합니다.

    navigate_to_users
  5. 사용자 패널이 열리면:

    • 해당 사용자가 개인 정보 보호 관리자입니다라고 표시되는 패널 하단의 상자를 선택합니다.
    • 저장을 클릭합니다.


Adobe 개인 정보 보호 센터

사용자 인터페이스 내에서 도구에서 지원하지 않는 작업에 대한 요청 또는 GDPR 준수에 관한 질문은 Adobe 개인 정보 보호 센터로 제출해야 합니다.

지원 및 성공 에이전트는 서버에서 컨텐츠를 삭제하는 도구에 액세스할 수 없습니다.