Oversigt
Adobe Acrobat Sign indeholder en mekanisme for modtagere og brugere til at rapportere om krænkende aftaler til Adobes sikkerheds- og privatlivsteam, som gennemgår dem.
Misbrug anvendes i denne sammenhæng til at identificere alle aftaler, som:
- Er spam
- Er phishing
- Indeholder krænkende indhold
- Krænker varemærker
- Er ukendt/uopfordret fra afsenderen
- Indeholder andre former for overtrædelser af vilkårene for brug eller indeholder juridisk upassende indhold
- Links i aftalemails
- Menuen Indstillinger på e-underskrivelsessiden
- Siden Administrer aftale Sidepanelet Handlinger
Rapportering af misbrug fra mailnotifikationer
Mailnotifikationer fra Acrobat Sign vedrørende en aftale/signaturproces viser linket til Rapportér misbrug nederst i mailen til højre for linket Vilkår for brug.
Alle aftalerelaterede mails indeholder linket, og linket må ikke undertrykkes:
Links til at rapportere misbrug i mails er ikke omfattet af den normale indstilling for udløbsdato for dokumentlinks.
Links til at rapportere misbrug er altid aktive i mailskabelonerne.
Rapportering af misbrug fra menuen Indstillinger på e-underskrivelsessiden
Modtagere af en aftale kan se muligheden for at Rapportér misbrug i menuen Indstillinger.
Denne mulighed må ikke undertrykkes.
Anmeldelse af misbrug fra aftalen Handlinger på siden Administrer
Acrobat Sign-brugere har adgang til linket Rapportér misbrug for alle aftaler, som er sendt til dem, og som vises på siden Administrer.
Aftalens nuværende status har ingen betydning. Alle aftaler med status Under behandling, Annulleret og Gennemført kan anmeldes.
Send formularen om misbrug
Når der er valgt et link til Rapportér misbrug, præsenteres brugeren for en kort formular for at indsamle oplysninger vedrørende den type misbrug, som anmeldes.
Alle felter i formularen er obligatoriske.
Når aftalen er anmeldt, får brugeren besked om, at anmeldelsen er gennemført.
Hvis der rapporteres fra Acrobat Sign, er notifikationen en grøn pop-up øverst på skærmen.
Modtagere, der rapporterer fra menuen Indstillinger på e-underskrivelsessiden, viderestilles til landingssiden "Alt klart":
Anmeldt misbrug involverer typisk ikke yderligere kommunikation, og anmeldere kan ikke forvente at modtage opdateringer vedrørende anmeldelsen.
Adobe behandler alle anmeldelser i henhold til intern politik.
Begrænsninger og kendte problemer
- Rapportér misbrug aktiveres (og er påkrævet) for alle konti med undtagelse af Enterprise og Business.
- Enterprise- og Business-konti, der ønsker at aktivere funktionen, skal sende en anmodning til Support-teamet.
- Enterprise- og Business-konti, der ønsker at aktivere funktionen, skal sende en anmodning til Support-teamet.
- Konti, der er konfigureret til HIPAA-overholdelse, har ikke funktionen Rapportér misbrug.
- Funktionen Rapportér misbrug gælder kun aftaler, som er oprettet, efter at funktioner er sat op på kontoen.
- Arbejdsprocessen Udfyld og underskriv omfatter ikke funktionen Rapportér misbrug.
- I øjeblikket understøtter Acrobat Sign-mobilapps ikke linket Rapportér misbrug.
- Operationelle mails fra Adobe (som ikke er en del af Acrobat Sign-underskrivelsesprocessen) indeholder ikke linket til Rapportér misbrug.
- Den klassiske Administrer-side understøtter ikke processen for Rapportér misbrug.
