Acrobat Sign Smart Chatbot forbinder dig til svar eller live hjælp - direkte i Acrobat Sign - så du hurtigere kan løse problemet og sende dokumenter trygt.
Acrobat Sign Chatbot-assistenten er en indbygget hjælpefunktion designet til kontoadministratorer og slutbrugere. Uanset om du prøver at tilføje brugere, kontrollere brugen eller finde ud af indstillinger, hjælper assistenten dig med at finde det, du skal bruge, uden at forlade appen.
Denne AI-drevne funktion forstår naturligt sprog, så du kan stille spørgsmål som "Hvordan udskifter jeg en underskriver?" eller "Hvor finder jeg mit revisionsspor?" Den tilbyder trinvis vejledning og giver links til supportartikler.
Assistenten er i øjeblikket under udvikling og vil fortsætte med at udvikle sig til at omfatte flere funktioner, såsom dybere personalisering, API-hjælp og guidede walk-through.
Fordele ved den nye chatbot
- Spar tid: Du skal ikke længere skifte mellem browserfaner eller gå på jagt via dokumentation.
- Øg anvendelsen: Gør onboarding og uddannelse nemmere for dine teams.
- Opnå en forbedring af nøjagtigheden: Få AI-genererede svar baseret på pålidelig Adobe HelpX-indhold.
Konfiguration
Tilgængelighed:
- Acrobat Standard og Acrobat Pro: Ikke konfigurerbar
- Acrobat Sign Solutions: Understøttes kun med VIP-licens
- Acrobat Sign for Government: Ikke understøttet
Konfigurationsomfang:
Administratorer kan aktivere denne funktion på konto- og gruppeniveau.
Få adgang til denne funktion ved at gå til administratorens konfigurationsmenu og Globale indstillinger > Chatbot
Sådan bruges det
Vælg knappen Få hjælp (øverst på enhver side) for at åbne Adobe Virtual Assistant.
Skriv dit spørgsmål på et naturligt sprog - f.eks.:
- "Tilføj en bruger."
- "Opret en integrationsnøgle".
- "Kontroller transaktionsanvendelse."
Assistenten vil:
- Foreslå artikler eller videoer fra HelpX
- Tilbyd direkte svar, der er hentet fra Adobes dokumentation
- Giver genveje som Tag mig derhen for at oprette dybe links til specifikke Acrobat Sign-sider
Vælg ikonet Maksimer i headerlinjen for at udvide det synlige område.
Hvad kan du spørge om?
Assistenten håndterer mange almindelige forespørgsler, herunder:
- Tilføjelse eller administration af brugere
- Forståelse af Salesforce-integrationstrin
- Fejlfinding i forbindelse med dokumentafsendelsesfejl
- Visning af Transaktionsforbrug eller -rapporter
- Adgang til revisionsspor
- Håndtering af underskriverændringer eller kontodelegering
- Oprettelse af integrationsnøgler eller -arbejdsforløb
Begrænsninger
- Nogle komplekse scenarier (som API-integrationer) kan stadig kræve traditionelle supportarbejdsforløb.
- Assistenten henviser kun til officielt Adobe-indhold - ingen tredjepartswebsteder.
- Der kan undertiden være ufuldstændige resultater.
- ETLA-konti understøttes endnu ikke.
Beskyttelse af personlige oplysninger og overholdelse
Adobe sikrer, at assistenten kun bruger indhold, der hostes på HelpX og andre Adobe-ejede websteder. Ingen kunde-PII bruges i træning, og samtaler forbliver inden for Adobes godkendte rammer for overholdelse.
Feedback og fremtidige forbedringer
Denne funktion er under aktiv udvikling. Fremtidige forbedringer kan omfatte:
- Mere detaljeret gennemgang i flere trin
- Integration med API-sider og kodegeneratorer
- Forbedret routing efter person (udvikler vs. administrator)
- Understøttelse af alle brugerroller, ikke kun administratorer
Har du feedback? Brug prompten i chatten til at dele, hvad der virkede – eller hvad der ikke gjorde.
