Send notifikationer via SMS eller WhatsApp i Adobe Acrobat Sign

Lever aftalenotifikationer ved hjælp af SMS eller WhatsApp for at nå modtagere uden for e-mail.

Adobe Acrobat Sign giver afsendere mulighed for at underrette modtagere via SMS eller WhatsApp ud over e-mail. Dette hjælper med at sikre, at modtagere modtager og handler på aftaler, selv når e-mailleveringen er forsinket, filtreret eller ignoreret.

Brug af SMS- eller WhatsApp-notifikationer kan forbedre leveringsrater og reducere forsinkelser i tidsfølsomme arbejdsforløb ved at nå modtagere på enheder, de aktivt overvåger.

Inden du går i gang

• SMS- og WhatsApp-beskedtransaktioner skal købes og være tilgængelige for at sende beskeder, før de aktiveres af en administrator.
• Afsendelse af notifikationer via SMS eller WhatsApp forbruger telefontransaktioner fra din konto.
• Modtagere skal have et gyldigt telefonnummer, der kan modtage beskeder.

Konfiguration

Tilgængelighed

• Acrobat Sign Solutions: Understøttet.
  • Aktiveret for VIP-, VIPMP- og ETLA-konti under 100 USD
  • Deaktiveret for alle andre ETLA-konti
• Acrobat Sign for Government: Understøttet.
• Acrobat Standard og Acrobat Pro: Ikke understøttet.

Konfigurationsomfang

• Indstillingen kan konfigureres på konto- og gruppeniveau.
• Indstillinger på gruppeniveau tilsidesætter indstillingerne på kontoniveau.

Standardværdi

• Deaktiveret.

Indvirkning på igangværende aftaler

• Ændringer af notifikationsindstillinger gælder kun for aftaler sendt efter indstillingen er opdateret.
• Når transaktionspuljen er opbrugt, sættes levering af mobillink og telefongodkendelse på pause, indtil flere kreditter er tilgængelige.

Sådan tilgås denne indstilling

• Gå til Afsendelsesindstillinger > Send aftalenotifikationer gennem

Aktivér SMS- eller WhatsApp-notifikationer

Disse muligheder styrer, om afsendere kan bruge SMS eller WhatsApp som notifikationskanaler, når de sender aftaler.

Transaktionsbrug og -grænser

• Hver modtager forbruger telefontransaktioner, når SMS- eller WhatsApp-notifikationer bruges.
• En enkelt transaktionspakke via WhatsApp inkluderer typisk:
  • Én indledende "Underskriv"-besked.
  • Én påmindelse.
  • En besked om fuldførelse eller delegering.
• Yderligere påmindelser forbruger yderligere transaktioner:
  • Hver ekstra påmindelse bruger en ny transaktion.
  • Kun en besked sendes pr. påmindelsesbegivenhed. Tilbagevendende tidsplaner (for eksempel dagligt eller ugentligt) følges ikke.
• SMS- eller WhatsApp-levering og telefonautentificering trækker fra den samme transaktionspulje.
• Transaktioner forbruges, når beskeder sendes, ikke når de leveres eller fuldføres.
• Hvis transaktionspuljen er opbrugt:
  • SMS- eller WhatsApp-levering sættes på pause.
  • Telefonautentificering sættes på pause.
  • E-mail-levering fortsætter upåvirket.

Leveringsadfærd

• Systemet forsøger at levere beskeder gennem den valgte kanal ved hjælp af den tilgængelige beskedinfrastruktur.
• Levering afhænger af operatørtilgængelighed, regional understøttelse og modtagerens enhedskapaciteter.
• I sjældne tilfælde kan leveringsbekræftelse fra beskedudbyderen være forsinket eller ikke blive modtaget.

En pålidelighedssikring sikrer, at modtagere får mindst én SMS i stedet for ingen i tilfælde, hvor APO beholder beskeder i SENDT-status på ubestemt tid. En kendt bivirkning er, at duplikerede beskeder kan forekomme, når den oprindelige besked blev leveret, men APO ikke bekræftede levering inden for fem timer.

• Notifikationsaktivitet registreres i aftalens revisionsrapport og aktivitetslog. Disse optegnelser afspejler, hvornår notifikationer sendes, og kan bruges til at verificere leveringsforsøg.

Overvåg transaktionsbrug

Administratorer kan overvåge brugen af telefonbaserede transaktioner:

• Du kan overvåge SMS-forbrug og transaktionsforbrug ved hjælp af SMS-forbrugsrapporten i Adobe Acrobat Sign.
• Gå til Afsendelsesindstillinger > Send aftalenotifikationer gennem
• Hold markøren over linket Spor brug.

Værktøjstippet viser brug af:

• SMS- eller WhatsApp-leveringsbrug.
• Brug af telefongodkendelse.

Når transaktionspuljen er opbrugt, sættes levering af mobillink og telefongodkendelse på pause, indtil flere kreditter er tilgængelige.

Hvad vises på afsenderens side Administrer

• Hvis levering pr. e-mail bruges, vises modtagerens navn eller mail normalt.
• Hvis der kun bruges SMS eller WhatsApp-notifikationer:
  • Modtageren vises som et delvist skjult telefonnummer (f.eks. XXXXXX1212@sms.adobesign.com).
  • Hele telefonnummeret vises kun i modtagerindstillinger, f.eks. ved redigering af godkendelse.
• Aftaler, der kun er sendt med via SMS eller WhatsApp, vises ikke på modtagerens Administrer-side, hvis de har en Acrobat Sign-konto.

Når du ser de enkelte modtagerposter (for eksempel når du udskifter modtageren eller redigerer godkendelsestypen), vises telefonnummeret uden at være skjult.

Når du ser de enkelte modtagerposter (når du udskifter modtageren eller redigerer godkendelsestypen), vises telefonnummeret uden maskering:

Revisionsrapporten og aktivitetslog

SMS/WhatsApp-levering registreres tydeligt i:

• Revisionsrapporten.
• Aktivitetslogfilen.

Kun de fire sidste cifre af telefonnummeret vises af hensyn til beskyttelsen af personlige oplysninger

Sådan bruger afsendere SMS- eller WhatsApp-meddelelser

Når aktiveret:

• Afsendere kan inkludere en modtagers telefonnummer, når de forbereder en aftale.
• Acrobat Sign sender en notifikationsbesked til modtageren gennem den valgte kanal.
• Modtageren får en besked, der indeholder et sikkert link til at få adgang til aftalen.

Notifikationer leveres ud over standard e-mail-beskeder.

Modtageroplevelse

• Modtagere får en besked gennem SMS eller WhatsApp med et link til aftalen.
• Når du vælger linket, åbnes aftalen i en browser til gennemgang og underskrift.
• Hvis flere påmindelser udløses, kan yderligere beskeder sendes baseret på påmindelsesindstillinger.

Ting, man bør vide

• Leveringssucces kan variere efter region og operatør.
• Dobbeltbeskeder kan forekomme under visse leveringsbetingelser.
• Modtagere skal kunne modtage beskeder på det angivne telefonnummer.
• SMS- og WhatsApp-notifikationer er et supplement til e-mail-levering og erstatter ikke e-mail-notifikationer.
• SMS- og WhatsApp-levering understøtter ikke delegering. Hvis en modtager delegerer en aftale, modtager den nye modtager kun notifikationer via e-mail, selv hvis SMS eller WhatsApp var aktiveret for den oprindelige modtager.
• WhatsApp-levering inkluderer ikke private beskeder hverken i notifikationen Underskriv eller Påmindelses-notifikationer.

Relaterede artikler

• Konfigurer SMS-godkendelse
• Konfigurer WhatsApp-godkendelse
• Transaktionsforbrug
• SMS-forbrugsrapport