Slet en bruger med GDPR-værktøjer

Sidst opdateret den 7. maj 2026

Slet en brugers oplysninger

Sletning af en bruger fra Acrobat Sign-serveren kræver, at du først har systemtilladelse til det pågældende bruger-id. Hvis brugeren ikke er på din konto, har du ikke tilladelse til at slette den.

Advarsel

Webhook-hændelser genereres ikke for redigerede modtagere i ventende arbejdsforløb

Webhook-hændelser som AGREEMENT_ACTION_REQUESTED og SIGNATURE_REQUESTED genereres ikke for modtagere, hvis brugerposter er redigeret, før deres deltagelsestrin nås. Når en modtager redigeres, igangsætter Acrobat Sign ikke underskriftshandlinger for den pågældende modtager, og relaterede webhook-hændelser sendes ikke.

Denne adfærd understøtter beskyttelse af privatlivets fred for anonymiserede brugere. For at undgå denne tilstand skal du ikke redigere brugere, som stadig er modtagere i aktive aftaler. Før du redigerer en bruger, skal du fuldføre, annullere eller erstatte denne modtager i eventuelle afventende aftaler, som stadig kræver deres handling.

Find brugeren i systemet

Sådan kan du se, om brugeren er under din autoritet:

Log på Acrobat Sign som Fortrolighedsadministrator.
Gå til fanen Bruger i administratormenuen.
Klik på ikonet Indstillinger (tre linjer helt til højre).
Vælg Vis Alle brugere.
Søg efter brugerens mailadresse

Hvis mailadressen ikke findes på kontoen, vises Der er ingen tilgængelige brugere, der benytter det aktuelle filter på skærmen.

Hvis brugeren findes, vil du kun have én post (fordi mailadresser er unikke).

Slet brugerens oplysninger

Bekræft, at mailadressen er korrekt, og at du sletter det korrekte bruger-id.

Når bruger-id'et er slettet, er det væk for altid.

Klik på brugerposten for at fremhæve den. Dette viser handlingslinks lige over brugerposten.
Hvis brugeren er i en anden status end Inaktiv, skal du klikke på linket Deaktiver bruger.
- Kun Inaktive brugere kan slettes.
Klik på linket Slet brugeroplysninger.
Forsigtig
Anmodningen Slet brugeroplysninger åbnes og viser konsekvenserne af det, du er ved at gøre.

Sletning af en bruger vil:

Annullere enhver aftale, der i øjeblikket er i en proces, som denne bruger har igangsat

Deaktivere aktive webformularer, der er oprettet af denne bruger

Forhindre, at integrationer, der er tilknyttet denne bruger, foretager API-kald

Fjerne alle gemte biblioteksskabeloner, der er oprettet af denne bruger

Fjerne genanvendelige modtagergrupper, som denne bruger har oprettet

Fjerne enhver reference til denne bruger i genanvendelige modtagergrupper, der er oprettet i kontoen
Lige under advarslerne er der tre muligheder.

Vælg den indstilling, der passer til situationen, og klik derefter på Slet brugeroplysninger (eller Annuller, hvis du ombestemmer dig):
- Bevar aftaler, der er igangsat af denne bruger , men fjern brugeroplysninger, inkl. ovenstående ressourcer.
  
  Vælg, om brugeren har oprettet aftaler, der stadig er værdifulde for virksomheden.
  
  Aftaler deles automatisk med kontoen til den administrator, der sletter brugeren (se bemærkning nedenfor).
  
  Gælder kun for fuldførte aftaler. Aftaler, der er i gang, annulleres og slettes.
  
  Du kan slette disse aftaler senere efter behov.
- Fjern brugeroplysninger, inkl. ovenstående ressourcer og alle aftaler, der igangsættes af denne bruger.
  
  Alt er fjernet.
- Slet ikke brugeroplysninger på nuværende tidspunkt.
  
  Standardindstillingen.
Note
Når indstillingen Bevar aftaler er valgt:

Alt fuldført indhold, der er oprettet af bruger-id'et, deles med den administratorkonto, som sletter brugeren

Mailadressen på det slettede bruger-id bevares, så den kan refereres korrekt af historik-/revisionsrapporten

Eftersom mailadressen bevares, kan en ny bruger ikke oprettes i systemet med den samme mailværdi

Hvis der skal oprettes et nyt bruger-id med den bevarede mailadresse, skal alt delt indhold slettes først, ellers vil brugeren ikke kunne oprettes (pga. en duplikeret mailadresse i systemet).
Der vises en sidste besked:
- Klik på Slet brugeroplysninger , hvis du er sikker
  
  Ellers klik på Annuller
Der leveres en besked om fuldført sletning, der angiver, at bruger-id'et er slettet fra databasen.
- Ingen fortrydelser... Tryk på OK