Får fejlen 'Invalid user ID or email provided in x-api-user header' ved forsendelse af aftale fra Salesforce. | Adobe Sign

Sidst opdateret den 27. apr. 2021

Problem

Når brugeren forsøger at sende en aftale fra Adobe Sign Agreement-fanen i Salesforce, vises fejlmeddelelsen som "Invalid user ID or email provided in x-api-user header."

Miljø

SalesForce

Årsag

Der opstår en fejl, når e-mailadressen, der sendes som afsender i x-api-user header, ikke er en del af Adobe Sign-kontoen, som integrationen er konfigureret med i SalesForce. E-mailadressen er x-api-user header, som hentes fra brugerprofilen i SalesForce.

Løsning

Det er nødvendigt at angive den samme mailadresse i Salesforce-profilen som den, du har registreret Adobe Sign-kontoen med.

Følgende er trinnene til at ændre mailadressen i Salesforce-profilen:

  1. Klik på dit navn øverst i SalesForce og vælg Mine indstillinger.
  2. I venstre navigationspanel under sektionen Personligt skal du klikke på Personlige oplysninger.
  3. I feltet E-mail skal du indtaste den samme e-mailadresse, som er angivet i Adobe Sign-kontoen, og derefter klikke på knappen Gem.

Yderligere oplysninger

Hvis du bruger funktionen Send på vegne af ved hjælp af aftale-skabelon, skal du foretage ovenstående ændringer i profilen for brugeren Send på vegne af.