Kontoadministrator kan ikke deaktivere bruger og får fejlmeddelelsen "Handlingen mislykkedes" | Adobe Sign

Sidst opdateret den 27. apr. 2021

Problem

Kontoadministratorer kan ikke deaktivere nogen bruger fra deres egen gruppe eller fra andre grupper. Fejlmeddelelsen "Handlingen mislykkedes" vises på Adobe Sign-brugerstyringssiden.

Fejl banner

Handlingsfejl

Miljø

Adobe Sign web-brugerflade

Årsag

Fejlen opstår, når kontodelingsindstillingerne for kontoadministratorens gruppe er slået fra, samtidig med at brugeren deaktiveres fra andre grupper eller deres egen gruppe.

Sikkerhedsindstillinger

Løsning

Udfør følgende trin:

  1. Log ind på Adobe Sign som administrator og gå til fanen Administrator.
  2. Gå til Grupper, vælg gruppen og gå til Gruppeindstillinger>Sikkerhedsindstillinger.
  3. Under Sikkerhedsindstillinger, find Kontodeling og fjern markeringen fra Tillad ikke kontodeling og vælg Begge.
  4. Klik Gem.
  5. Gå til siden Brugerstyring og deaktiver brugeren.

Yderligere oplysninger

Administrator kan deaktivere bruger uden fejl, hvis følgende indstilling ikke er valgt:

Klik her for at se alle aftalerne på XYZ@users.com's konto.

Administrator kan dog ikke se alle aftalerne for den deaktiverede bruger.