Får en fejl som f.eks. "Fejl ved opdatering af adgangstoken: invalid_request: ugyldig opdateringstoken" i SalesForce

Sidst opdateret den 27. apr. 2021

Problem

Når dokumentet sendes til underskrivelse i Salesforce, vises følgende fejl.

Fejl under opdatering af adgangstoken: invalid_request: ugyldig opdateringstoken

10632

Miljø

SalesForce

Årsag

På grund af nogle ændringer, der er udført af administratoren, som kan påvirke Adobe Sign-integrationen, tilbagekaldes adgangstoken.

Løsning

SalesForce-administratoren kører Adobe Sign-konfigurationsguiden ved hjælp af Adobe Sign-administratoroplysninger.

Følgende er instruktionerne:
1. Log ind på Salesforce-kontoen og klik på fanen Adobe Sign Admin.
2. Klik på Launch Setup Wizard under Kontoindstillinger.
3. I "Trin 1: Tilknyt din Adobe-konto til Salesforce" i opsætningsguiden skal du logge ind med din Adobe Sign-administratorbruger.
4. I "Trin 2: Aktivér Adobe Sign automatiske statusopdateringer" skal du indtaste SalesForce-legitimationsoplysninger og klikke på knappen Aktivér.

Yderligere oplysninger

Kun Adobe Sign-administratoroplysninger kan bruges til at køre konfigurationsguiden.