Fejl: "Den konfigurerede fjernprogramgodkendelse er ugyldig"

Sidst opdateret den 2. dec. 2024

Problem

Når brugeren forsøger at sende en aftale fra fanen Send aftale i Salesforce, vises fejlmeddelelsen som f.eks. "Den konfigurerede Adobe Sign-fjernprogramgodkendelse er ugyldig".

Miljø

Salesforce-miljø.

Løsning

Fejlen opstår, når mailadressen under Salesforce-profilen ikke matcher den mailadresse, der er konfigureret i Adobe Sign-kontoen. Det er nødvendigt at angive den samme mailadresse i Salesforce-profilen som den, du har registreret Adobe Sign-kontoen med.

Følgende er trinnene til at ændre mailadressen i Salesforce-profilen:

Klik på rullelisten ud for Adobe Support.

Klik på Mine indstillinger.

Klik på Personlige oplysninger i det venstre navigationspanel under sektionen Personlig.

I feltet Mail skal du angive den samme mailadresse, der er angivet i Adobe Sign-kontoen, og derefter klikke på knappen Gem.