Løs problemer med at logge ind på din konto

Sidst opdateret den 21. sep. 2017

Fejlmeddelelsen "Ugyldig e-mail eller adgangskode, eller din konto kan være låst" kan skyldes, at det maksimale antal mislykkede loginforsøg er overskredet, eller at der er brugt ugyldig adgangskode eller brugernavn, eller et problem relateret til webbrowseren.

Miljø

Adobe Sign

Trin

  1. Hvis du har problemer med at få adgang til din Adobe Sign-konto, gå til: https://secure.echosign.com/public/login.
  2. Klik derefter på linket 'Jeg har glemt min adgangskode' i boksen "Log ind på din konto".
  3. En tekstboks åbnes, og du kan indtaste den e-mailadresse, som du bruger til at logge ind på Adobe Sign. 
  4. Klik på Send, og du vil få en e-mail fra Adobe Sign. 
  5. Indstil din nye adgangskode ved hjælp af linket i e-mailen, og du vil kunne logge ind uden problemer.

Yderligere oplysninger

Hvis problemet stadig består, ville yderligere fejlfindingstrin være at rydde dine browserdata: