iOS Cookie deaktiveret fejl ved signering af dokumenter i Safari Browser | Adobe Sign

Sidst opdateret den 27. apr. 2021

Problem

Når en underskriver åbner et dokument for at signere i Safari-browseren på en iOS-enhed, vises følgende fejl:

Cookiefunktionalitet er deaktiveret i din browser

13571

Miljø

Adobe Sign Web UI (Safari browser).

Årsag

  1. Cookies er deaktiveret.
  2. "Forhindre sporing på tværs af websteder" er slået TIL.(for iOS version 11 og nyere).

Løsning

Udfør følgende trin på din iOS-enhed:

Naviger til Indstillinger > Safari, og fravælg derefter Blokér alle cookies.

Naviger til Indstillinger > Safari, og fravælg derefter Forhindre sporing på tværs af websteder.

Når disse indstillinger er fravalgt, forsvinder fejlen, og underskriveren kan signere dokumentet uden problemer.

Yderligere oplysninger

  • Det skyldes, at du ifølge systemkrav for Adobe Sign skal aktivere cookie-funktionalitet.Du kan finde flere oplysninger om systemkrav i https://helpx.adobe.com/in/sign/system-requirements.html.
  • Indstillingen "Forhindre sporing på tværs af websteder" bliver automatisk valgt for iOS version 11 og nyere, så som underskriver skal du deaktivere den manuelt.