Ofte stillede spørgsmål om opdateringer til tjenesten Adobe Sign til Teams

• Tilbuddet gælder i 60 dage efter udløbet af dit eksisterende abonnement på Adobe Sign til Teams. Tilbuddet gælder i hele verden, men er kun tilgængelig for de eksisterende abonnenter på Adobe Sign for Teams, der modtager det direkte fra Adobe. Køb et 12-måneders abonnement på Adobe Sign til Small Business til USS 239,40 pr. licens pr. år (plus evt. gældende skatter/moms/etc.). Købet skal forudbetales i Adobe Store. 12-måneders binding; skal forudbetales.  Kampagneprisen gælder kun for det første år.  Når abonnementsperioden til den særlige pris på Adobe Sign til Small Business udløber, fornyes dit abonnement automatisk til den på det tidspunkt gældende abonnementspris, medmindre du vælger at ændre eller annullere dit abonnement. Standardlisteprisen for Adobe Sign for Small Business er 299,88 USD pr. år pr. licens (plus gældende skatter/moms/GST) forudbetalt. 
• Generelle betingelser: Gælder kun for berettigede personer, der er over 18 år. Borgere eller personer i embargoramte lande eller lande, der er underlagt amerikanske eller lokale eksportbegrænsninger, er ikke berettigede. eller lokale eksportrestriktioner er ikke berettigede. Tilbuddet og priserne kan ændres uden varsel på grund af uforudsete omstændigheder. Tilbuddet kan ikke tildeles, udveksles, sælges, overføres, kombineres eller indløses for kontanter eller andre varer og tjenester, der ikke udtrykkeligt er angivet her som inkluderet. Der tages forbehold for tilgængelighed i samtlige lande.
• Der kan gælde yderligere vilkår og betingelser. UGYLDIG, HVOR LOVEN FORBYDER ELLER BEGRÆNSER DET.

I vores bestræbelser på altid at modernisere vores systemer og konsolidere kontooplysninger er det undertiden nødvendigt at udfase ældre produktmodeller, der bruger forældede identitets- og faktureringssystemer. 

For at knytte din Adobe Sign til Teams-konto til din nye Adobe Sign til Small Business-konto eller en gratis konto skal der bruges den samme e-mailadresse for hver brugerkonto. Dette vil sikre, at brugerne har adgang til alle deres eksisterende dokumenter.

Hvis en bruger gerne vil ændre sin e-mailadresse efter at have købt eller oprettet den gratis konto, kan det gøres på accounts.adobe.com.

• Hvis de opretter et Adobe ID, inden den nuværende abonnementsperiode udløber, får de en meddelelse om, at de skal kontakte deres systemadministrator. For at få adgang igen skal de tildeles en ny licens og vil ikke være berettiget til en gratis konto.
• Hvis de ikke har oprettet et Adobe ID inden udløbet af den nuværende abonnementsperiode, vil de blive omdirigeret til Adobe ID-loginskærmen, men har ikke længere adgang til Adobe Sign eller er berettiget til en gratis konto.

Tilbuddet gælder i 60 dage fra slutdatoen for dit nuværende abonnement.

Dette er et særligt tilbud, der kun gælder for eksisterende kunder, der skifter fra et Adobe Sign for Teams-abonnement.

Det er i øjeblikket desværre ikke muligt at blive faktureret for Adobe Sign til Small Business på månedlig basis. Denne faktureringsmulighed kommer dog i nærmeste fremtid.

Hvis din Adobe Sign til Teams-konto har flere brugere, skal du føje dem til den nye Adobe Sign til Small Business-konto, du køber.

Som dig selv skal hver bruger konfigureres med den samme e-mailadresse, der bruges i din nuværende Adobe Sign til Teams-konto, så alle har adgang til alle eksisterende transaktioner.

Når du har købt Adobe Sign til Small Business, kommer en sådan kontoliste til gavn, fordi den kan uploades på fanen Brugere i administratorkonsollen.

I sådanne tilfælde skal alle brugere tilføjes i administratorkonsollen manuelt.

1. Vælg fanen Brugere i administratorkonsollen.
2. Klik på ikonet (…) ved siden af knappen Tilføj bruger, og vælg Tilføj brugere fra CSV.
3. Upload den CSV-fil med data, som du har downloadet under købet.
4. Du får en e-mail, når processen er gennemført. Derudover kan du se oplysningerne om massehandlingen på siden Resultater af massehandlinger.
5. Se denne artikel for yderligere instruktioner. Bemærk: Adobe Sign til Small Business er beregnet på teams, hvilket også nævnes i artiklen.
6. For hjælp til fejlfinding, se denne artikel eller kontakt Adobe Sign Support

Nej.

Når du tilføjer brugere, modtager de en bekræftelsesmail, som de aktivt skal acceptere for at få adgang til deres nye konto. E-mailen indeholder også instruktioner om, hvordan de bekræfter deres nye Adobe ID, hvis de ikke allerede har et eksisterende ID med den samme e-mailadresse. Det nye Adobe ID skal derefter bruges som brugernavn, når de logger på deres Adobe Sign-konto.

• De fleste administratorer er også brugere af Adobe Sign. Du bliver automatisk tilføjet som den første bruger for at gøre processen lettere, da adgang på brugerniveau er påkrævet for at konfigurere Adobe Sign-produktet.
• Hvis du ikke har brug for at logge på Adobe Sign og ændre programindstillingerne, kan du frigøre din licensplads til en anden bruger (se næste spørgsmål).

For at konfigurere Adobe Sign-produktet og dets programindstillinger skal du være logget på som en slutbruger. Hvis du ikke har planer om selv at bruge Adobe Sign og konfigurere programindstillinger, kan du fjerne din brugerkonto for at frigøre en licens, så den kan tildeles en anden bruger.

1. Gå ind på fanen Produkter i administratorkonsollen.
2. Vælg Adobe Sign til Small Business ude i venstre side.
3. Markér afkrydsningsfeltet ud for din e-mailadresse. Knappen Fjern bruger er nu synlig.
4. Klik på knappen for at fjerne dig selv og tildele licensen til en anden bruger.

• Med en gratis konto kan hver teambruger sende to dokumenter til underskrift gratis hver 30. dag.
• Brugerne kan anvende deres gratis konto, når de logger på med eller opretter et nyt Adobe ID med den samme e-mailadresse, som de bruger til deres betalte konto.
• Når en teamkonto nedgraderes til et gratis abonnement, er det ikke længere muligt at administrere brugere eller konfigurere indstillingerne for teamet i Adobe Sign. For at beholde disse funktioner skal du købe et Adobe til Small Business-abonnement.

• Ja, så længe brugerne opretter deres Adobe ID vha. den samme e-mailadresse, som blev brugt til deres tidligere betalte konto.
• Hvis en bruger ikke opretter et Adobe ID, eller opretter et Adobe ID ved hjælp af en anden e-mailadresse, har brugeren ikke adgang til de tidligere transaktioner.

• Hvis du som kontoadministrator ikke foretager dig noget og ikke opretter en gratis konto, mister du adgang til dine eksisterende dokumenter i Adobe Sign. Disse dokumenter fjernes ikke lige med det samme men vil være utilgængelige for dig, indtil din gamle Adobe Sign til Teams-konto er blevet knyttet til en ny gratis konto eller en betalt Adobe Sign til Small Business-konto ved hjælp af den samme e-mailadresse.
• Når et Adobe Sign til Teams-abonnement udløber, kan brugere omfattet af det oprindelige Teams-abonnement bruge en gratis konto ved at logge på med et eksisterende Adobe ID eller oprette et nyt Adobe ID, der anvender den samme e-mailadresse som deres oprindelige Teams-konto.

• Mens dit abonnement stadig er aktivt (betalt eller omkostningsfrit), kan du nemt downloade dine underskrevne dokumenter som PDF-filer ved at følge disse instruktioner.
• Efter dit abonnement er udløbet, og hvis du ikke oprettede en omkostningsfri konto, skal du kontakte Adobe Sign Support.

Når du har købt et nyt Adobe Sign til Small Business-abonnement, er dine faktureringsoplysninger ikke længere synlige i Adobe Sign-programmet.

Faktureringsoplysningerne til det nye abonnement kan vedligeholdes via linketAdministrer betaling på fanen Konto i administratorkonsollen på adminconsole.adobe.com