Acrobat Sign サーバーのステータスの確認

Acrobat Sign サービスの現在の可用性を確認し、リアルタイムのサービスステータス、インシデント、およびメンテナンスアップデートを確認します。

現在のステータスを表示

このページを確認するタイミング

次のような問題が発生した場合は、ステータスページを確認します。

• 契約書の送信または署名時のエラー
• 読み込みに失敗またはタイムアウトするページ
• 契約書の処理における予期しない遅延
• 複数のユーザーに影響する問題

ステータスページの使用方法

Adobe Status ページを使用して、現在のサービスの正常性を把握します。

1. イベントを選択してイベントの詳細を開きます。
   • 正常（緑）：サービスは正常に動作しています
   • 低下（黄）：一部の機能が遅くなったり、断続的に利用できなくなったりする場合があります
   • 障害（赤）：1 つ以上のサービスが利用できません
2. イベントに登録して、更新が利用可能になったときに通知を受け取ります。
   • プラスアイコンを選択して、イベント通知の履歴を表示します。

また、次のようなことも可能です。

• アクティブなインシデントと予定されたメンテナンスを表示します。
• フィルターして過去の稼働時間を確認します。
• 複数のサービスがリストされている場合は、特定のサービスにフィルターします。

問題が発生している場合

Acrobat Sign が期待どおりに動作しない場合は、以下の手順に従ってください。

• ページを更新して、もう一度試してください。
• 問題が複数のユーザー、ファイル、または契約書に影響していることを確認してください。
• インターネット接続とブラウザーを確認してください。
• ステータスページで報告されているインシデントを確認してください。

問題が報告されていない場合は、Acrobat Sign 管理者またはサポートチームに連絡してください。