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アカウント管理者がユーザーを無効にできない、「Operation Failed」エラーが発生 | Adobe Sign
最終更新日 :
2021年4月27日
問題
アカウント管理者が自分のグループまたは他のグループからユーザーを無効にできません。Adobe Sign ユーザー管理ページで「Operation Failed」エラーが発生します。
環境
Adobe Sign Web UI
原因
このエラーは、他のグループまたは自分のグループからユーザーを無効にする際に、アカウント管理者のグループのアカウント共有設定がオフになっている場合に発生します。
解像度
以下の手順を実行します。
- 管理者として Adobe Sign にログインし、「管理」タブに移動します。
- 「グループ」に移動してグループを選択し、「グループ設定」>「セキュリティ設定」に移動します。
- 「セキュリティ設定」で、「アカウント共有」オプションを見つけて「アカウント共有を許可しない」の選択を解除し、「両方」を選択します。
- 「保存」をクリックします。
- 「ユーザー管理」ページに移動し、ユーザーを無効にします。
追加情報
次のオプションが選択されていない場合、管理者はエラーなしでユーザーを無効にできます：
ここをクリックして、XYZ@users.com のアカウントのすべての契約を表示します。
ただし、管理者は無効にされたユーザーのすべての契約を表示することはできません。
