アカウントへのサインインに関する問題を解決する

最終更新日 : 2017年9月21日

「無効なメールまたはパスワード、またはアカウントがロックされている可能性があります」というエラーメッセージは、ログイン試行の上限回数を超えた場合、無効なパスワードまたはユーザー名を使用した場合、または web ブラウザー関連の問題が原因の可能性があります。

環境

Adobe Sign

Adobe Sign アカウントへのアクセスに問題がある場合は、https://secure.echosign.com/public/login にアクセスしてください。
次に、「アカウントにサインイン」 ボックスの 「パスワードを忘れた場合」 リンクをクリックします。
テキストボックスが表示され、Adobe Sign へのログインに使用するメールアドレスを入力できます。
送信をクリックすると、Adobe Sign からメールが届きます。
メールに記載されているリンクを使用して 新しいパスワード を設定すると、問題なくログインできるはずです。

問題が解決しない場合は、追加のトラブルシューティング手順として、ブラウザーデータを消去してください：

Acrobat Sign で作業を合理化
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統合キーの作成

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