Användarhandbok Avbryt

Byta återförsäljare

Processen för att byta återförsäljare gör att din organisations systemadministratör kan byta från en direktplan eller en befintlig återförsäljare till en ny återförsäljare via Admin Console.

Vem kan byta återförsäljare

Adobe Admin Console Systemadministratör

Förutsättningar

Innan du börjar byta återförsäljare måste du ha tillgång till detta:

  • Systemadministratörsuppgifter för Adobe Admin Console (kontakta avtalsägaren om du inte är systemadministratör)
  • Din nya auktoriserade Adobe-återförsäljares kontaktperson
  • Ett aktivt medlemskap i Value Incentive Plan (VIP)

Vanliga scenarier då en organisation behöver byta återförsäljare

  • Du vill köpa Adobe-produktlicenser från en ny återförsäljare.
  • Du köper nu produkter direkt från Adobe och vill köpa av en återförsäljare.
  • Din befintliga återförsäljare är inte längre auktoriserad.

Byt återförsäljare från Admin Console

Om du ska kunna byta återförsäljare måste du begära en återförsäljarändringskod från din nya återförsäljare. Du får ett e-postmeddelande med återförsäljarändringskoden. Använd koden för att byta återförsäljare inom 72 timmar.

Följ anvisningarna nedan för att byta till en ny återförsäljare:

  1. Ge återförsäljaren ditt kontos VIP-nummer och systemadministratörens e-postadress och be om en kod för att byta återförsäljare.

    Obs!
    • Alla systemadministratörer får ett e-postmeddelande med återförsäljarändringskoden, och samtliga kan använda den.
    • Återförsäljarändringskoden upphör att gälla när den har använts en gång.
  2. När du har fått återförsäljarändringskoden ska du logga in i Admin Console som systemadministratör.

  3. Leta på fliken Konto efter Återförsäljare under Kontouppgifter och välj ikonen Redigera.

    Sidan Kontoöversikt med redigeringsikonen för återförsäljaren markerad.
    Välj redigeringsikonen om du vill ändra återförsäljare.

  4. Ange koden för att byta återförsäljare som den nya återförsäljaren har gett dig och klicka på Skicka in.

Du får ett meddelande om att det lyckades när återförsäljaren har ändrats. Ett bekräftelsemejl skickas till din gamla och nya återförsäljare.

Mer information finns i felscenarier och vanliga frågor.

Varning:

När du har bytt återförsäljare har din gamla återförsäljare begränsad tillgång till din tidigare orderinformation.

Felscenarier och vanliga frågor

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?