Gå till Konto > Konto i Admin Console om du vill visa förlängningsinformationen för din plan.

Förnyelseperiod

När du är Enterprise i VIP-kund hos Adobe måste licenserna för varje produkt förnyas varje år. Adobe ger dig en förnyelseperiod före och efter ditt årsdatum, och du kan förnya produktlicenserna när som helst under den här förnyelseperioden.

När förnyelseperioden börjar visas följande meddelande högst upp på flikarna Översikt och Produkter i Admin Console, och du uppmanas att förnya dina licenser.

”Ditt årsdatum är <årsdatum och tid>. Kontakta den kontoansvariga hos <återförsäljare> för att förlänga din prenumeration eller göra ändringar.”

Under förnyelseperioden visas meddelanden i Admin Console beroende på om du inte har förnyat licenserna eller om du bara har förnyat licenserna partiellt.

När förnyelseperioden har avslutats

Licenser som inte förnyas under förnyelseperioden förfaller. I så fall måste du kontakta återförsäljaren för att köpa en ny prenumeration.

Om du gör en förnyelsebeställning någon gång under förnyelseperioden får du en beställningsbekräftelse via e-post.

Status för licensförnyelse: Sammanfattning av antal

Du kan när som helst under förnyelseperioden se statusen för dina licenser på fliken Produkter i Admin Console. Licensstatusen som visas beror på vilka köp du har gjort och när under förnyelseperioden som du tittar på statusen.

Antalet licenser som du har köpt.

Antalet licenser som för närvarande används för en viss produkt.

Den här siffran visas bara under din förnyelseperiod och visar antalet tilldelade licenser som inte har förnyats än. Om de här licenserna inte förnyas under förnyelseperioden förlorar de användare som använder licenserna åtkomsten. Den här siffran visas inte under förnyelseperioden om du förnyar alla licenser eller flera licenser än du använder för tillfället.

Antalet licenser som du har gjort en inköpsbeställning för med hjälp av kommandot Lägg till licenser eller Lägg till produkter på fliken Översikt och som ännu inte betalats. Den här statusen visas om du har obetalda licenser som du har lagt till under avtalsperioden.

Om du har underskott på licenser som du inte har betalat för under förnyelseperioden, förlorar de överflödiga användarna åtkomsten till produkterna som de har tilldelats.

Följande avsnitt i det här dokumentet beskriver olika scenarier beroende på hur du hanterar dina licenser under förnyelseperioden. I avsnitten finns också detaljerade steg som du kan följa för att förnya dina licenser, eller hantera dina licenser om du uppdaterar licenserna delvis.

Scenario 1: Fullständig förnyelse

Om du förnyar alla licenser eller flera licenser än du använder för närvarande, visas följande meddelande högst upp på flikarna Översikt och Produkter i Admin Console:

”Tack för att du förlänger din prenumeration. Du kan lägga till ytterligare licenser genom att beställa av den kontoansvariga hos <återförsäljare>.”

Sammanfattningen av antalet visar ditt nya antal licenser.

Scenario 2: Partiell förnyelse

Status innan årsdatum

Om du förnyar en del av licenserna och ditt årsdatum ännu inte har inträffat, visas följande meddelande högst upp på flikarna Översikt och Produkter i Admin Console:

”Förlängningen omfattar bara en del av dina nuvarande licenser. Beställ av den kontoansvariga på <återförsäljare> före <årsdatum och tid> för att förlänga de återstående licenserna eller göra ändringar.”

Status efter årsdatum

Om du har förnyat en del av licenserna och ditt årsdatum har inträffat, visas följande meddelande högst upp på flikarna Översikt och Produkter i Admin Console:

”Förlängningen omfattar bara en del av dina nuvarande licenser. Gör ytterligare förlängningsbeställningar av den kontoansvariga på <återförsäljare> senast <årsdatum och tid> för att undvika avbrott i tjänsten.”

På produktsidan för produkten som du har förnyat partiellt visas också statusen för licensförnyelse.

Här visas underskottet genom statusen Behöver förnyas:

Om antalet förbrukade licenser är fler än antalet tillgängliga licenser efter årsdatumet, måste de överskjutande licenserna förnyas.

Du kan välja att göra något av följande när du har förnyat licenserna partiellt:

• Göra en beställning för de återstående licenserna.
• Ta bort användartilldelning från produkten så att antalet licenser överensstämmer.

 Om du inte vidtar någon av de här åtgärderna innan den respitperiod som anges i meddelandet i Admin Console har löpt ut, kommer de överskjutande licenserna att tas bort automatiskt.

De användare som tas bort från produkten är de användare som senast har tilldelats produkten. Om du vill se en lista över användare vars tilldelning ska tas bort, klickar du på Behöver förnyas uppe till vänster på fliken Alla användare.

Ta bort användartilldelning från produkter

Du kan ta bort tilldelning för användare på fliken Användare för en viss produkt. Se hur du tar bort användare och användargrupper från en produkt.

Om du tar bort tilldelning för en användare som inte är med på listan Användare behöver förnyelse, tas den användare som står först på listan bort. Det här upprepas om du tar bort fler tilldelningar för användare från produkten.

När du har hanterat underskottet på licenser måste antalet tilldelade licenser vara samma som antalet tillgängliga licenser.

Statusen Behöver förnyas visas inte längre eftersom du inte har något licensunderskott.

Scenario 3: Förnyade inte

Om du inte förnyar några licenser för en produkt under din förnyelseperiod visas följande meddelande när förnyelseperioden har avslutats:

”Din VIP-prenumeration upphörde <årsdatum och tid>. Kontakta den kontoansvariga hos <återförsäljare> för att köpa en ny prenumeration eller göra ändringar.”

I så fall kan du inte längre förnya. Köp en ny prenumeration och tilldela användarna på nytt.